Ayuda de AdWords

79 Pages·2010·1.15 MB·Spanish

Ayuda de AdWords http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&printable=1&...
Examen de conocimientos avanzados sobre la publicidad en búsquedas
Introducción a AdWords
Descripción general de AdWords
Descripción general de la publicidad online y del marketing de motores de búsqueda
Introducción al marketing de motores de búsqueda y a la publicidad online
Un motor de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar aquello que buscan online. El usuario introduce una palabra o una frase, denominada "consulta", en el motor de
búsqueda, que muestra una serie de resultados que son relevantes para la consulta realizada.
La mayoría de los motores de búsqueda proporcionan dos tipos de listas de resultados como respuesta a la misma consulta del usuario: los listados orgánicos
(también denominados resultados "naturales" o "gratuitos") y los listados de pago (es decir, los anuncios). Google mantiene estos dos tipos de listados separados y
los anuncios se destacan mediante la frase "Enlaces patrocinados" que aparece sobre ellos.
La mayoría de los motores de búsqueda clasifican los resultados en cada tipo de listado, es decir, determinan en qué orden mostrar dichos listados en la página de
resultados, según la relevancia del resultado respecto a la consulta del usuario. Los resultados más relevantes se muestran en la parte superior de la página.
Cada motor de búsqueda calcula la relevancia de forma distinta para cada tipo de resultados (orgánicos y de pago). Esta es una de las principales diferencias entre los
motores de búsqueda y constituye un factor clave para muchos usuarios a la hora de decidir qué motor de búsqueda usar.
En Google, a pesar de que tanto los resultados orgánicos como los de pago aparecen como respuesta a la misma consulta del usuario, ambos tipos de resultados son
independientes. La clasificación de un resultado de búsqueda orgánico no afecta a la clasificación de los anuncios, ni viceversa. Por este motivo, los anunciantes
pueden obtener un buen rendimiento en los listados de pago y contar con una amplia presencia online a pesar de que su sitio no se encuentre entre los primeros
resultados de búsqueda orgánicos.
En los resultados orgánicos de Google, la relevancia respecto a la consulta del usuario está determinada por más de 200 factores, uno de los cuales es la importancia
del PageRank de cada página. PageRank realiza una medición de la importancia que tienen las páginas a partir de los enlaces al sitio procedentes de otras páginas. En
pocas palabras, cada enlace del sitio A a una página en el sitio B se registra en el PageRank de B.
Google AdWords también utiliza una combinación de factores para clasificar los listados de pago, que se explica en profundidad más adelante en esta misma lección.
Funcionamiento del marketing de motores de búsqueda
Cada tipo de resultado, orgánico y de pago, cuenta con una estrategia publicitaria específica.
Optimización de motores de búsqueda
La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una práctica que entraña la creación de sitios web nuevos o la modificación de sitios existentes. El objetivo es que
aparezcan lo más alto posible en la clasificación de los resultados orgánicos de un motor de búsqueda cuando los usuarios realizan búsquedas de términos que están
relacionados con el contenido del sitio. Si desea obtener información acerca de cómo realizar la optimización de motores de búsqueda para los resultados de
búsqueda orgánicos en Google, visite el sitio Centro para webmasters de Google.
Marketing de motores de búsqueda
El marketing de motores de búsqueda (SEM) es el proceso de promocionar un sitio web por medio de listados de pago (anuncios) en los motores de búsqueda.
Para crear un anuncio para un motor de búsqueda determinado es necesario crear una cuenta en el producto o servicio de publicidad del motor de búsqueda. En el
caso de Google, este producto es AdWords. Después de crear una cuenta, se crea el anuncio y se introduce una lista de consultas de búsqueda del usuario,
denominadas "palabras clave", que pueden activar la publicación del anuncio.
Los anuncios de la mayoría de los motores de búsqueda funcionan mediante un modelo de pago por clic (PPC), que consiste en pagar únicamente cuando un usuario
hace clic en uno de sus anuncios y no cuando se produce una impresión del anuncio (las veces que el anuncio aparece en la página). El otro modelo de precio habitual
en la publicidad online es el coste por cada mil impresiones (CPM), en el que se paga por cada impresión y no por los clics que se realizan en el anuncio.
Los propietarios de sitios web suelen optar por anunciar su sitio en lugar de, o además de, optimizarlo para obtener una buena posición en los resultados de búsqueda
orgánicos. Aunque es necesario pagar por los clics que reciben los anuncios, la publicidad permite actuar de manera preventiva acerca de cuándo y dónde aparecerá
su sitio como resultado de una búsqueda. Crear una cuenta de AdWords es cuestión de minutos y los anuncios pueden publicarse casi inmediatamente como
respuesta a las palabras clave que seleccione.
Funcionamiento de la publicidad online
Aunque el marketing de motores de búsqueda únicamente se ocupa de colocar los anuncios en los motores de búsqueda, la publicidad online en su conjunto es
mucho más amplia. Las posibilidades de la publicidad online incluyen la colocación de anuncios en casi cualquier tipo de sitio o página web en el que un usuario pueda
navegar por el contenido, como blogs, revistas online, sitios de noticias, opiniones, ocio y compras. En AdWords, estos otros sitios forman la Red de Display de
Google.
Los anuncios de la Red de Display de Google pueden encontrarse en varios formatos, como anuncios de texto básicos, anuncios gráficos en varios tamaños, stream
de audio o anuncios interactivos y de vídeo. También puede seleccionar muchas opciones de orientación distintas para sus anuncios, como especificar el dispositivo
del usuario (un equipo informático o un teléfono móvil) en el que le gustaría mostrar su anuncio o delimitar la ubicación, el idioma o los datos demográficos del usuario.
La publicidad online ofrece tantas opciones que es aconsejable definir los objetivos publicitarios antes de empezar. Esto le ayudará a decidir dónde desea colocar los
anuncios (en motores de búsqueda, en páginas de la Red de Display o en ambos) y cuál será su formato y, además, le facilitará la toma de decisiones relativas al
presupuesto.
Respuesta directa frente a branding en la publicidad online
Los objetivos publicitarios online suelen corresponder a una de estas dos categorías: respuesta directa o branding.
Respuesta directa
Si su objetivo es la respuesta directa, lo que quiere es que el usuario realice una acción después de hacer clic en su anuncio y acceder a su sitio web: realizar una
compra, registrarse en un boletín de noticias o solicitar un presupuesto, por ejemplo. La finalización por parte del usuario de la acción deseada se denomina
conversión.
Para administrar la estrategia y los costes publicitarios online es recomendable definir el coste por adquisición (CPA) que desea alcanzar por conversión. A
continuación, podrá supervisar el rendimiento de los anuncios y comprobar si cumplen los objetivos de CPA.
Branding
Si su objetivo publicitario es la marca, el principal motivo de utilizar la publicidad online será incrementar la presencia y la visibilidad de su producto, servicio o causa.
Para ello, deberá colocar los anuncios a la vista del mayor número de usuarios posible que forme parte del público objetivo.
Aplicaciones
Aunque casi cualquier persona podría tener motivos para utilizar la publicidad online, a continuación le presentamos algunos de los mejores ejemplos:
Un minorista online que no dispone de tienda física:
Utiliza la publicidad online para generar tráfico hacia su sitio web. Muestra anuncios como respuesta a palabras clave relevantes tanto en motores de búsqueda
como en páginas web de la Red de Display que es posible que visiten sus clientes objetivo.
Una empresa pequeña que no puede permitirse los costosos métodos publicitarios tradicionales:
1 de 84 14/09/2010 18:57
Ayuda de AdWords http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&printable=1&...
Utiliza la publicidad online para delimitar la orientación de sus anuncios a un público determinado, y para supervisar con detalle los costes y realizar un
seguimiento del retorno de la inversión (ROI).
Una empresa grande que desea aumentar la notoriedad de marca:
Muestra anuncios gráficos o multimedia en páginas web de la Red de Display a las que es probable que acceda el público objetivo.
Acerca de Google y de Google AdWords
Introducción a Google y a Google AdWords
Como motor de búsqueda, Google recopila y organiza una gran cantidad de información de Internet, que posteriormente pone a disposición de los usuarios de todo el
mundo que realizan búsquedas online.
Estos pueden visitar la página principal u otras propiedades de Google, introducir una consulta de búsqueda (es decir, términos relacionados con la información que
buscan) en el campo de búsqueda y hacer clic en "Buscar con Google". Google les ofrecerá numerosos resultados de búsqueda, incluidos archivos, artículos,
documentos y sitios web, altamente relevantes respecto a la consulta. Si un usuario hace clic en "Voy a tener suerte", accederá directamente al primer sitio web o
documento de los resultados de búsqueda de Google. Los usuarios también pueden realizar búsquedas en Google Imágenes, Google Noticias y otros servicios
especializados de Google.
