Effiziente Kommunikation: Theorie und Praxis am Beispiel "Die 12 Geschworenen"

252 Pages·2014·3.83 MB·German

by  Marc Ant

Effiziente Kommunikation
Marc Ant · Maria-Christina Nimmerfroh ·
Christina Reinhard
Effiziente Kommunikation
Theorie und Praxis am Beispiel
„Die 12 Geschworenen“
Professor Dr. Marc Ant Maria-Christina Nimmerfroh
Hochschule Bonn-Rhein-Sieg Frankfurt, Deutschland
Rheinbach, Deutschland
Christina Reinhard
Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
Rheinbach, Deutschland
ISBN 978-3-658-01317-2 ISBN 978-3-658-01318-9 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-658-01318-9
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Lektorat: Irene Buttkus
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Vorwort
Die Beschäftigung mit dem Thema der Kommunikation sowohl in
der Hochschullehre als auch in der beruflichen Aus- und Weiter-
bildung stellt die Dozenten und Seminarleiter konstant vor die
Frage, wie mit dem Thema umzugehen ist. Sollte das Thema aus-
schließlich in seiner theoretischen Bedeutung als Vortrag dargestellt
werden oder macht es eher Sinn, den Seminarteilnehmern die
Grundformen der Kommunikation in Form von leicht verdaulichen
Küchenrezepten näher zu bringen? Und welche didaktischen Maß-
nahmen sollten zur Erläuterung von übergeordneten Zusammen-
hängen und zur Vermittlung von praktischen Kompetenzen ver-
wendet werden, um das Ziel einer verbesserten Kenntnis der Kom-
munikation und somit einer erfolgreicheren Kommunikationspraxis
zu erreichen: Vorlesung, Vorträge, Entdeckungsreise, medienunter-
stützter seminaristischer Unterricht, Übungen oder Spielchen?
Aber, genau wie beim Schwimmen lernen, das kaum ohne einen
Sprung ins Wasser zu schaffen ist, sollte auch das Erlernen von
Kommunikation nicht ohne direkten sprachlichen Austausch in
Übungsform erfolgen. Andererseits verbleiben die Erfolgschancen
beim Schwimmen lernen relativ gering, wenn es sich um reines Ler-
nen durch Versuch und Irrtum handelt. Auch hier sind die Erklärun-
gen vom Beckenrand genauso hilfreich wie einige weiterführende
Kenntnisse zu den Funktionsmechanismen der menschlichen Kom-
munikation. Und noch besser funktioniert der Erwerb einer gezielten
Fortbewegungsmethode im Wasser, wenn der/die Novize/in einige
Unterwasseraufnahmen eines guten Schwimmers beobachten und
diese mit ihrem/r Trainer/in durchdiskutieren kann.
Aus diesen Überlegungen heraus haben die Autoren dieser Zeilen
in ihrer beruflichen Praxis als Hochschullehrer/innen und Seminar-
leiter/innen in Unternehmen immer wieder versucht, diese Kompo-
nenten des theoretischen Wissens, der weiterführenden Erläuterung
und der praktischen Umsetzung zusammenzuführen. Darüber hinaus
war es auch immer ihr Anliegen, im Unterricht einen übergeordne-
ten Bedeutungszusammenhang herzustellen, der sich als eine Art ro-
ter Faden durch alle Formen der Auseinandersetzung mit einem
6
Thema hindurchzieht. Schlussendlich besteht für uns das erfolgrei-
che Lernen gleichermaßen in einer persönlichen und individuellen
Durcharbeitung und Aneignung von neuen Kenntnissen und Kompe-
tenzen, das am besten erfolgt, wenn nicht alles schläft und einer
spricht1, sondern wenn die Studierenden und Seminarteilnehmer un-
ter Anleitung eines/r erfahrenen und didaktisch geschulten Dozenten
oder Dozentin die Materie selbst erarbeiten.
Mit diesem Buch zum Thema Kommunikation haben die Autoren
versucht, diesen Zielen allesamt gerecht zu werden.
Das Mittel zum Zweck stellt eine Geschichte dar – die Geschichte
von 12 Geschworenen in einem amerikanischen Gerichtssaal, die
über die Schuld oder Unschuld eines jugendlichen Angeklagten zu
befinden haben. Der Vorteil einer Geschichte (oder eines Märchens)
besteht darin, dass sie für die Teilnehmer/innen einfach zu verstehen
und nachvollziehbar ist, dass sie durch einen Plot und eine Visuali-
sierung leicht behalten werden kann und dass durch das gemeinsame
Lesen oder Schauen ein gemeinsamer Sinnzusammenhang entsteht.
