Table Of ContentWhatsUp Gold
User’s Guide
Software Version 4
Ipswitch, Inc.
The information in this document is subject to change without notice and should not be construed as a
commitment by Ipswitch, Inc. While every effort has been made to assure the accuracy of the informa-
tion contained herein, Ipswitch, Inc. assumes no responsibility for errors or omissions. Ipswitch, Inc.
assumes no liability for damages resulting from the use of the information contained in this document.
The software described in this document is furnished under a license and may be used or copied only in
accordance with the terms of that license.
Copyright © 1995-1999 by Ipswitch, Inc. All rights reserved. IMail, WhatsUp, the WhatsUp logo,
WS_FTP, the WS_FTP logos, Ipswitch, and the Ipswitch logo are trademarks of Ipswitch, Inc. Other
products or company names are or may be trademarks or registered trademarks and are the property of
their respective companies.
No part of this publication may be reproduced, photocopied, stored on a retrieval system, or transferred
without the expressed prior written consent of Ipswitch, Inc.
Printing History
March 1997 First edition.
December 1997 Second edition.
April 1999 Third edition.
September 1999 Fouth edition.
Contents
Preface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
What This Package Includes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
The Ipswitch Products . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Chapter 1: Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
What is WhatsUp Gold? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Mapping the Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
How It Works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Getting Information from the Graphical Network Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Using the Status Tab of the Device Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
What’s New in Version 4.0? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Standard Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Mapping Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Monitoring Capabilities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Notification Capabilities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
System Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Upgrading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Testing WhatsUp Gold on Your Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Creating a New Network Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Adding a File Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Initiating Monitoring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Running WhatsUp Gold as an NT Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Setting Up to Run as an NT Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Starting and Stopping the NT Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Upgrading After Installing as an NT Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Chapter 2: Creating Network Maps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Creating a Network Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Discover and Map Network Devices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Loading a Hosts File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Using the Scan Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Results of the Scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Using the Scan WinNet Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Traceroute Mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Manually Drawing a Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Reading a Network Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Tips for Making a Map Easier to Read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Device Properties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
The Polling Method. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Defining General Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Contents iii
WhatsUp Gold
Setting Up Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Using the Right Mouse Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Adding a Command to the Right Mouse Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Program Variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Custom Device Types. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Creating a Custom Device Type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Changing the Double-Click Action for a Custom Device. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Using the Custom Device on a Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Using the Custom Device Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Creating a Subnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Setting Map Properties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Setting Map Colors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Editing a Network Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Getting In and Out of Edit Mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Draw Toolbar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Edit Toolbar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Keeping Tools Active . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Drawing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Changing Item Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Attached Lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Creating Text Captions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Arranging the Toolbars . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Saving and Naming a Network Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Chapter 3: Setting Up Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Defining Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Defining System Notifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Sound Notifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
WinPopups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Defining Pager Notifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Defining Beeper Notifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Defining E-mail Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Defining Group Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Notification Message Variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Testing Beeper, Pager, and E-mail Notifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Defining Program Notifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Setting Up a Voice Modem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Defining Voice Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Assigning Notifications to Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Using the Alerts Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Assigning a Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Editing Notifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Assigning Notifications Globally. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
iv User’s Guide
WhatsUp Gold
Chapter 4: Monitoring Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Monitoring Standard TCP/IP Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Monitoring Custom Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Defining a Custom TCP/IP Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Using Rules Expressions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Rules Expressions Text and Quantifiers Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Testing a Rules Expression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
Summary of Service Monitoring Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
Custom Services API. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Chapter 5: Working from the Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Opening Network Maps. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Starting and Stopping Polling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
To Initiate a Single Check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
To Stop a Single Check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
To Initiate Automatic Polling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
To Stop Automatic Polling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Reading the Network Map. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Receiving Alarms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Receiving Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Acknowledging Alerts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Using the Status Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Using the Status Window. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Viewing and Changing Dependencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