Los resultados de búsqueda aparecen a la izquierda de la página. Google no acepta pagos a cambio de incluir sitios web o documentos en estos resultados de
búsqueda. Sin embargo, los anunciantes pueden adquirir anuncios a través de Google AdWords, los cuales aparecen a la derecha de la página y, algunas veces,
encima de los resultados de búsqueda.
Google AdWords es el programa de publicidad de Google. Permite crear anuncios sencillos y eficaces para mostrarlos a usuarios que buscan online información
relacionada con su empresa.
Ventajas de AdWords
Gracias a la precisión de la orientación y de los sistemas de estadísticas de AdWords, así como a su alcance, es posible lograr un elevado retorno de la inversión a
gran escala. Analicemos con mayor detalle cada uno de estos factores:
Relevancia
Una de las mayores ventajas de AdWords es su capacidad para orientar los anuncios a los usuarios con precisión en función de sus intereses, así como una serie de
factores como la ubicación, el idioma y los datos demográficos. El resultado es que los usuarios ven anuncios altamente relevantes que tienen más probabilidades de
generar clics. Además, como los anuncios de los motores de búsqueda únicamente se muestran como respuesta a una consulta realizada por un usuario, es más
probable que el usuario siga adelante con el ciclo de compra y que esté preparado para realizar una conversión.
Retorno de la inversión (ROI)
La publicidad online se puede medir con exactitud, por lo que resulta sencillo determinar si se cumplen o no los objetivos publicitarios. Cada clic de un usuario está
vinculado a un anuncio, a una palabra clave y a una consulta de búsqueda determinada, de los cuales se puede realizar un seguimiento y determinar si se desean
aplicar mejoras en cualquier momento. Si se identifica una tendencia, se pueden crear, modificar o eliminar palabras clave, anuncios y selecciones de orientación de
campañas en tan solo unos segundos. De este modo, se puede reaccionar mejor y obtener un mayor control para mejorar el ROI.
Alcance
Todos los días los usuarios de Internet realizan millones de búsquedas en Google. Gracias a Google AdWords, tiene la oportunidad de capturar cada segmento de
ese amplio público mundial que busca activamente productos, servicios, información y sitios web. Si sus productos o servicios están presentes durante las búsquedas
de los usuarios relevantes, se asegura de ser visible en un punto fundamental del ciclo de compra del cliente, cuando el usuario busca de forma activa lo que usted
ofrece.
Cómo orienta AdWords la publicidad al público
¿Cómo puede mostrar sus anuncios únicamente al público más relevante? La respuesta es la publicidad basada en palabras clave.
Cuando un usuario visita Google y formula una consulta como, por ejemplo, "guitarras buenas para principiantes", Google muestra distintos resultados de búsqueda
relevantes, como enlaces a artículos que contengan consejos para comprar una guitarra o sitios web para personas que se inician en la música. Google también
muestra anuncios de AdWords que enlazan con empresas online de venta de guitarras o que ofrecen clases de música u otros productos y servicios relacionados con
la consulta.
Por ejemplo, supongamos que es el dueño de una tienda de música que ofrece una amplia selección de guitarras. Podría registrarse en una cuenta de AdWords y
crear anuncios para las guitarras de gama básica de su inventario. Para cada uno de los anuncios, podría seleccionar palabras clave (una sola palabra o bien frases
relacionadas con el mensaje del anuncio) como "guitarras para principiantes" o "guitarras de gama básica".
Al activar su cuenta, los anuncios pueden aparecer en las búsquedas de los usuarios. Es decir, el sistema de AdWords hace coincidir de forma selectiva las consultas
de búsqueda relacionadas con las palabras clave elegidas y muestra sus anuncios a un público altamente orientado. En resumen, estaría anunciando sus productos
directamente a un público interesado en ellos.
Una ventaja importante de AdWords es la posibilidad de orientar sus anuncios a prácticamente cualquier idioma y punto geográfico del mundo. Por ejemplo, puede
orientar su publicidad a hablantes de español en California o a hablantes de portugués de Brasil. Esta funcionalidad de orientación geográfica y por idioma le permite
diseñar los anuncios y las promociones para que su negocio atraiga a un público más diverso.
AdWords ofrece dos formas de activar los anuncios para que aparezcan:
como respuesta a palabras clave (denominada orientación por palabra clave),
o en ubicaciones específicas (denominada orientación por ubicación).
Las campañas de AdWords pueden usar palabras clave y ubicaciones. Puede orientar palabras clave exclusivamente, ubicaciones exclusivamente o ambas para llegar
al público al que desea dirigir sus anuncios.
Palabras clave
La orientación por palabra clave es el modelo publicitario tradicional de Google, que permite a los anunciantes seleccionar palabras clave que activen la publicación de
sus anuncios en las páginas de resultados de búsqueda de Google y en la Red de Display de Google. A menos que se especifique lo contrario, la mayor parte del
contenido del Centro de aprendizaje se centra en la publicidad orientada por palabra clave.
Además de seleccionar sus propias palabras clave, es posible especificar el grado de concordancia de las palabras clave y las consultas de búsqueda del usuario en
las páginas de búsqueda de Google:
Concordancia amplia: permite que su anuncio se muestre en frases similares y variaciones relevantes de la palabra clave.
Esta es la opción predeterminada. Si su grupo de anuncios contiene la palabra clave "zapatillas de tenis", el anuncio podrá aparecer cuando la consulta de
búsqueda del usuario incluya una o ambas palabras ("zapatillas" y "tenis"), en cualquier orden y, posiblemente, acompañadas de otros términos. Las formas de
singular o plural, los sinónimos y otras variaciones relevantes también pueden activar la publicación de los anuncios.
Concordancia de frase: permite que el anuncio se muestre en los resultados de búsqueda que incluyan la frase exacta de la palabra clave.
Si escribe la palabra clave entre comillas, por ejemplo, "zapatillas de tenis", el anuncio aparecerá cuando un usuario introduzca la frase zapatillas de tenis, en
ese orden. El anuncio también puede aparecer para búsquedas que contengan otros términos, siempre que se incluya la frase exacta especificada. La
concordancia de frase presenta un grado de orientación superior que la concordancia amplia, aunque es más flexible que la concordancia exacta.
Concordancia exacta: permite que el anuncio se muestre en los resultados de búsqueda que coincidan con la frase exacta de forma exclusiva.
Si escribe las palabras clave entre corchetes, por ejemplo [zapatillas de tenis], el anuncio podrá aparecer cuando un usuario introduzca concretamente la frase
"zapatillas de tenis", en este orden y sin ningún otro término en la consulta. Es probable que con la concordancia exacta no reciba tantas impresiones, clics o
conversiones como con la concordancia amplia. Sin embargo, si elabora una lista de palabras clave completa cuidadosamente, el tráfico que reciba estará más
2 de 84 14/09/2010 18:57
Ayuda de AdWords http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&printable=1&...
orientado a su producto o servicio.
Para determinar si su anuncio puede mostrarse en la Red de Display de Google, el sistema de AdWords utiliza la orientación contextual. Esto significa simplemente
que sus palabras clave se utilizan para situar sus anuncios junto a contenido que coincide con sus anuncios.
Ubicaciones
La orientación por ubicación permite a los anunciantes elegir los sitios concretos de la Red de Display de Google en los cuales desean publicar sus anuncios.
Una ubicación puede ser un sitio web entero o un subconjunto de páginas o bloques de anuncio en un sitio, según haya definido el editor del sitio. Por ejemplo, un sitio
de noticias puede ofrecerle la oportunidad de mostrar sus anuncios en todo el sitio, solo en la página principal o bien en bloques de anuncio en la mitad superior de las
páginas de deportes. La orientación por ubicación proporciona a los anunciantes una mayor flexibilidad para controlar exactamente dónde se muestran sus anuncios.
Para obtener más información, consulte la Lección 4. Orientación y ubicaciones de AdWords.
¿Cómo se clasifican los anuncios?
Los anuncios se colocan en las páginas en función del ranking del anuncio, que consiste en una combinación de la oferta y un valor de relevancia llamado nivel de
calidad. El anuncio con el ranking más elevado aparece en la primera posición, el anuncio con el segundo ranking más elevado, en segunda posición, y así
sucesivamente.
El nivel de calidad se calcula cada vez que una palabra clave concuerda con una consulta de búsqueda, es decir, cada vez que el término puede activar un anuncio. El
nivel de calidad es una fórmula que varía según el tipo de oferta, dónde se muestra el anuncio y el tipo de orientación. Sin embargo, el concepto principal es el mismo.