Darüber hinaus liegt der Vorteil genau dieser Geschichte darin, dass
sie in einem einzigen Raum stattfindet und dort die Kommunikation
(wie in einem U-Boot, einer Raumkapsel oder einem Fahrstuhl) viel
intensiver ist als auf einem offenen Platz. Auch sollte nicht unter-
schätzt werden, dass diese Geschichte allgemein verfügbar ist – als
Buch in vielen Sprachen, als Film in mehreren Versionen oder als
Theaterstück live auf der Bühne.
Alle diese Elemente haben die Autoren dazu bewegt, das Buch
und die Filme „Die 12 Geschworenen“ als großes Vorbild und als
Quelle der Inspiration zu nutzen, um das Thema der Kommunikation
aus dieser Perspektive zu durchleuchten.
Dieses Buch ist auf Basis einer intensiven Zusammenarbeit der
Autoren/Dozenten mit Studierenden im Rahmen des Schwerpunkt-
faches Wirtschaftspsychologie der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
entstanden, wobei versucht wurde, alle genannten fachlichen und di-
daktischen Vorgehensweisen zu durchdringen.

1 Wenn alles schläft und einer spricht, den Zustand nennt man Unterricht. Wil-
helm Busch.
7
Als Resultat liegt hiermit ein Handbuch über effiziente Kommu-
nikation vor, das sich sowohl an Studierende aller Fachrichtungen
und Teilnehmer/innen von Seminaren als auch an Dozentinnen und
Dozenten des Faches Kommunikation richtet. Es soll durch seinen
Aufbau und seine thematischen Ausführungen Leser und Leserin,
Student und Studentin, Seminarteilnehmer und Seminarteilnehmerin
dazu anzuleiten, das Thema Kommunikation sowohl in theoretischer
als auch in reflexiver und praktischer Hinsicht in einem etwas ande-
ren Licht zu entdecken.
Marc Ant, Maria-Christina
Nimmerfroh, Christina Reinhard,
Luxemburg und Frankfurt/M. im Juni 2013
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Inhaltsverzeichnis
ABBILDUNGEN, EXKURSE, TABELLEN .................................................. 14
EINLEITUNG ................................................................................................... 15
THEMA ..•...........................................................................•........................................... 15
ZIELSETZUNG ..•...............................................................................•........................... 16
AUFBAU ........................................................................................................................ 18
DANKSAGUNG .............................................................................................................. 19
AUFBAU NACH LEHREINHEITEN ............................................................ 20
LEHREINHEIT 1: THEORETISCHE ASPEKTE VON KOMMUNIKATION ................ 20
LEHREINHEIT 2: DARSTELLUNG "DIE 12 GESCHWORENEN" ............................ 20
LEHREINHEIT 3: EFFIZIENTE VS. INEFFIZIENTE KOMMUNIKATION ................. 21
LEHREINHEIT 4: SOZIALPSYCHOLOGISCHE VERHALTENSERKLÄRUNGEN ....... 23
LEHREINHEIT 5: PRAKTISCHE KOMMUNIKATIONSÜBUNGEN ................•........... 25
LEHREINHEIT 1:
THEORETISCHE ASPEKTE VON KOMMUNIKATION .......................... 26
ALLGEMEINES KOMMUNIKATIONSMODELL ..........•............................................... 26
MERKMALE VON KOMMUNIKATION ...........•........................................................... 28
EFFIZIENZ VON KOMMUNIKATION ..........•............................................................... 37
FORMEN DER KOMMUNIKATION ............................................................................. 37
Allgemeine Formen .............................................................................................. 38
Verbale Kommunikation ................................................................................... 38
Nonverbale Kommunikation ........................................................................... 39
Objektkommunikation ....................................................................................... 43
Kulturelle Unterschiede ..................................................................................... 43
Mediengestützte Kommunikation ................................................................. 44
KOMMUNIKATIONSTHEORIEN .................................................................................. 49
Das allgemeine Sender·Emp[änger·Modell .............................................. 49
Die Struktur von Sprache: Ferdinand de Saussure ................................ 51
Die triadische Sichtweise des Zeichens: Charles Sanders Peirce ..... 52
Organon·Modell: Karl Bühler ......................................................................... 53
Sechs Funktionen von Sprache: Roman lakobson .................................. 55
Sprache als Handlung: lohn Austin undl ohn Searle ............................ 57
Sprachliche Relativität: Edward Sapir und Benjamin Whorf. .......... 57
Kommunikative Kompetenz:
lürgen Habermas & Pierre Bourdieu ........................................................... 58
Konstruktivistische Kommunikationstheorien ........................................ 59
Konstruktivismus ................................................................................................................... 59
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George Herbert Mead ............................................................................................................ 62
Niklas Luhmann ....................................................................................................................... 65
Paul Watzlawick ...................................................................................................................... 70
Allgemeine sozialkonstruktivistische Kommunikationstheorie ......................... 74
LEHREINHEIT 2:
DARSTELLUNG .DIE ZWÖLF GESCHWORENEN" ................................. 84
BIBLIOGRAPHIE UND FILMOGRAPHIE .................................................................... 84
INHALT ......................................................................................................................... 84
DIE GESCHWORENEN ................................................................................................ 85
BESCHREIBUNG DER SZENEN ................................................................................... 90
Szene 1: Ein komplizierter Fall ...................................................................... 90
Szene 2: Der heißeste Tag ................................................................................ 90
Szene 3: Eine erste Abstimmung ................................................................... 91
Szene 4: Unbestrittene Tatsachen ................................................................ 93
Szene 5: Scharfer Zufall. .................................................................................... 96
