Analisis Faktor Internal, Eksternal dan Religiusitas Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

263 Pages·2017·4.46 MB·Indonesian

Analisis Faktor Internal, Eksternal dan Religiusitas Yang
Mempengaruhi Perilaku Konsumen Muslim terhadap Keputusan
Pembelian (Studi Kasus : Konsumen Tip Top Tambun Kota
Bekasi)
Skripsi
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
(S.E.)

Disusun oleh :
RIDHO AFRIANTO
1113086000015

JURUSAN EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
1439 H / 2018 M
ANALISIS FAKTOR INTERNAL, EKSTERNAL DAN RELIGIUSITAS
YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN MUSLIM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS : KONSUMEN
TIP TOP KOTA BEKASI)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
(S.E.)
Oleh
Ridho Afrianto
1113086000015
Dibawah Bimbingan
Pembimbing 1 Pembimbing 2

Dr. Burhanuddin Yusuf, MM., MA RR. Tini Anggraeni ST, M.Si
NIP. 195406181031005 NIP. 2010088001

JURUSAN EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
1439 H/ 2018 M
i
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF

Hari ini Kamis, 09 Mei 2017 telah dilaksanakan Ujian Komprehensif atas
mahasiswa:
1. Nama : Ridho Afrianto
2. NIM : 1113-086-0000-15
3. Jurusan : Ekonomi Syariah
4. Judul Skripsi : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen Muslim terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada
Konsumen Tip Top Kota Bekasi)

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan serta kemampuan yang
bersangkutan selama proses Ujian Komprehensif, maka diputuskan bahwa
mahasiswa tersebut diatas dinyatakan LULUS dan diberi kesempatan untuk
melanjutkan ke tahap Ujian Skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri
Syarif Hidayatullah Jakarta.
Jakarta, Kamis 09 Mei 2017

1. Yoghi Citra Pratama, M.Si ( _____________________ )
NIP. 198307172011011011 Penguji I

2. Dr. Burhanuddin Yusuf, MM., MA ( _____________________ )
NIP. 195406181031005 Penguji II

ii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI
Hari ini 31 Juli 2018 telah dilakukan Ujian Skripsi atas mahasiswa:
1. Nama : Ridho Afrianto
2. NIM : 1113086000015
3. Jurusan : Ekonomi Syariah
4. Judul Skripsi : “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen Muslim terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Konsumen
Tip Top Kota Bekasi)
Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang
bersangkutan selama ujian Skripsi, maka diputuskan bahwa mahasiswa tersebut di
atas dinyatakan lulus dan skripsi ini diterima sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
Jakarta, 31 Juli 2018
1. Yoghi Citra Pratama, M.Si (………………...)
NIP. 19830717 201101 1 011 Ketua

2. Dr. Burhanuddin Yusuf, MM., MA (………………...)
NIP. 195406181031005 Sekretaris

3. Dr. Burhanuddin Yusuf, MM., MA (………………...)
NIP. 195406181031005 Pembimbing 1

4. RR. Tini Anggraeni ST, M.Si (………………...)
NIP. 2010088001 Pembimbing 2

5. Dr. Ir. H. Roikhan Mochamad Aziz, M.M. (………………...)
NIDN. 2025067001 Penguji Ahli

iii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Ridho Afrianto
NIM : 1113086000015
Jurusan : Ekonomi Syariah
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini saya:
1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mampu mengembangkan
dan mempertanggungjawabkan.
2. Tidak melakukan plagiasi terhadap naskah karya orang lain.
3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan sumber
asli atau tanpa izin pemilik karya.
4. Tidak melakukan pemanipulasian dan pemalsuan data.
5. Mengerjakan sendiri karya ini dan mampu bertanggungjawab atas
karya ini.
Jikalau di kemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya saya, dan telah
melalui pembuktian yang dapat dipertanggungjawabkan, ternyata memang
ditemukan bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan ini, maka saya siap
dikenai sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Ciputat, 4Juli 2018
Yang menyatakan

Ridho Afrianto
NIM. 1113086000015
iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. Data Pribadi
1. Nama : Ridho Afrianto
2. Tempat Tanggal Lahir : Bekasi, 09 April 1995
3. Alamat : Jl. Puyuh IV No 186 RT 10/15 Bekasi
4. Agama : Islam
5. Nama Ayah : Suprapto
6. Nama Ibu : Tumirah
7. No. Telpon (HP) : 085711263175
8. Email : [email protected]
B. Pendidikan Formal
2001-2007 : SDN Mustikajaya V Kota Bekasi
2007-2010 : MTsN Bantar Gebang Kota Bekasi
2010-2013 : MAN 02 Kota Bekasi
2013-2018 : Program Sarjana (S1) Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta
C. Pengalaman Organisasi
1. Kepala Departemen Olahraga Himpunan Mahasiswa Jurusan
Ekonomi Syariah Tahun 2016.
2. Ketua Karang Taruna RW 15 Kelurahan Mustikajaya Kota Bekasi