Como el nivel de calidad mide la relevancia, un nivel de calidad alto suele significar que los anuncios aparecerán en una posición más elevada y tendrán un coste por
clic (CPC) menor.
En otras palabras, AdWords recompensa los anuncios bien orientados y relevantes. Tampoco puede quedar excluido de la primera posición como lo estaría en un
sistema de clasificación basado únicamente en el precio. El hecho de contar con palabras clave y texto de anuncio relevantes, un porcentaje de clics (CTR) sólido en
Google y una oferta de CPC alta permitirá obtener una posición más alta para el anuncio.
Obtenga más información acerca del nivel de calidad y el ranking del anuncio en la Lección 6.2. Calidad de los sitios web y de los anuncios.
Costes y pagos de AdWords
Costes de AdWords
Nunca se exige ningún presupuesto mínimo para AdWords, ningún plazo mínimo del contrato ni ninguna otra condición excluyente. Dispone de un control absoluto
sobre la cantidad máxima que desea gastar por clic, impresión o día. Asimismo, puede detener sus campañas o cancelar su cuenta en cualquier momento.
Google aplica una tarifa de activación de AdWords única tras crear la cuenta para garantizar que los anunciantes se comprometan a elaborar anuncios bien orientados.
Esta tarifa también ayuda a cubrir los costes asociados a la creación, mantenimiento y, si fuera necesario, cancelación de una cuenta. Esta tarifa de activación no es
reembolsable, aun cuando la cuenta únicamente se haya abierto durante un período corto de tiempo.
Utilice el Localizador de tarifas de las cuentas y opciones de pagos para conocer los costes y las opciones de pago de AdWords. Tras seleccionar su moneda y
dirección de facturación, le mostraremos exactamente el coste que le supondrá el programa, que no es muy elevado, así como las opciones de pago de las que
dispone. Como comprobará, puede invertir prácticamente la cantidad que desee.
A continuación detallamos algunos aspectos básicos que debe tener en cuenta a la hora de evaluar el coste de una campaña de AdWords.
Determine su presupuesto
No existe ninguna inversión mínima, sino que solo se requiere una tarifa única simbólica de activación.
Usted establece el límite de cuánto desea gastar al día, lo que se denomina presupuesto diario, en cada campaña.
Usted especifica cuánto estaría dispuesto a pagar por clic o por impresión, lo que se denomina coste por clic máximo (CPC máximo) o coste máximo por cada
mil impresiones (CPM máximo).
Pague únicamente por los resultados
Elija si desea pagar por los clics en sus anuncios o por las impresiones que estos reciben.
Benefíciese de las funciones de descuento automático
AdWords incluye dos funciones de descuento automático:
El sistema inteligente de establecimiento de precios: una función que reduce de forma automática el precio que pagan los anunciantes por los clics si los datos
muestran que un clic de una página de la Red de Display tiene pocas probabilidades de traducirse en una conversión.
El Descontador de AdWords: una función que supervisa la competencia y reduce automáticamente el coste por clic real para así pagar el mínimo precio posible
por mantener la posición de un anuncio en la página. Después de que se lleve a cabo cada subasta y se clasifique el anuncio, el Descontador de AdWords
ajusta automáticamente el CPC real para que pague el importe mínimo necesario para superar la posición del siguiente anuncio clasificado.
Evite las conjeturas
Utilice la Herramienta para palabras clave para obtener una estimación de los costes y el tráfico por palabra clave, y disponga así del máximo de información a la hora
de tomar decisiones para elegir las palabras clave y maximizar la rentabilidad de su presupuesto.
Una vez haya establecido el presupuesto diario y los CPC o CPM máximos, no sobrepasará su presupuesto. Puede acceder a su cuenta en todo momento para ajustar
el texto del anuncio, las palabras clave, las ubicaciones, la configuración de la campaña, las ofertas de CPC y CPM y el presupuesto diario y asegurarse de que saca el
mejor partido de su inversión.
Pagos de AdWords
Las opciones de pago disponibles dependen del país de la dirección de facturación y de la moneda con la que se realicen los pagos. Seleccione el país y la moneda
en la página de opciones de pago para comprobar qué opciones se encuentran disponibles.
Las opciones de pago de Google se dividen en dos tipos: el pospago y el prepago. En función del país y de la moneda, se encontrarán disponibles una o ambas
modalidades. Tenga en cuenta que no podrá cambiar de una opción de pospago a una de prepago ni viceversa, por lo que debe tener cuidado al seleccionar el
método de pago cuando configure la cuenta.
Si selecciona una opción de pospago, efectuará los pagos sólo después de acumular costes publicitarios. Se le facturará automáticamente 30 días después del
último pago o cuando los costes de la cuenta alcancen el límite de facturación, lo que suceda antes.
Si selecciona una opción de prepago, pagará por la publicación de los anuncios antes de recibir clics o impresiones. Puede añadir fondos a la cuenta de AdWords
siempre que lo desee y deduciremos los costes de ese saldo. Cuando el saldo se esté agotando, se lo notificaremos. Si se queda sin fondos, los anuncios dejarán de
publicarse hasta que efectúe otro pago.
Más información en Lección 7. Facturación y pagos de AdWords.
Características básicas de AdWords
Formatos de anuncio
Google AdWords ofrece una gran variedad de formatos de anuncio. El formato más habitual son los anuncios de texto, seguidos de los anuncios gráficos (y
animados). Otros formatos disponibles son los anuncios de vídeo y los anuncios para móviles.
A continuación, le mostramos el típico anuncio de texto de AdWords:
3 de 84 14/09/2010 18:57
Ayuda de AdWords http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&printable=1&...
Pruebe AdWords de Google
Rentabilice al máximo su inversión. Atraiga
a nuevos clientes. Regístrese hoy mismo.
adwords.google.es
Los anuncios de texto suelen contener los cuatro elementos siguientes:
Título (25 caracteres, incluidos los espacios): el título atrae a los usuarios que podrían estar interesados en sus productos o servicios.
Descripción (dos líneas de un máximo de 35 caracteres cada una, espacios incluidos): estas dos líneas contienen información sobre el producto o servicio, así
como otros datos (p. ej., promociones). El contenido de estas líneas debe ser lo suficientemente claro como para comunicar su intención, y lo suficientemente
atractivo como para convencer al usuario de que haga clic en el anuncio y visite su sitio.
URL visible (35 caracteres, espacios incluidos): esta línea indica el sitio web que visitará el usuario si hace clic en su anuncio.
URL de destino (1.024 caracteres como máximo): esta es la página a la que acceden los usuarios tras hacer clic en su anuncio. La URL no aparecerá en el
anuncio. Muchos anunciantes enlazan sus anuncios con páginas de destino concretas de su sitio web, pero utilizan la URL más simple de su página principal
como URL visible.
Ciertos caracteres anchos y caracteres de dos bytes reducen el límite permitido por línea.
Para obtener más información acerca de otros formatos de anuncio, consulte Lección 3. Formatos de anuncio de AdWords.
Acerca de las redes de Búsqueda y Display
Google AdWords permite que sus anuncios aparezcan en la red de Google, formada por miles de sitios y productos de las redes de Búsqueda y Display de gran
calidad, así como en las páginas de resultados de búsqueda de Google. Si elige mostrar los anuncios en la red de Google, podrá ampliar significativamente su
presencia y llegar a clientes a los que no hubiera accedido desde las páginas de resultados.
La red de Google se compone de una Red de Búsqueda y de una Red de Display. Los anunciantes pueden optar por publicar sus anuncios en cualquiera de estas
redes.
Red de Búsqueda de Google: incluye las páginas y los sitios de búsqueda de Google, así como propiedades que muestran páginas de resultados, como
Google Product Search y Earthlink. Los anuncios de AdWords pueden aparecer junto a los resultados de búsqueda o encima de estos, como parte de una
página de resultados en la que el usuario se desplaza para llegar al directorio de un sitio, o en otras páginas relevantes de la red de búsqueda.
La Red de Display de Google incluye una colección de sitios web asociados con Google (socios de Display), YouTube y propiedades específicas de Google,
como Gmail. Estos sitios web le permiten ampliar la cobertura de su campaña publicitaria a páginas en las que los usuarios están implicados con los sitios de
forma activa y no haciendo búsquedas únicamente. Los anuncios de AdWords pueden aparecer en una página web si las palabras clave de la campaña están
relacionadas con el contenido y la URL de dicha página.
Para obtener más información sobre la red de Google, consulte la Lección 4. Orientación y ubicaciones de AdWords.