Szene 6: Geheime Abstimmung ...................................................................... 97
Szene 7: Der Krach der Straßenbahn .......................................................... 98
Szene 8: Was bedeutet ein Schrei? ............................................................... 99
Szene 9: Die Entfernung zur Tür ................................................................. 101
Szene 10: Sechs gegen sechs. ......................................................................... 103
Szene 11: Gedächtnislücken .......................................................................... 103
Szene 12: Der Stich nach unten ................................................................... 1 03
Szene 13: "Das sind alles Nichtsnutze· ..................................................... 1 04
Szene 14: Perfekte Sehkraft. .......................................................................... 105
Szene 15: Ein wütender Mann ...................................................................... 106
Szene 16: Abspann ............................................................................................. 107
LEHREINHEIT 3:
EFFIZIENTE VS. INEFFIZIENTE KOMMUNIKATION ......................... 108
EINLEITUNG .............................................................................................................. 108
EFFIZIENTE KOMMUNIKATION .............................................................................. 109
Charakterisierung ............................................................................................. 109
Merkmale ............................................................................................................... 110
Funktional-pragmatischer Ansatz. ............................................................ 129
Kommunikationsprinzipien ........................................................................... 132
INEFFIZIENTE KOMMUNIKATION .......................................................................... 135
Charakterisierung ............................................................................................. 135
Merkmale ............................................................................................................... 136
LEHREINHEIT 4:
SOZIALPSYCHOLOGISCHE VERHALTENSERKLÄRUNGEN ............. 144
THEMA SZENE 2: SMALL TALK ............................................................................. 144
11
Erläuterung der Szene .................................................................................... 144
Sozialpsychologische Erklärung ................................................................. 145
Diskussion ............................................................................................................. 149
THEMA SZENE 2: GRUPPENDYNAMIK .................................................................. 149
Erläuterung der Szene .................................................................................... 149
Sozialpsychologische Erklärung ................................................................. 150
Bezug zu .Die 12 Geschworenen". .............................................................. 156
Diskussion ............................................................................................................. 157
THEMA SZENE 3: KONFORMITÄT ....•.....................................................................1 58
Erläuterung der Szene .................................................................................... 158
Sozialpsychologische Erklärung ................................................................. 158
Diskussion ............................................................................................................. 161
THEMA SZENE 3: GRUPPENDENKEN - GROUP THINK ...................................... 162
Erläuterung der Szene .................................................................................... 162
Sozialpsychologische Erklärung ................................................................. 162
Diskussion ............................................................................................................. 165
THEMA SZENE 4: FÜHRUNGSVERHALTEN ........................................................... 166
Erläuterung der Szene .................................................................................... 166
Sozialpsychologische Erklärung ................................................................. 166
Bezug zu "Die 12 Geschworenen· .............................................................. 182
Diskussion ............................................................................................................. 183
THEMA SZENE 5: RISIKOSCHUB - RISKY SHIFT ...........•..................................... 183
Erläuterung der Szene .................................................................................... 183
Sozialpsychologische Erklärung ................................................................. 184
Diskussion ............................................................................................................. 184
THEMA SZENE 6: PROSOZIALES VERHALTEN ..................................................... 185
Erläuterung der Szene .................................................................................... 185
Sozialpsychologische Erklärung ................................................................. 185
Diskussion ............................................................................................................. 187
THEMA SZENE 7: SOZIALES FAULENZEN - SOCIAL LOAFING .......................... 188
Erläuterung der Szene .................................................................................... 188
Sozialpsychologische Erklärung ................................................................. 188
Diskussion ............................................................................................................. 189
THEMA SZENE 8: REGULATION VON EMOTIONEN ...........•................................. 189
Erläuterung der Szene .................................................................................... 189
Sozialpsychologische Erklärung ................................................................. 190
Diskussion ............................................................................................................. 191
THEMA SZENE 9: EINFLUSS VON MINDERHEITEN ...............•............................. 192
Erläuterung der Szene .................................................................................... 192
Sozialpsychologische Erklärung ................................................................. 193
Bezug zu .Die 12 Geschworenen ". .............................................................. 198