Alexis Roche Reconnaissance et performance

911 Pages·2013·11.53 MB·French

Alexis Roche

Reconnaissance et performance : proposition du concept de reconnaissance activatrice
et d’un modèle intégrateur

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ROCHE Alexis. Reconnaissance et performance : proposition du concept de reconnaissance activatrice et d’un
modèle intégrateur, sous la direction de Véronique Zardet. - Lyon : Université Jean Moulin (Lyon 3), 2013.
Disponible sur : www.theses.fr/2013LYO30011

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commerciales.
THÈSE POUR L’OBTENTION DU TITRE DE DOCTEUR EN SCIENCES DE GESTION
Présentée et soutenue publiquement par
Alexis ROCHE
Le 12 Mars 2013

RECONNAISSANCE ET PERFORMANCE : PROPOSITION DU CONCEPT DE
RECONNAISSANCE ACTIVATRICE ET D’UN MODÈLE INTÉGRATEUR

MEMBRES DU JURY
DIRECTEUR DE THESE
Madame Véronique ZARDET, Professeur de Sciences de Gestion, IAE de Lyon, Université Jean Moulin Lyon 3.
RAPPORTEURS
Monsieur Jean-Yves DUYCK, Professeur Émérite en Sciences de Gestion, Université de la Rochelle
Madame Aline SCOUARNEC, Professeur en Sciences de Gestion, IAE de Caen
SUFFRAGANTS
Monsieur Franck BRILLET, Professeur en Sciences de Gestion, IAE de Tours, Université François Rabelais
Monsieur Christophe POURCENOUX, Directeur des Ressources Humaines, Générale de Protection

THÈSE POUR L’OBTENTION DU TITRE DE DOCTEUR EN SCIENCES DE GESTION
Présentée et soutenue publiquement par
Alexis ROCHE
Le 12 Mars 2013

RECONNAISSANCE ET PERFORMANCE : PROPOSITION DU CONCEPT DE
RECONNAISSANCE ACTIVATRICE ET D’UN MODÈLE INTÉGRATEUR

MEMBRES DU JURY
DIRECTEUR DE THESE
Madame Véronique ZARDET, Professeur de Sciences de Gestion, IAE de Lyon, Université Jean Moulin Lyon 3.
RAPPORTEURS
Monsieur Jean-Yves DUYCK, Professeur Émérite en Sciences de Gestion, Université de la Rochelle
Madame Aline SCOUARNEC, Professeur en Sciences de Gestion, IAE de Caen
SUFFRAGANTS
Monsieur Franck BRILLET, Professeur en Sciences de Gestion, IAE de Tours, Université François Rabelais
Monsieur Christophe POURCENOUX, Directeur des Ressources Humaines, Générale de Protection

L’Université Jean Moulin Lyon 3 n’entend donner ni approbation, ni
improbation aux opinions émises dans les thèses. Ces opinions
doivent être considérées comme propres à leur hauteur.