Supervisión y rendimiento de los anuncios
Es posible medir el rendimiento de la cuenta de AdWords a varios niveles: desde el rendimiento de las palabras clave, hasta el retorno de la inversión global. La
definición de rendimiento bueno también dependerá de si el objetivo publicitario individual es el marketing directo o la marca.
Nivel de calidad y CTR
Existen dos indicadores de rendimiento útiles dentro de la misma cuenta, el nivel de calidad y el porcentaje de clics (CTR). El nivel de calidad permite saber lo útil que
los usuarios de AdWords consideran su anuncio cuando se activa por una palabra clave.
El porcentaje de clics es un componente del nivel de calidad, aunque también es un indicador útil para consultar de forma independiente si el objetivo publicitario es la
respuesta directa, es decir, si se conduce a los usuarios hasta su sitio para realizar una acción.
El CTR se calcula dividiendo el número de clics que reciben los anuncios entre el número de impresiones que reciben durante un período de tiempo determinado, por
lo que es un indicador básico de cómo de atractivo es el anuncio para los usuarios. Puesto que lo que puede considerarse un "buen" CTR varía mucho entre la multitud
de términos de búsqueda y de sectores existentes, es mejor no centrarse en un único valor de referencia.
Dentro de su propia cuenta debería intentar mejorar su CTR constantemente en relación con su rendimiento anterior. Una disminución en el CTR es un indicador de
que necesita examinar más detenidamente su cuenta para determinar los motivos, de modo que pueda seguir mejorándola.
Centro de informes
Para ayudarle a examinar con mayor detalle el rendimiento de su cuenta, la cuenta de AdWords cuenta con una amplia funcionalidad de informes en el Centro de
informes. Este permite ejecutar informes sobre prácticamente cualquier aspecto del rendimiento de la cuenta.
Cada informe permite personalizar los parámetros y toma en consideración todas las opciones y funciones de orientación, desde a nivel de palabra clave hasta a nivel
de campaña.
Obtenga más información acerca del uso de informes en la Lección 10. Supervisión del rendimiento y del seguimiento de conversiones.
Seguimiento de conversiones
La medida final de éxito para cualquier programa de publicidad es saber si genera ventas rentables o si cumple los objetivos globales de marketing y de
posicionamiento de la marca. Para ayudarle a evaluar esto, AdWords cuenta con una función de seguimiento de conversiones que le permite identificar con precisión
los anuncios que le aportan clientes.
En las estadísticas de la cuenta de AdWords, el seguimiento de conversiones muestra el número de conversiones y el valor de cada una que recibe con sus
campañas publicitarias. La consulta de esta información puede ayudarle a:
determinar el mejor presupuesto y las ofertas de CPC para sus objetivos publicitarios,
identificar las palabras clave y los anuncios que están recibiendo clics no orientados,
comprobar si los anuncios están generando un comportamiento del usuario relacionado con la marca que considera valioso, como suscripciones o visitas a una
página.
Para obtener una visión general completa del seguimiento de conversiones, consulte la Lección 10. Supervisión del rendimiento y del seguimiento de conversiones.
Google Analytics.
También le recomendamos que cree una cuenta de Google Analytics, si todavía no lo ha hecho. Google Analytics es una herramienta de análisis de sitios Web gratuita
que brinda datos de conversión detallados. Además, obtendrá información útil como, por ejemplo, de qué manera encuentran su sitio los usuarios y cómo lo exploran.
Obtenga más información en la Lección 11. Google Analytics.
Términos habituales de AdWords
Si utiliza Google AdWords por primera vez, se encontrará ante terminología nueva. Estos son algunos de los términos de AdWords utilizados con más frecuencia:
Palabra clave
Las palabras clave que seleccione serán los términos o frases que desee que hagan aparecer su anuncio. Por ejemplo, si se dedica al envío de flores naturales,
puede utilizar "envío de flores naturales" como palabra clave en su campaña de AdWords. Si un usuario introduce la consulta "envío de flores naturales" en Google, su
anuncio podría aparecer junto a los resultados de búsqueda.
Ubicación
Al igual que las palabras clave, las ubicaciones son otra forma de controlar dónde aparecerán sus anuncios. Una ubicación suele ser un sitio web en el que le gustaría
que apareciera su anuncio. Por ejemplo, si selecciona www.example.com/sports como una ubicación, su anuncio podría aparecer en ese sitio.
Anuncio gráfico
Anuncio gráfico, que puede ser estático o animado, que se ejecuta en la Red de Display de Google. También denominado anuncio de display.
4 de 84 14/09/2010 18:57
Ayuda de AdWords http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&printable=1&...
Campaña / Grupo de anuncios
Las cuentas de AdWords se organizan en campañas y grupos de anuncios. Empieza con una campaña, que posee su propio presupuesto diario y preferencias de
orientación. Puede tener varias campañas activas y puede optar por crear una campaña para cada producto o servicio que desee anunciar. Cada campaña contiene
uno o más grupos de anuncios, que son conjuntos de anuncios, palabras clave y ubicaciones relacionadas.
Impresiones (Impr.)
Las impresiones representan el número de veces que un anuncio aparece en Google o en la red de Google. Supervise las impresiones para comprobar a cuántas
personas se muestra su anuncio.
Clic
Si un cliente ve su anuncio y hace clic en él para obtener más información o hacer negocios con usted, queda registrado en la cuenta como un clic. Supervise los clics
para saber cuántas personas han accedido a su sitio web desde su anuncio.
Porcentaje de clics (CTR)
El porcentaje de clics (CTR) es un valor que le ayuda a conocer el rendimiento de sus anuncios. Cuanto más relevantes sean estos últimos, más clics recibirán y mayor
será el CTR. El sistema calcula su CTR de la siguiente manera: número de clics que recibe un anuncio/número de impresiones x 100.
Coste por clic (CPC)
Mediante el sistema de establecimiento de precios de coste por clic (CPC), AdWords le cobra por cada uno de los clics que reciben sus anuncios. No incurrirá en
coste alguno si el anuncio se muestra y ningún usuario hace clic en él. Las ofertas de CPC es la opción predeterminada para los anuncios que se publican en Google y
en la red de búsqueda. La mayoría de los anunciantes también selecciona esta opción para las campañas que se centran en obtener una respuesta directa de su
público, independientemente de si se trata de una venta, un registro u otra acción.
Coste por clic máximo (CPC máximo)
Representa la cantidad más elevada que está dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio. Puede optar por establecer un CPC máximo para determinadas
palabras clave o para todas las palabras clave de un grupo de anuncios.
Coste por cada mil impresiones (CPM)
En algunas campañas puede optar por pagar por visualizaciones del anuncio en lugar de por clics. El CPM máximo es la cantidad máxima que está dispuesto a pagar
por cada mil impresiones o visualizaciones de su anuncio. Las ofertas de CPM solo están disponibles para campañas orientadas a la Red de Display, no a la Búsqueda
de Google ni a los sitios asociados de búsqueda.
Nivel de calidad
El nivel de calidad es la base para medir la calidad de una palabra clave y un anuncio y determinar los costes por clic (CPC). Este parámetro se determina a partir del
porcentaje de clics (CTR) y del historial de rendimiento de una palabra clave, de la relevancia del texto del anuncio y de otros factores importantes. Cuanto más elevado
sea el nivel de calidad, menor será el precio que pagará por cada clic.
Estimaciones de las ofertas de la primera página
La cuenta de AdWords mostrará una estimación de la oferta de la primera página para cada una de sus palabras clave. Este valor calcula la oferta de coste por clic
(CPC) necesaria para que el anuncio se publique en la primera página de los resultados de búsqueda de Google si la consulta de búsqueda coincide exactamente con
la palabra clave. Está basada en el nivel de calidad y en la competencia del anunciante en ese momento respecto de dicha palabra clave.
Optimización
La optimización es el proceso de crear o editar palabras clave y texto del anuncio (o bien ajustar otras partes de la cuenta) a fin de mejorar el rendimiento de los
anuncios de AdWords.
Para conocer otros términos habituales, consulte nuestro completo Glosario.
5 de 84 14/09/2010 18:57
Ayuda de AdWords http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&printable=1&...
Examen de conocimientos avanzados sobre la publicidad en búsquedas
Conceptos básicos sobre campañas y cuentas de AdWords
Conceptos básicos sobre la administración de campañas de AdWords
Cómo crear su primera campaña
Conceptos básicos de los componentes de una campaña
Una campaña es una parte de una cuenta de AdWords que posee su propio presupuesto, ubicación y orientación por idioma, así como sus propias preferencias de
orientación de red. Las campañas pueden contener uno o varios grupos de anuncios, cada uno de los cuales contiene al menos un anuncio, junto con ubicaciones o
palabras clave relacionadas.