Setting “Up” and “Down” Dependencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Viewing the Polling Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
Debug Log Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Viewing Active Notifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
Using the Mini Status View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
Logging and Reporting Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Types of Events Logged . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Changing How Events Are Logged . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Viewing the Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Creating an Event Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Using the Command Line for Event Reports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
Basic Command Syntax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
Examples. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
Return Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
Logging and Reporting Polling Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101
The Polling Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101
Changing Statistics Logging. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Viewing the Statistics Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Creating Reports on Polling Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
Contents v
WhatsUp Gold
Exporting Raw Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Statistics Report Legend . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Using the Command Line for Statistics Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Basic Command Syntax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Return Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Sending Recurring Status Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Chapter 6: Working from a Web Browser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Setting Up the WhatsUp Gold Web Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Customizing Your WhatsUp Gold Web Site. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Making Maps Available for Web Viewing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Setting Web Server Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Default User Accounts for the Web Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Setting Up User Accounts for the Web Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Setting Web Access by IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Logging On to the Web Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
WhatsUp Gold Web Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
WhatsUp Gold Web Functions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Chapter 7: Monitoring SNMP Devices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
SNMP Implementation in WhatsUp Gold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
SNMP Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Management Information Base (MIB). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
SNMP Agent or Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
SNMP Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
SNMP Traps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Setting Up the MIB Identifiers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Viewing SNMP Objects. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Graphing SNMP Values. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Starting the SNMP Graphing Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Adding, Editing, and Deleting SNMP Objects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Viewing Item Values. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Editing Item Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Deleting Items from the Graph . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Saving and Opening Graph Files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Editing Graph Properties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Receiving SNMP Traps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Setting Up Notifications for Traps. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Viewing Trap Log Entries. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Monitoring SNMP Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
vi User’s Guide
WhatsUp Gold
Chapter 8: Using Network Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
Using Format, Copy, and Print Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
Printing Results. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
Displaying Device Information (Info Tool). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147
Checking a Web Address (HTML Tool). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148
Synchronizing Time (Time Tool) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
Verifying Connectivity (Ping Tool). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
Tracing a Route (TraceRoute Tool). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
Finding Host and Name Server (Lookup Tool). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .155
Getting Information About Users (Finger Tool) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157
Getting Owner Information (Whois Tool). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .158
Searching Directories (LDAP Tool) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159
Viewing Quotations (Quote Tool). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .161
Scanning Your Network (Scan Tool). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .162
Viewing and Graphing SNMP Values (SNMP Tool) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .162
Displaying Network Information (WinNet Tool) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .162
Testing Data Speed (Throughput Tool). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163
Viewing Local System Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .164
Contents vii
WhatsUp Gold
viii User’s Guide
WhatsUp Gold
Preface
WhatsUp Gold is a graphical network monitoring system designed for
multi-protocol networks. WhatsUp Gold monitors your critical
devices and services and initiates visual and audible alarms when
there’s a problem. In addition, WhatsUp Gold can notify you
remotely by beeper, alphanumeric pager, e-mail, or telephone.
WhatsUp Gold runs on Windows 95, Windows 98, or Windows NT
on the Intel platforms.
What This Package Includes
WhatsUp Gold includes the following:
• WhatsUp Gold diskettes or CD
• License agreement
• This manual, the WhatsUp Gold User’s Guide
The Ipswitch Products
Other Ipswitch products include:
• WS_FTP(cid:212) Pro FTP Client
WS_FTP Pro provides two powerful Windows interfaces for
connecting to remote hosts and transferring files. The “Bonus
Utility Pack” that ships with WS_FTP Pro 6.x includes the
WS_FTP Find Utility, the WS_FTP Scripting Utility, and the
WS_FTP Synchronize Utility.
• WS_FTP Server
WS_FTP Server is a full-featured FTP server for Windows NT
systems. WS_FTP Server lets you create FTP sites that make files
and folders on your PC available to other users. WS_FTP Server
offers many features not found in most commercial servers today,
including automatic resumption of interrupted transfers.
• IMail Server for Windows NT
IMail Server for Windows NT is an electronic mail server system
based on Internet standards.
Preface ix
WhatsUp Gold
IMail Server provides Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) for
sending and receiving mail over the Internet or over an internal
TCP/IP network. It supports any mail client that uses the Post
Office Protocol, Version 3 (POP3) or Internet Message Access
Protocol (IMAP4). Web Messaging lets users access their mail
from any web browser; users do not need to have a mail client.
• WS_Ping ProPack(cid:212)
WS_Ping ProPack is the ultimate network information tool. It
provides everything you need to help track down network
problems and to get information about users, hosts, and networks
on the Internet or on your intranet. Tools include Info, Time,
HTML, Ping, Traceroute, Lookup, Finger, Whois, LDAP,
Quote, Scan, SNMP, WinNet, and Throughput. WS_Ping
ProPack runs on Windows 95, Windows 98, or Windows NT
on the Intel platforms.
x User’s Guide
WhatsUp Gold