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Remerciements

Nous tenons à exprimer toute notre reconnaissance à de nombreuses personnes.
Nous adressons d’abord nos remerciements les plus sincères au Professeur Véronique Zardet, Directrice de notre
recherche, pour le temps très important qu’elle nous a consacré, sa bienveillance et pour ses conseils d’une rare
pertinence concernant le travail de recherche.
Nous tenons à remercier chaleureusement les rapporteurs et les membres du jury :
Monsieur le Professeur Jean-Yves Duyck et Madame le Professeur Aline Scouarnec, pour nous faire l’honneur
d’être rapporteur de cette thèse et de siéger au sein du jury.
Monsieur le Professeur Franck Brillet et Monsieur Christophe Pourcenoux, Directeur des Ressources Humaines,
pour avoir accepté de siéger au sein de ce jury.
Nos remerciements vont également à de nombreux acteurs et rencontres :
Tout d’abord, Monsieur le Professeur Henri Savall, pour nous avoir permis d’effectuer des recherches-
interventions dans des organisations variées et Monsieur le professeur Marc Bonnet, dont les connaissances ont
été des ressources non négligeables au cours de cette thèse. Ensuite, Monsieur Frantz Datry, Monsieur Vincent
Cristallini et Monsieur Laurent Cappelletti pour leur soutien et la transmission de leurs compétences dans le
domaine de la recherche-intervention. Nous remercions chaleureusement, Monsieur Sofiane Seghier pour son
entrain, sa compétence et sa relecture attentive de notre thèse. Enfin, nous exprimons notre reconnaissance
chaleureuse à Marine Daclin pour ses apports constructifs et avec laquelle, nous avons passé des mois difficiles
mais gratifiants dans la rédaction de nos thèses respectives. Nous tenons également à adresser notre
reconnaissance à Renaud Petit, à Arnaud Torres, à Emilie Bernard, à Marie-Carmen Marco et à Michelle Bonnard
avec qui la collaboration a été particulièrement fructueuse.
Nous remercions tous les acteurs des organisations que nous avons rencontrés lors de nos recherche-
interventions, mais également en dehors, et dont les propos sont venus enrichir cette thèse.
Nous témoignons également notre reconnaissance à nos élèves ainsi qu’aux nombreux auteurs rencontrés lors de
colloques ou de tutorats, dont les échanges ont permis de faire fructifier et de rendre plus communicable cette
thèse. Merci, en particulier, aux rapporteurs des tutorats Grand Sud, de l’Academy Of Management de Lyon et
Boston, de l’Association de Gestion des Ressources Humaines (AGRH) ainsi que du Cercle Doctoral Européen de
Gestion qui nous a accueilli en janvier 2012.
Nous avons été particulièrement interpellés par la finesse d’expression d’auteurs capables de résumer en une
phrase de multiples dimensions pertinentes. Nous n’avons pu toucher du doigt à quoi ils faisaient réellement
allusion qu’en faisant nous-mêmes, pas à pas, les étapes physiques et intellectuelles afin de comprendre le sens
profond de chaque mot et donc de phrases dont la simplicité apparente pouvait parfois paraître désarmante. Dans
les sciences sociales, ce parcours est hautement gratifiant et nous voudrions saluer chaque homme et chaque
femme qui a contribué et contribuera par ses mots à notre propre compréhension et à celle de chacun.
Nous exprimons, en particulier, toute notre gratitude, à nos parents, pour leur soutien constant et leur présence. À
notre mère et à notre beau-père, pour le temps passé à relire attentivement cette thèse et leurs questions
pertinentes. À notre père, pour son regard en particulier sur les tensions de rôles par rapport aux syndicats et à la
hiérarchie. Nous embrassons également notre compagne pour sa présence constante et son amour même dans
des moments difficiles.
Enfin, nous voudrions saluer toutes les personnes qui ont donné et donneront du sens à notre vie. Le bonheur est
quelque chose que l’on a en soi et que l'on trouve grâce aux autres.

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SOMMAIRE

REMERCIEMENTS ................................................................................................................................................... 7
INTRODUCTION GÉNÉRALE .................................................................................................................................. 11
PREMIÈRE PARTIE : FONDEMENTS CONCEPTUELS ET MÉTHODOLOGIQUES DE LA RECHERCHE ........................... 21
CHAPITRE 1. LA RECONNAISSANCE : UN FONDEMENT EXISTENTIEL ET SOCIAL .............................................. 23
CHAPITRE 2. LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL DANS LES THÉORIES DES ORGANISATIONS ......................... 45
CHAPITRE 3. LE CADRE EXPÉRIMENTAL DE LA RECHERCHE ............................................................................ 73
DEUXIÈME PARTIE : LES VARIABLES ASSOCIÉES AU MODÈLE INTÉGRATEUR DE LA RECONNAISSANCE ................ 97
CHAPITRE 4. L’HISTOIRE DE L’INDIVIDU À L’ORIGINE DES PERCEPTIONS DE RECONNAISSANCE .................... 99
CHAPITRE 5. UNE NOMENCLATURE DES PERCEPTIONS DU SYSTÈME DE RECONNAISSANCE ........................ 129
CHAPITRE 6. HUIT FACTEURS PRINCIPAUX DE RECONNAISSANCE TRANSVERSAUX À L’HISTOIRE DES
INDIVIDUS ET DES GROUPES .............................................................................................................................. 165
CHAPITRE 7. INFLUENCE DE TROIS VARIABLES SUR LES PERCEPTIONS ET ATTENTES CONCERNANT LA
RECONNAISSANCE ............................................................................................................................................. 209
TROISIÈME PARTIE : ÉTUDE DES LIENS ENTRE LA RECONNAISSANCE ET LA PERFORMANCE ............................... 239
CHAPITRE 8. L’INFLUENCE DE LA RECONNAISSANCE SUR LA PERFORMANCE : DEUX ÉTUDES DE CAS
LONGITUDINALES .............................................................................................................................................. 241
CHAPITRE 9. LA DIALECTIQUE ENTRE SYSTÈME DE RECONNAISSANCE LIMITÉE ET SYSTÈME DE
RECONNAISSANCE RÉCIPROQUE........................................................................................................................ 287
CHAPITRE 10. PROPOSITION DU CONCEPT DE « RECONNAISSANCE ACTIVATRICE » ...................................... 327
CONCLUSION GÉNÉRALE .................................................................................................................................... 379
BIBLIOGRAPHIE.................................................................................................................................................. 399
LEXIQUE ............................................................................................................................................................. 423
TABLE DES ILLUSTRATIONS ................................................................................................................................ 427
TABLE DES ANNEXES .......................................................................................................................................... 433
TABLE DES MATIÈRES ........................................................................................................................................ 435