Presupuesto: el presupuesto que defina es decisión suya. Para definirlo, debería pensar en la cantidad que estaría dispuesto a invertir en publicidad de
AdWords cada día. Una vez que su cuenta se encuentre activa, podrá ajustar el presupuesto en cualquier momento. Más información acerca de los
presupuestos en la Lección 5. Ofertas y presupuestos de AdWords.
Orientación por ubicación e idioma: le permite decidir dónde desea que aparezcan sus anuncios y para qué idiomas. Más información acerca de la
orientación geográfica y por idioma, en la Lección 4. Orientación y ubicaciones de AdWords.
Orientación de red: puede publicar sus anuncios en la Búsqueda de Google, en los sitios asociados de búsqueda y en la Red de Display de Google. En la
Red de Display puede optar por publicar los anuncios en páginas relevantes de toda la red o páginas relevantes solo para las ubicaciones que administre. Más
información acerca de la orientación de red en la Lección 4. Orientación y ubicaciones de AdWords.
Configuración de una campaña
La creación de una campaña es uno de los pasos para activar una cuenta de AdWords. A continuación, le ofrecemos algunas sugerencias para crear una campaña
eficaz:
Establezca un único objetivo por campaña, como aumentar las suscripciones o vender más unidades de un producto determinado. (Puede crear campañas
adicionales si tiene varios objetivos).
Tenga presente al público. Establezca la orientación sólo a las ubicaciones donde preste servicios y establezca la orientación al idioma en que están redactados
sus anuncios.
Divida cada campaña en grupos de anuncios. Al igual que la campaña debería organizarse en torno a un objetivo, cada grupo de anuncios debería ocuparse de
un tema (como un producto o servicio concreto).
Seleccione las palabras clave y ubicaciones adecuadas para sus objetivos publicitarios. Las herramientas de palabras clave y ubicación de su cuenta pueden
ayudarle en esta tarea.
Una vez que haya creado la campaña, le recomendamos que compruebe su rendimiento periódicamente y realice los ajustes que sean necesarios. Obtenga más
información en la Lección 10. Supervisión del rendimiento y del seguimiento de conversiones.
Solución de problemas y supervisión de campañas
Los anunciantes pueden supervisar el rendimiento de las campañas de varias formas, incluidas las alertas personalizadas y la configuración de informes. En
primer lugar, hablaremos de las alertas personalizadas.
Alertas personalizadas
Los anunciantes pueden crear alertas personalizas en sus cuentas para recibir notificaciones automáticas cuando se produzcan determinados comportamientos o
cambios en sus campañas y grupos de anuncios.
Existen dos tipos básicos de alertas que puede crear en la cuenta: las alertas sobre incrementos y descensos de indicadores concretos o las alertas sobre indicadores
que han alcanzado un límite determinado que usted ha establecido. Las alertas no se activarán mediante los elementos de la cuenta que se encuentren detenidos,
suprimidos o pendientes. Esto comprende todas las palabras clave incluidas en campañas y grupos de anuncios detenidos, suprimidos o pendientes.
Para crear alertas:
1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.
2. Acceda a la campaña o al grupo de anuncios del que desee recibir alertas.
3. Seleccione la pestaña relacionada con la alerta que va a crear. Por ejemplo, si desea crear una alerta sobre ubicaciones gestionadas, vaya a la pestaña
"Redes".
4. En el menú desplegable Más acciones..., seleccione Crear alerta personalizada.
5. Especifique la configuración adecuada para la alerta y haga clic en Guardar.
Configuración de informes
Google ofrece informes estadísticos y de conversiones online detallados relacionados con el programa Google AdWords. Los anunciantes pueden ver todos los
informes de las cuentas online 24 horas al día, 7 días a la semana. Además, Google enviará por correo electrónico la mayoría de los informes siempre que el
anunciante así lo solicite. Tenga en cuenta que los informes de gran tamaño que, una vez comprimidos, superen los 2 MB, no podrán enviarse.
La página Crear informe (incluida en la sección de la pestaña Informes) permite que los anunciantes generen informes correctos basándose en los elementos que
desean supervisar. En Tipos de informe se incluye: Rendimiento por ubicación/palabra clave, Rendimiento de los anuncios, Rendimiento de la URL, Rendimiento del
grupo de anuncios, Rendimiento de la campaña, Rendimiento de la cuenta, Rendimiento de las consultas de búsqueda o Rendimiento de la ubicación.
Para crear un informe, seleccione Informes en la pestaña Informes. Haga clic en el botón de selección que aparece junto al tipo de informe para llevar a cabo la
elección pertinente. En función del tipo de informe que seleccione, el resto de la página restablecerá los parámetros para ofrecer las opciones de personalización
oportunas.
Los informes se pueden personalizar aún más con columnas configurables y filtros de rendimiento que le permiten centrarse únicamente en los datos que le interesan.
Una vez definida la configuración del informe, puede programarlo para que se genere automáticamente de forma periódica y guardar la configuración en una plantilla
para volver a utilizarla en otro informe. Si desea que le enviemos un mensaje para notificarle que el informe ya está disponible en el Centro de informes,
proporciónenos una dirección de correo electrónico cuando establezca la configuración (y elija un formato de archivo si desea que le enviemos el informe
directamente). A continuación, haga clic en Crear informe.
Tipos de informes
Informes estadísticos: consulte su promedio de coste por clic (CPC) real, el número de veces que se han mostrado sus anuncios (impresiones), las
veces que los usuarios han hecho clic en ellos (clics) y sus porcentajes de clics (CTR) por anuncio y palabra clave. Estos informes están disponibles
para cada una de las palabras clave, variaciones del anuncio (por ejemplo, anuncios gráficos, de texto, de vídeo y para móviles), grupos de anuncios y
campañas, así como para su cuenta. También puede descargar informes basados en estas variables, entre otras opciones, utilizando nuestras funciones
de informe avanzadas.
Informes de conversiones: realice un seguimiento de las conversiones de AdWords (ventas, oportunidades de venta o envíos) con nuestra función de
seguimiento de conversiones básica y personalizada. También puede incluir estos datos cuando descargue informes personalizables.
Google realiza un gran esfuerzo para ofrecer informes precisos. Por este motivo, para la elaboración de informes y pagos, no se aceptarán cálculos
distintos de los establecidos por Google. Existen distintos factores que pueden provocar que los informes que recibe de Google no coincidan con los
suyos propios. Antes que nada, compruebe que está comparando informes correspondientes al mismo periodo de tiempo. Si todavía detecta
discrepancias, podría deberse a que, al alojar sus anuncios, Google puede registrar clics que quizás otros programas de seguimiento pasan por alto. Por
ejemplo, nuestro software puede detectar clics que se producen mientras su sitio no está activo en la red. Asimismo, es posible que su sistema filtre las
visitas procedentes de su dirección IP, algo que Google no hace.
Para obtener una información más detallada acerca de las campañas, los anunciantes también pueden supervisar las campañas de Adwords mediante Google
Analytics. Desde la pestaña "Informes" se puede acceder a esta aplicación, la cual se explica detalladamente en la Lección 11. Google Analytics lo trataremos con
6 de 84 14/09/2010 18:57
Ayuda de AdWords http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&printable=1&...
detalle.
Uno de los problemas más frecuentes al que se enfrentan los anunciantes en sus campañas es el cumplimiento del presupuesto diario y, como resultado, la pérdida de
posibles impresiones.
Si el presupuesto diario se cumple con regularidad, puede que esté perdiendo impresiones adicionales. Para solucionar esto, debería evaluar el retorno de la inversión
en ese momento, junto con las estadísticas de rendimiento de las palabras clave. Si una campaña concreta satisface sus objetivos y tiene un buen rendimiento, podría
plantearse aumentar el presupuesto para no perderse ninguna posibilidad. El presupuesto recomendado en la pestaña Configuración le servirá de guía. Para
consultar el presupuesto diario recomendado de una campaña, haga clic en Editar junto al campo Presupuesto y después en + para ver una recomendación de
presupuesto.
Prácticas recomendadas y directrices para las campañas
Recomendaciones para las campañas
Cada cuenta se inicia con una única campaña. Cada campaña, tanto si tiene una como varias, debe reflejar un objetivo único y general. Al crear una campaña,
pregúntese "¿Qué quiero conseguir con esta campaña?" La respuesta puede ser dirigirse a un público concreto, vender más productos, aumentar las suscripciones o
lograr más oportunidades de venta.