v
ABSTRACT
This research aim to know the factors influences of Muslim consumer
behavior towards purchasing decision. This research uses primary data. Data
gotten from 120 respondent who became consumers in Tip Top Bekasi City
A theory that used in this research that is the theory marketing mix. This
research focuses on assessing the marketing mix with the rules of sharia in Islam.
The result of this research showed that obtained 8 factors which are the factors that
influence the behavior of Muslim consumers in making purchasing decisions, that
is: Halal Factor, Price Factor, Process Faktor, Environment Factor, Place Factor,
People Factor, Promotion Factor, and Product Factor.
Keywords : Purchasing Decision, Halal Factor,Price Factor, Place Factor,
Product Factor

vi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang
mempengaruhi perilaku konsumen Muslim dalam melakukan keputusan
pembelian. Data yang digunakan adalah data primer. Data diperoleh dari 120
responden yang menjadi konsumen di Tip Top Kota Bekasi.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori Marketing Mix.
Penelitian ini memfokuskan pada penilaian marketing mix dengan aturan-aturan
syariah dalam islam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diperoleh 8 faktor yang
merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Muslim dalam
melakukan keputusan pembelian, yaitu : Faktor Halal, Faktor Harga,Faktor Proses,
Faktor Lingkungan, Faktor Tempat, Faktor People, Faktor Promosi dan Faktor
Produk.
Kata kunci : Keputusan Pembelian, Faktor Halal,Faktor Tempat, Faktor
Harga, Faktor Produk.

vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum wa rahmatullahi wa barakaatuh
Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan judul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen Muslim terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus : Konsumen Tip
Top Kota Bekasi)” sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana
(S1) Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Tak lupa pula shalawat serta salam tercurahkan
kepada junjungan Nabi besar Muhammad SAW, sehingga penulis bisa
menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Dalam penelitian ini penulis menyadari bahwa penulisan ini tidak dapat
terselesaikan tanpa dukungan, bantuan, bimbingan serta doa dari berbagai pihak.
Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua
pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini terutama pada:
1. Kedua orang tua penyemangat abadi yang tak ada rasa lelah dan letihnya
memberikan kasihsayang dan dukungan tiada henti kepada penulis.
Ayahanda tercinta Suprapto dan Ibunda tersayang Tumirah yang selalu
memberikan perhatian dan doa yang tak pernah putus untuk penulis.
2. Kakak-kakakku tercinta, Danny Arieswanto beserta istri Titin Yuliawati,
Agus Virgantoro beserta istri Pepi Marlita, dan Tri Wusono Nastopo beserta
istri Lili Megawati dan tak lupa keponakanku tersayang Ahmad Nurdzaki,
viii
Virgita Eka Rahmadan, Nadine Kavindra Triliani dan Syakira Azzahra
Virgania yang selalu membantu dan memberikan semangat lebih kepada
penulis dalam pembuatan skripsi ini.
3. Bapak Dr. Arief Mufraini, Lc, M.Si selaku Dekan FEB, Bapak Dr. Amilin,
SE, Ak., M.Si., QIA., BKP selaku Wakil Dekan I Bid. Akademik, Bapak
Dr. Ade Sofyan Mulazid, S.Ag, M.H selaku Wakil Dekan II Bid.
Administrasi Umum dan Bapak Dr. Desmadi Saharuddin M.A selaku
Wakil Dekan III Bid. Kemahasiswaan yang telah memberikan jalan bagi
penulis dalam mengerjakan skripsi ini.
4. Bapak Dr. Burhanuddin Yusuf, MA.,MM selaku dosen pembimbing I, yang
dengan sabar dan senantiasa bersedia meluangkan waktunya untuk
memberikan pengarahan, ilmu, serta masukan yang sangat berarti selama
penyelesaian skripsi ini.
5. Ibu RR Tini Anggraeni ST., M.Si selaku dosen pembimbing II, yang dengan
senang hati membantu dan selalu memberikan solusi atas setiap
permasalahan yang penulis hadapi dalam penyusunan skripsi ini.
6. Bapak Yoghi Citra Pratama, M.Si selaku Ketua Jurusan Ekonomi Syariah
sekaligus sebagai Dosen Penasihat Akademik penulis yang selalu
memberikan arahan dalam perkuliahan.
7. Terima kasih kepada Bapak Dr. Ir. H. Roikhan Mochamad Aziz, MM,
HAHSLM sebagai penemu teori H yang senantiasa bersedia meluangkan
waktunya untuk memberikan arahan, serta masukan di dalam penyelesaian
skripsi ini.
ix