Table Of ContentIncluye CD 8ª edición
Dirección de la producción
y de operaciones
Decisiones estratégicas
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DIRECCIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Y DE OPERACIONES
DECISIONES ESTRATÉGICAS
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DIRECCIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Y DE OPERACIONES
DECISIONES ESTRATÉGICAS
OCTAVA EDICIÓN
Jay Heizer
Jesse H. Jones Professor of Business Administration
Texas Lutheran University
Barry Render
Charles Harwood Professor of Operations Management
Crummer Graduate School of Business
Rollins College
Traducción:
Yago Moreno López
[email protected]
Revisión Técnica:
José Luis Martínez Parra
Universidad Autónoma de Barcelona
Madrid • México • Santafé de Bogotá • Buenos Aires • Caracas • Lima
Montevideo • San Juan • San José • Santiago • São Paulo • White Plains
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Datos de catalogación bibliográfica
Jay Heizer y Barry Render
Dirección de la producción y de operaciones.
Decisiones estratégicas,8.ª edición
PEARSON EDUCACIÓN,S.A.,Madrid,2007
ISBN:978-84-8322-360-4
Materia:Producción (Economía) 338
Formato 195 (cid:1)250 mm Páginas: 616
Todos los derechos reservados.
Queda prohibida,salvo excepción prevista en la Ley,cualquier forma de reproducción,distribución,
comunicación pública y transformación de esta obra sin contar con autorización de los titulares de
propiedad intelectual. La infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito
contra la propiedad intelectual (arts. 270 y sgts. Código Penal).
DERECHOS RESERVADOS
©2007 PEARSON EDUCACIÓN,S. A.
C/ Ribera del Loira,28
28042 Madrid
Jay Heizer,Barry Render
Dirección de la producción y de operaciones. Decisiones Estratégicas.8.ª edición
Authorized translation from the English language edition,entitled OPERATIONS MANAGEMENT,
8th Edition by HEIZER,JAY; RENDER,BARRY,published by Pearson Education,Inc,publishing as
Prentice Hall,Copyright ©2006.
All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any
means,electronic or mechanical,including photocopying,recording or by any information storage
retrieval system,without permission from Pearson Education,Inc.
SPANISH language edition published by PEARSON EDUCATION,S.A.,Copyright ©2007
ISBN:978-84-8322-360-4
Depósito Legal:M.
Equipo editorial:
Editor:Alberto Cañizal
Técnico editorial:Elena Bazaco
Equipo de producción:
Director:José Antonio Clares
Técnico:José Antonio Hernán
Diseño de cubierta:Equipo de diseño de PEARSON EDUCACIÓN,S.A.
Composición:JOSUR TRATAMIENTO DE TEXTOS,S. L.
Impreso por:
IMPRESO EN ESPAÑA - PRINTED IN SPAIN
Este libro ha sido impreso con papel y tintas ecológico
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A Donna, Kira y Janée, en honor a las mujeres
en que os habéis convertido
—JH
A mi familia
—BR
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SOBRE LOS AUTORES
Jay Heizer
ostenta la cátedra Jesse H. Jones Chair of Business Administration en
la Texas Lutheran University en Senguin,Texas. Se licenció y obtuvo un master de la
Universidad de North Texas y se doctoró en dirección y estadística en la Arizona State
University (1969). Anteriormente ejerció como docente en la Universidad de Memp-
his,en la Universidad de Oklahoma,en la Virginia Commonwealth University y en la
Universidad de Richmond. También ha sido profesor invitado en la Universidad de
Boston,la Universidad George Mason,el Centro de Dirección Checo y la Universidad
Otto-Von-Guericka University Magdeburg.
La experiencia industrial del doctor Heizer es muy amplia. Aprendió el lado prác-
tico de la dirección de operaciones como aprendiz de maquinista en Foringer & Com-
pany,planificador de la producción en Westinghouse Airbrake y en General Dynamics,
donde trabajó en ingeniería administrativa. Además, ha participado activamente en
actividades de consultoría de dirección de operaciones y dirección de sistemas de infor-
mación para diversas organizaciones,entre las que se encuentran Philip Morris,Fires-
tone,Dixie Container Corporation,Columbia Industries y Tenneco. Tiene la certifica-
ción CPIM de la APICS,la Asociación de Dirección de Operaciones.
El catedrático Heizer es coautor de cinco libros y ha publicado más de treinta ar-
tículos sobre diversos temas relacionados con la dirección. Sus artículos han sido publi-
cados en Academy of Management Journal,Journal of Purchasing,Personnel Psycho-
logy, Production & Inventory Control Management, APICS-the Performance
Advantage,Journal of Management History,IIE Solutions y Engineering Management,
entre otras publicaciones. Ha ejercido la docencia de cursos de dirección de operacio-
nes para estudiantes universitarios,estudios de postgrado y ejecutivos.
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Barry Render
ejerce la cátedra Charles Harwood Endowed Professorship en
Dirección de Operaciones en el Crummer Graduate School of Business del Rollins
College,en Winter Park,Florida. Se licenció en matemáticas y física en la Universidad
Roosevelt, obteniendo un postgrado en Investigación de Operaciones y un doctorado
en Análisis Cuantitativo en la Universidad de Cincinnati. Anteriormente ejerció la
docencia en la Universidad George Washington, la Universidad de Nueva Orleáns, la
Universidad de Boston y la Universidad George Mason, donde ejerció la cátedra GM
Foundation Professorship en Ciencias de la Decisión y fue Director del Departamento
de Ciencias de la Decisión. El doctor Render también ha trabajado en la industria aero-
espacial para General Electric,McDonnell Douglas y la NASA.
El catedrático Render es coautor de diez manuales publicados por Prentice Hall,
entre ellos Managerial Decision Modeling with Spreadsheets, Quantitative Analysis
for Management,Service Management,Introduction to Management Science yCases
and Readings in Management Science. Quantitative Analysis for Management está
ahora en su novena edición,y es el manual líder en esa disciplina,tanto en Estados Uni-
dos como en el resto del mundo. Sus más de cien artículos sobre diversos temas rela-
cionados con la dirección han sido publicados en revistas como Decision Sciences,
Production and Operations Management, Interfaces, Information and Management,
Journal of Management Information Systems,Socio-Economic Planning Sciences,IIE
Solutions yOperations Management Review,entre otras.
El doctor Render también ha sido galardonado como AACSB Fellow y ha sido
nombrado en dos ocasiones Senior Fullbright Scholar. Ha sido Vicepresidente del
Decision Science Institute Southwest Region y ha sido Software Review Editor de
Decision Line durante seis años. También ha sido editor de los números especiales de
Dirección de Operaciones del New York Timesde 1996 a 2001. Finalmente,el catedrá-
tico Render ha participado de forma activa en tareas de consultoría para organismos
gubernamentales y muchas empresas, entre las que se encuentran NASA, FBI, U.S.
Navy,Fairfax County,Virginia,y C&P Telephone.
Ejerce la docencia de cursos de dirección de operaciones en los programas de
MBA y Executive MBA del Rollins College. Ha sido galardonado como Catedrático
del Año y recientemente fue elegido por la Universidad Roosevelt para ser galardona-
do con el premio St. Claire Drake Award for Outstanding Scholarship.
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