Por ejemplo, resulta eficaz organizar las campañas por:
tema o línea de producto (productos de café, productos de té, cestas de regalo),
estructura del sitio web, por ejemplo, por categorías (compra, aprendizaje, suscripción),
diferentes marcas (X, Y y Z),
puntos geográficos (Madrid, Barcelona y España),
idioma (español, inglés, alemán),
preferencias de distribución (solo motores de búsqueda, solo sitios de la Red de Display o tanto sitios de la red de Búsqueda como de Display),
presupuestos (distintos presupuestos por línea de productos).
Creación y edición de campañas
Puede crear una campaña nueva en cualquier momento. Siga estos pasos para crear una nueva campaña de AdWords:
1. Acceda a su cuenta de en la dirección https://adwords.google.es.
2. Si es su primera campaña, haga clic en Cree su primera campaña. Si no lo es, busque el botón Nueva campaña de la pestaña "Campañas".
3. Se le redireccionará a la pestaña Configuración para que pueda empezar a configurar la campaña.
4. Asigne un nombre a la nueva campaña y configure el resto de las opciones: el idioma y la ubicación de la audiencia, la configuración de red, las opciones de
oferta y de presupuesto, así como cualquier configuración avanzada disponible. Haga clic en Guardar y continuar.
5. Siga el resto de instrucciones de la pantalla para introducir sus anuncios, palabras clave y ubicaciones.
Edición de campañas existentes
Después de crear una campaña, puede ajustar la configuración o actualizar el contenido en cualquier momento. Para ajustar la configuración de la campaña, por
ejemplo, la orientación geográfica y las opciones de oferta, haga clic en la pestaña Configuración que aparece en la campaña. Para actualizar el contenido, el nombre
o el estado (detenida, apta, eliminada) de la campaña, desplácese por la pestaña Campañas.
Desde la pestaña Campañas, puede editar de forma masiva o directa. A continuación, se describen ambos métodos.
Edición simultánea de varias palabras clave en una campaña
1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección http://adwords.google.es.
2. Acceda a la pestaña "Campañas". En la parte superior de la tabla Campañas, verá una serie de botones y de menús desplegables.
+ Nueva campaña: haga clic en este botón para crear una campaña nueva.
Editar: coloque el cursor sobre el elemento que desee editar, incluido el presupuesto, y realice los cambios directamente.
Cambiar estado: seleccione las campañas que desee detener, habilitar o eliminar y seleccione la opción correspondiente en el menú desplegable
"Cambiar estado".
Más acciones: este menú desplegable ofrece varias opciones para la tabla de campañas, incluida la posibilidad de descargar campañas o estadísticas
en varios formatos.
Edición directa
Esta opción le permite editar rápidamente el nombre, el estado o el presupuesto de una campaña concreta. Solo tiene que pasar el cursor del ratón sobre una fila de la
tabla para que aparezca destacada y se muestren los campos editables. A continuación, solo tiene que hacer clic en un campo para editarlo.
Menú desplegable de estado: haga clic en el menú desplegable que aparece junto al nombre de la campaña. Seleccione "Apta" o "En pausa" para modificar
el estado de la campaña.
Nombre: haga clic en el icono de lápiz que aparece junto al nombre de la campaña para editarlo directamente. Si hace clic en el nombre, accederá a la campaña
y llegará a la pestaña "Grupos de anuncios" correspondiente.
Edición de la configuración de la campaña
La configuración de la campaña se utiliza para definir dónde se pueden ejecutar los grupos de anuncios, quién los verá y la forma de pago. A continuación, se explica
cómo se edita la configuración de una campaña:
1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.
2. Haga clic en el nombre de la campaña que desee modificar.
3. En la pestaña Configuración, edite las opciones que desee cambiar. Deberá hacer clic en Guardar después de cada cambio.
Desde la pestaña Campañas se puede editar la configuración que se indica a continuación:
Ubicaciones: puede seleccionar casi todos los grupos de ubicaciones para orientar sus anuncios, incluidos países, territorios, regiones, ciudades y zonas
personalizadas. Por ejemplo, puede orientarlos a regiones concretas de Estados Unidos y a algunas grandes ciudades europeas de habla inglesa. Puede ver o editar
sus opciones de orientación en la pestaña Configuración de la campaña.
Idiomas: para determinar el lugar en el que se mostrarán sus anuncios, el sistema de AdWords comprueba si la configuración de idioma de la interfaz de Google del
usuario coincide con uno de los idiomas a los que ha orientado la campaña. Por ejemplo, si una campaña contiene anuncios orientados al español, estos solo se
mostrarán a aquellos usuarios cuya interfaz de Google esté configurada en ese idioma.
Redes y dispositivos: mediante esta configuración se puede determinar en qué lugar de Internet y en qué tipo de dispositivos quiere que aparezcan sus anuncios. En
la búsqueda de Google y en los socios de búsqueda, los anuncios pueden mostrarse junto a los resultados de búsqueda o sobre estos. También pueden formar parte
de la página de resultados que aparece cuando un usuario navega por el directorio de un sitio web o aparecer en páginas de búsqueda relevantes. En la Red de
Display, los anuncios se orientan de forma automática al contenido y a la URL de cada página. Puede especificar que sus anuncios se publiquen en equipos portátiles y
de sobremesa, iPhones y otros dispositivos móviles con navegadores de Internet completos, o ambas opciones.
Opción de oferta: las opciones de oferta básicas incluyen la oferta automática y la oferta de CPC máximo manual. En ambos casos, la oferta que defina debería
basarse en la cantidad que esté dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio. Junto con el presupuesto, la opción de oferta es uno de los sistemas que le
permiten controlar el coste de su campaña de anuncios.
Presupuesto: esta es la cantidad que está dispuesto a invertir en publicidad de AdWords cada día. Una vez que su cuenta se encuentre activa, podrá ajustar el
presupuesto en cualquier momento.
Programación de anuncios: esta configuración permite especificar las horas o los días de la semana concretos en los que desea que se muestren los anuncios de
AdWords. También puede ajustar ofertas para los anuncios durante periodos de tiempo determinados.
Rotación de anuncios: esta opción determina la frecuencia con la que se publican los anuncios activos en relación con otro anuncio del mismo grupo.
Optimizar (predeterminada): el sistema da prioridad a los anuncios que combinan un nivel de calidad y un porcentaje de clics (CTR) altos. Estos anuncios
7 de 84 14/09/2010 18:57
Ayuda de AdWords http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&printable=1&...
participan más a menudo en la subasta de anuncios y alternan hasta que el anuncio con el mejor porcentaje de clics empieza a aparecer más frecuentemente.
Alternar: cada uno de los anuncios entra en la subasta aproximadamente el mismo número de veces. Esto significa que los anuncios con menor porcentaje de
clics (CTR) pueden aparecer con mayor frecuencia. Así pues, esta opción podría disminuir su posición media y, en consecuencia, aportarle menos clics
relevantes.
Limitación de frecuencia (sólo en la Red de Display): esta configuración restringe el número de veces que aparecen sus anuncios ante el mismo usuario en la Red
de Display.
Pruébelo ahora: edición en el nivel de campaña
Una vez creadas las campañas, se pueden editar en cualquier momento.
Siga las instrucciones que encontrará a continuación para editar una campaña de AdWords existente.
1. Acceda a una cuenta del sistema de AdWords.
2. Coloque el cursor del ratón sobre el nombre de la primera campaña.
3. Haga clic en el icono de lápiz para editar el nombre de la campaña.
4. Haga clic en Cancelar.
5. Haga clic en el nombre de la campaña para ver todos los grupos de anuncios de dicha campaña.
6. Vaya a la pestaña Configuración.
7. Edite los datos demográficos para excluir las edades 0-17.
8. Haga clic en Cancelar.
Cuestiones que deben tenerse en cuenta:
1. ¿Es posible editar más de una campaña al mismo tiempo? Si es así, ¿de qué manera?
2. ¿Qué es la edición directa?
3. Las opciones demográficas disponibles para las campañas, ¿se activan únicamente en la red de búsqueda?
Mi centro de clientes (MCC), como ya hemos comentado anteriormente, es una potente herramienta para administrar varias cuentas de AdWords. MCC es ideal para
los grandes anunciantes con varias cuentas, así como para las agencias de terceros, como los profesionales del marketing de motores de búsqueda (SEM), los
optimizadores de motores de búsqueda (SEO) y los administradores automatizados de ofertas (ABM). MCC se puede considerar como una cuenta que engloba varias
cuentas de AdWords (también conocidas como "cuentas administradas") enlazadas a ella.
La administración de las campañas para clientes a través de Mi centro de clientes se explica detalladamente en la Lección 13. Managing Multiple Accounts, trataremos
Mi centro de clientes con detalle.
Conceptos básicos sobre la administración de grupos de anuncios
Introducción a la administración de los grupos de anuncios
Conceptos clave de la administración de grupos de anuncios
La pestaña "Grupos de anuncios" es una forma rápida de ver y de editar los datos de todos los grupos de anuncios de la cuenta de AdWords. En ella no solo se
muestran los grupos de anuncios de una campaña, sino los de todas las campañas.
La pestaña "Grupos de anuncios" se encuentra en la página Todas las campañas online de la cuenta y en el nivel de campaña individual. En la parte superior, se
incluye un gráfico personalizable del rendimiento global de los grupos de anuncios. Haga clic en el enlace Cambiar opciones del gráfico para consultar los puntos de
datos como clics, impresiones y posición media.
Debajo del gráfico verá las columnas correspondientes a los elementos siguientes:
Grupo de anuncios
Campaña
Estado (muestra si un grupo de anuncios es apto, si está detenido o eliminado)
Estadísticas (incluye los clics, las impresiones y otros datos relevantes)
Ofertas máximas para las redes de Búsqueda y Display
Haga clic en el nombre de un grupo de anuncios o de una campaña para ir directamente a la página que ofrece la información correspondiente. Haga clic en una
columna para ordenar los grupos de anuncios por dicho tema. Por ejemplo, haga clic en la columna "Grupo de anuncios" para ordenar los grupos alfabéticamente o
haga clic en la columna "Impresiones" para ordenar los grupos de anuncios por número de impresiones (de más a menos). (Haga clic de nuevo en la columna para
invertir el orden y ver primero los grupos de anuncios que dispongan de menos impresiones).
Junto al nombre de cada grupo de anuncios verá un icono que indica que dicho grupo está habilitado (punto verde), detenido (barras grises) o eliminado (cruz roja).
Para cambiar el estado, haga clic en el icono y seleccione otro en el menú desplegable que aparece.
Para cambiar el nombre de un grupo de anuncios, pase el ratón por encima del nombre actual y haga clic en el icono de lápiz que aparece. Puede cambiar el nombre
directamente. Asimismo, puede editar las ofertas predeterminadas del grupo de anuncios haciendo clic directamente en la cantidad e introduciendo un nuevo importe
en el mismo cuadro. ¿Desea editar varios grupos de anuncios de esta página? Haga clic en la casilla de verificación situada junto a cada grupo de anuncios y, a
continuación, seleccione "Editar" en la fila de botones que encontrará debajo del gráfico de grupos de anuncios.
Para añadir palabras clave, ubicaciones o anuncios nuevos a un grupo de anuncios, haga clic en su nombre y accederá a la página que contiene la información
correspondiente a dicho grupo. En ella, podrá navegar por las pestañas habituales de las palabras clave, redes y anuncios de dicho grupo de anuncios.
Creación y edición de grupos de anuncios
Creación de grupos de anuncios
La creación de un grupo de anuncios se lleva a cabo en las pestañas de la cuenta. Ello significa que debe configurar los componentes del grupo de anuncios en las
mismas pestañas en las que los visualiza o edita. De este modo, sabrá adónde dirigirse si quiere realizar modificaciones más adelante. Puede detener la creación de
un grupo de anuncios o bien saltarse un paso del proceso y reanudar el trabajo más tarde. Si no desea obtener ayuda adicional, puede configurar el grupo de anuncios
en una misma página. Esta opción se describe en el cuarto paso, a continuación.
Para crear un grupo de anuncios:
1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
2. En la página Todas las campañas online, haga clic en el nombre de la campaña publicitaria en la que desee incluir el nuevo grupo de anuncios.
3. Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios situado justo encima de los botones en la parte superior de la tabla de grupos de anuncios.
4. Llegado a este punto, puede crear el grupo de anuncios desde las pestañas de la cuenta (le guiaremos en el proceso) o bien hacer clic en el enlace Utilice la
configuración de una página, que le permitirá introducir toda la información relevante en una sola página.
5. Si desea seguir en la cuenta, asígnele un nombre al nuevo grupo de anuncios. Haga clic en Guardar y continuar.
6. Accederá a la pestaña "Anuncios". Seleccione primero el tipo de anuncio que desee crear y después siga las instrucciones para crear el anuncio y la URL de
destino. Haga clic en Guardar y continuar. El sistema revisará el anuncio y, a continuación, le llevará a la página siguiente.
7. Accederá a la pestaña "Palabras clave" del grupo de anuncios. Escriba las palabras clave en el cuadro de texto "Añadir palabras clave". También puede utilizar
la Herramienta para palabras clave para buscar y añadir palabras clave nuevas.
8. Antes de guardar las palabras clave, especifique la oferta predeterminada de búsqueda y la oferta predeterminada de las ubicaciones automáticas para este
grupo de anuncios. La sección de la oferta indicará CPC o CPM, en función del tipo de oferta que haya elegido para la campaña. Haga clic en Guardar y
finalizar. El sistema comprobará las palabras clave y, a continuación, le mostrará la tabla correspondiente.
Su nuevo grupo de anuncios ahora está activo. Los anuncios de este nuevo grupo podrán empezar a publicarse según las palabras clave que haya seleccionado. Para
añadir ubicaciones gestionadas a este grupo de anuncios, haga clic en la pestaña Redes.
Edición de grupos de anuncios
8 de 84 14/09/2010 18:57
Ayuda de AdWords http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&printable=1&...
En la pestaña Campañas de su cuenta, puede editar el nombre, el estado ("En pausa", "Apto" y "Eliminado") y las ofertas predeterminadas de un grupo de anuncios.
1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.
2. En la pestaña Campañas, haga clic en la campaña que contenga el grupo de anuncios que desee editar.
3. Seleccione la pestaña Grupos de anuncios.
4. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a los grupos de anuncios que desee editar y haga clic en el botón Editar. Ahora puede editar el nombre, el
estado y las ofertas predeterminadas del grupo de anuncios.
5. Una vez realizadas las modificaciones, haga clic en Guardar.
Método abreviado: para editar el grupo de anuncios directamente, mueva el cursor sobre algunas celdas de la tabla de grupos de anuncios. A continuación, se
indican algunas opciones:
Nombre: haga clic en el icono de lápiz que aparece junto al nombre del grupo de anuncios para editarlo directamente. Si hace clic directamente en el nombre,
accederá al grupo de anuncios.
Oferta predeterminada: haga clic en la oferta de CPC y CPM del grupo de anuncios y seleccione una nueva cantidad.
Estado: haga clic en el icono de estado (un punto verde, una cruz roja o un símbolo de pausa) a fin de seleccionar un estado nuevo para esa campaña: "Apto",
"En pausa" o "Eliminado".
Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios para crear un grupo de anuncios nuevo en la campaña. Otros ajustes, como la orientación geográfica y las
opciones de oferta, se controlan desde la campaña, concretamente en la configuración de la campaña. Si desea obtener información para editar los
componentes de un grupo de anuncios, consulte los artículos de ayuda siguientes: anuncios, palabras clave y ubicaciones.
Solución de problemas y supervisión de grupos de anuncios
Para supervisar el rendimiento de sus grupos de anuncios, acceda en primer lugar a la página de resumen de información de la cuenta. Esta página es una fuente
integral de información clave. Incluye:
alertas importantes y actualizaciones del estado,
una visión general del rendimiento con estadísticas y gráficos configurables sobre, entre otros, los costes publicitarios, los clics, las impresiones, el porcentaje
de clics (CTR), el porcentaje de conversiones,
enlaces a prácticos consejos y otros recursos que le ayudarán a obtener el máximo rendimiento de AdWords.
Si desea obtener una vista más detallada de los grupos de anuncios, utilice la pestaña Grupos de anuncios para supervisar los elementos concretos de cada uno de
ellos. En la pestaña Grupos de anuncios, encontrará un gráfico de resumen del rendimiento que permite elegir simultáneamente dos parámetros correspondientes al
periodo seleccionado. Así podrá apreciar rápidamente cómo cambian las estadísticas con el tiempo.
Los anunciantes experimentan unos problemas comunes con los grupos de anuncios. Los dos más habituales consisten en no poder ver el anuncio cuando se busca y
no recibir muchos clics.
¿No ve su anuncio?
Si busca su anuncio y no consigue verlo en Google.com, hay varios motivos posibles. Puede obtener un diagnóstico instantáneo de cualquier palabra clave si primero
hace clic en la pestaña Campañas y, a continuación, en la pestaña Palabras clave. Haga clic en el icono de cuadro de diálogo situado junto a una de las palabras
clave para que aparezca más información.
También hemos desarrollado una Herramienta de diagnóstico de anuncios a la que puede acceder en cualquier momento desde la pestaña Oportunidades de su
cuenta.
Otros motivos por los que quizás no vea los anuncios son:
Ausencia de datos de facturación: los anuncios no se publicarán hasta que haya introducido los datos de facturación correctos en su cuenta.
Estado de aprobación de los anuncios: asegúrese de que los anuncios cumplan nuestras políticas publicitarias.. Si un anuncio está marcado como "Rechazado",
no se muestra. Además, los anuncios cuyo estado sea "En proceso de revisión" no serán aptos para publicarse hasta que se hayan revisado y aprobado.
Presupuesto diario: si el presupuesto diario de su anuncio es inferior a la cantidad recomendada, es posible que el sistema de AdWords ralentice o incluso detenga
su publicación durante ese día para no sobrepasar dicho límite.
Orientación geográfica: si la campaña no está orientada a su propia área geográfica, no podrá ver el anuncio. Por ejemplo, si se encuentra en Madrid y ha orientado
sus anuncios solo a Tokio, no verá su anuncio si lo busca en Madrid.
Orientación por idioma: si el idioma de su interfaz de Google no está incluido en los idiomas a los que está orientado el anuncio, no podrá verlo.
Programación de anuncios de la campaña: si su campaña tiene habilitada la programación de anuncios, asegúrese de que busca su anuncio en los días y a las
horas en que está establecida su publicación.
Ausencia de clics
Si está consiguiendo muchas impresiones pero pocos clics, asegúrese de que los anuncios reflejan con precisión lo que ofrece y de vincular estrechamente cada
variación del anuncio. Pruebe a experimentar con anuncios de texto adicionales para hacerse una idea de lo que funciona mejor.
También hay una serie de cuestiones relacionadas con las palabras clave que pueden afectar directamente a los grupos de anuncios. Más información acerca de las
palabras clave en la Lección 4. Orientación y ubicaciones de AdWords.
Pruébelo ahora: interpretación de los datos de los grupos de anuncios
Dispone de distintas formas para supervisar el rendimiento de una cuenta. Desde los grupos de anuncios, el rendimiento puede visualizarse mediante
estadísticas y gráficos configurables.
Siga las instrucciones que se facilitan a continuación para revisar el rendimiento de un grupo de anuncios concreto.
1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.
2. Vaya a la pestaña Grupos de anuncios de una campaña concreta.
3. Seleccione el grupo de anuncios haciendo clic en su nombre, en la tabla.
4. Defina el periodo en el mes pasado.
5. Haga clic en botón de gráfico de la barra de herramientas situada encima de la tabla para mostrar el panel de opciones de gráfico.
6. Seleccione Clics como valor principal. Como valor de comparación, elija Impresiones (Impr.).
Cuestiones que deben tenerse en cuenta:
1. ¿Las dos líneas están correctamente relacionadas?
2. ¿Se han producido irregularidades en el rendimiento durante los últimos treinta días?
3. Las consultas de los usuarios afectan al número de impresiones de este grupo de anuncios. ¿Varían las impresiones según el día de la semana?
Prácticas recomendadas y directrices para los grupos de anuncios
Como norma general, toda la publicidad de AdWords debe cumplir los mismos principios fundamentales. Los anuncios deben:
representar con claridad y precisión su sitio,
destacar las ventajas exclusivas del producto o servicio.
Nuestras políticas le ayudarán a conseguir estos objetivos y a garantizar la efectividad de su publicidad de AdWords.
Google se reserva el derecho de rechazar cualquier anuncio por cualquier motivo y de modificar o enmendar las políticas en cualquier momento. Los requisitos de
formato también están sujetos a cambios. Las decisiones respecto a la publicidad no afectan en modo alguno a los resultados de las búsquedas.
Más información acerca de las políticas publicitarias en la Lección 6. Políticas y cuestiones de calidad de los anuncios.
9 de 84 14/09/2010 18:57
Ayuda de AdWords http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&printable=1&...
Al igual que sus campañas, sus grupos de anuncios deben organizarse por temática general, producto u objetivo. Normalmente, elegir las palabras clave y ubicaciones
constituye la base de la estrategia del grupo de anuncios. Piense detenidamente en las palabras clave y en las ubicaciones que utilizará. A la hora de seleccionar
palabras clave, piense en los términos que emplearía un usuario para buscar su producto en Google. Escriba todas las palabras clave que le vengan a la cabeza.
Después ya las modificará, si hace falta. Más información acerca de las palabras clave en la Lección 4. Orientación y ubicaciones de AdWords.
A continuación, agrupe las palabras clave similares por tema. Cada agrupación refleja un grupo de anuncios. Por ejemplo, si el objetivo de su campaña es vender más
café en grano, los grupos de anuncios lógicos deberían incluir:
Café en grano para gourmets Café en grano ecológico Café en grano torrefacto francés
Palabras clave: Palabras clave: Palabras clave:
Café selecto Café en grano ecológico Café torrefacto francés descafeinado
Café para gourmets Café ecológico descafeinado Granos de café torrefacto francés
Café en grano para gourmets Café natural Café en grano francés
De igual forma, cuando seleccione ubicaciones, considere los lugares que el cliente posiblemente explore y oriente estos tipos de sitios para la ubicación del anuncio.
Si bien esta lección está dirigida a campañas que usan la orientación por palabra clave exclusivamente, algunos de los conceptos también se pueden aplicar a
campañas orientadas por ubicación y por palabra clave. Para obtener más información al respecto, lea la lección acerca de cómo interactúan las palabras clave y las
ubicaciones.
Si las palabras clave o ubicaciones de un grupo de anuncios llegan a ser poco manejables, divida el grupo de anuncios en dos, para que sean más fáciles de
administrar.
Finalmente, proporcione nombres descriptivos a las campañas y grupos de anuncios. Esto le permitirá administrar su cuenta a un nivel superior sin tener que memorizar
el contenido de cada uno de sus grupos de anuncios.
Cuando cree grupos de anuncios, debe tener presente los elementos que se indican a continuación, puesto que le ayudarán a diseñar campañas publicitarias con éxito.
Cree anuncios sencillos y atractivos.
¿Qué es lo que diferencia a su producto o a su servicio de los que ofrece la competencia? Destaque estas características diferenciales en el anuncio. No olvide
incluir las características o promociones exclusivas que ofrezca.
Mencione precios y promociones.
Cuanta más información ofrezca de su producto mediante el texto del anuncio, mejor. Por ejemplo, si un usuario hace clic en un anuncio tras conocer el precio
del producto que se anuncia, ello indica que puede estar interesado en adquirirlo a ese precio. Si no está de acuerdo con el precio, no hará clic en el anuncio y
usted se ahorrará el coste de ese clic.
Utilice frases interactivas elocuentes.
Su anuncio debe incorporar una frase interactiva, así como las ventajas de su producto o servicio. Una frase de este tipo incita al usuario a hacer clic en el
anuncio y garantiza que comprende de forma exacta lo que usted desea que haga en la página de destino. Algunas frases interactivas son: Comprar, Compre,
Llame hoy mismo, Haga su pedido, Busque, Regístrese y Obtenga un presupuesto. Aunque "encontrar" y "buscar" son verbos precisos, implican que el
usuario está investigando y no le incitan a realizar la acción que desearía que llevara a cabo.
Incluya una de las palabras clave en el texto del anuncio.
Busque la palabra clave de mayor rendimiento del grupo de anuncios e inclúyala en el texto del anuncio, en concreto en el título. Cuando un usuario teclee esa
palabra clave y vea su anuncio, la frase de palabras clave aparecerá en negrita en el texto de su anuncio en Google. Esto llamará su atención hacia el anuncio y
le mostrará que su anuncio está relacionado con lo que está buscando.
Elija la mejor URL de destino.
Revise el sitio web que está anunciando y busque la página concreta que contiene la información o el producto que se describe en su anuncio. Si los usuarios
no encuentran lo que se promete al llegar, es muy probable que salgan del sitio web. Asegúrese de que las promociones y los productos concretos
mencionados en el anuncio están visibles en la página de destino.
Pruebe varios anuncios en cada grupo de anuncios.
Experimente con distintas ofertas y frases interactivas para comprobar cuál de ellas resulta más efectiva de cara a sus objetivos publicitarios. Nuestro sistema
publica los anuncios de un grupo de forma rotativa automáticamente y muestra con mayor frecuencia el que obtiene un mayor rendimiento.
10 de 84 14/09/2010 18:57