Vicente Falconi

92 Pages·2017·21.26 MB·Portuguese

Ano XXIV | Janeiro de 2015 | Edição 271
Vicente Falconi: o PDCA
focado nos resultados
As 12 características das
pessoas altamente criativas
Aprenda a se posicionar
no mercado de trabalho
Janeiro de 2015 - Revista Banas Qualidade - 1
Os valores-p não me assustam.
Análise de Dados Destemida
Analisar dados com o Minitab Statistical Software é fácil e agora Minitab 17 está disponível em Português.
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Editorial
Hayrton do Prado
Revista Banas Qualidade
Telefones: +55(11) 3798.6380 /3742.0352 Competitividade do país
Email: [email protected]
Twitter: @banasqualidade cada vez pior
Facebook: banasqualidade
Site: http://www.banasqualidade.com.br
Editorial Em setembro, foi divulgada a edição 2013-2014
Publisher: Fernando Banas
do relatório de competitividade global do World
[email protected]
Editor: Hayrton do Prado
Economic Forum que retratou uma nova queda
[email protected]
na competitividade da economia brasileira. O
Colaboradores Editoriais
Maurício Ferraz de Paiva Brasil perdeu oito posições e caiu para a 56ª colocação
Claudemir Y.Oribe
no ranking que avalia 148 nações. Há quatro meses, a
Roberto Inagake
Roberta Pithon edição 2013 de estudo semelhante, elaborado pela escola
Cristina Werkema
Odécio Branchini de negócios suíça IMD, já havia apontado o declínio da
competitividade do país, colocando-o na 51ª posição em
Colaboradores da Edição
Alan Fraga Oliveira uma lista que inclui 60 economias.
Bibianna Teodori
Bruno Barboza Cunha Os relatórios propõem uma análise comparativa dos países e
Claiton Fernandez
indicam que aqueles sem condições adequadas para avançar são
Cristiano Bertulucci Silveira
Erik Penna
atropelados por países em melhor situação. Caso da economia
Ernesto Berg
José do Patrocinio H.Alves brasileira, cuja carência de progressos significativos permitiu a
Stephen K.Hacker
ultrapassagem de países como México, Costa Rica, África do
Eventos e Treinamentos
Sul e Portugal. Não necessariamente os indicadores avaliados no
Christine Banas
Telefone: [phone] período foram marcados por retrocessos em termos absolutos,
[email protected]
mas o ritmo dos avanços foi muito inferior ao observado nos
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países situados em seu entorno no ranking.
Edila Editorial Latina Ltda.
Telefone: +55(11) 3798.6380/37420352 Igualmente, um estudo da Federação das Indústrias do
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Estado de São Paulo (Fiesp), o Índice de Competitividade
Assinaturas
das Nações, desenvolvida anualmente com 83 variáveis
Telefone: +55(11) 3798.6380
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quantitativas abrangendo temas como economia, comércio
Assinatura digital
Anual (12 edições) : R$ 140,00 internacional, política fiscal, crédito, tecnologia,
Bianual (24 edições) : R$190,00
produtividade e capital humano, o Brasil ficou na 39ª
posição em uma lista com 43 países em um ranking que
avalia os países de acordo com as condições sistêmicas de
A Revista Banas Qualidade - DIGITAL
é publicada pela EDILA-Editorial Latina Ltda. concorrência internacional. Quer dizer, o país continua com
com sede em São Paulo/SP - Brasil.
suas eternas deficiências: infraestrutura básica insuficiente,
A publicação não se responsabiliza pelas opiniões educação de pouca qualidade e baixa eficiência do governo.
e conceitos aqui emitidos por seus articulistas e
colunistas. De todos os 59 países analisados pelo estudo, o Brasil é o
ISSN - 1676-7845 que apresenta a maior diferença entre a competitividade do
Ano XXIII - Edição 271
setor público e privado.
Janeiro de 2015
Janeiro de 2015 - Revista Banas Qualidade - 3
Sumário
03 - Editorial
Competitividade do País esta cada vez pior
06 - Pelo Mundo
Os principais fatos internacionais
08 - Eventos
Os principais eventos de fevereiro
10 - Opinião
Treinamento para o Treinamento
12 - Comportamento
As 12 característticas das pessoas altamente 18 - Gestãode Pessoas : Aprenda a
criativas
se posicionar no mercado de trabalho:
24 - Metodologia Conhecendo essas características e
Manutenção prreditiva perde espaço para a desenvolvendo-as conscientemente,todos
manutenção preventiva.
podem acabar incorporando
40 - Ferramentas automaticamente esses atributos e
As ferramentas do Lean : POKE YOKE
habilidades às suas competências
profissionais e pessoais
42 - Perspectiva
Alavancando qualidade em um mundo 48 - Gestão:
de transformações
Processos
44 - Qualidade de negócios
Conhecendo o padrão de competência
tolerantes a falhas:
Os sistemas de
62 - Inside:
gestão de processos
Por dentro da Notícia
de negócio devem
73 - MASP
se adequar ao
O papel da liderança para o sucesso do MASP
reconhecimento de erros e recuperação de
74 - Normalização padrões sem que seja necessário recorrer a
Telhas de fibrocimento um exército de programadores.
86 - Normas & Regulamentos
54 - Seis Sigma: Como empregar o
Novas Normas e Regulamentos da ABNT
Lean Seis Sigma em Serviços e áreas
88 - Produtos metrológicos
administrativas : A implementação
do Lean Seis Sigma em serviços e áreas
89 - Cartas
administrativas é mais desafiadora do que
90 - Ponto Crítico na manufatura.
4 - Revista Banas Qualidade - Janeiro de 2015
Janeiro de 2015 - Edição 271 - Ano XXIV
68 - Meio
Ambiente : Se
falta água na
Ano XXIV | Janeiro de 2015 | Edição 271
superfície, o ser
humano começa
a buscar as águas
subterrâneas:
Um das formas
de tirar água dos
Vicente Falconi: o PDCA lençóis freáticos
focado nos resultados é a perfuração de
poços tubulares,
As 12 características das
mas é sempre
pessoas altamente criativas
Aprenda a se posicionar importante
no mercado de trabalho
cumprir as normas
28 - Capa : Vicente Falconi -
Usando o PDCA focado em
resultados
80 - Metrologia : Implantação de um SGQ e
desenvolvimento de um programa de proficiência
56 - Gestão Pública:
para laboratórios de pré-medidos da RBMLQ-I
Iluminação Pública compromete
- A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade
gestores : A transparência exigida
para o aperfeiçoamento dos padrões de ensaios e
nas licitações deve ser secundada
gerenciamento do laboratório de pré-medidos do
por exigências técnicas que
ITPS, bem como o desenvolvimento de um Programa
possibilitem uma competição,
de Ensaio de Proficiência para os laboratórios
além de ética e isonômica,
da RBMLQ-I permite avaliar continuamente o
extremamente atraente em termos desempenho desses laboratórios na realização de
de diversidade de propostas ensaios em pré-medidos
Janeiro de 2015 - Revista Banas Qualidade - 5
Pelo Mundo
Por Jeannette Galbinski
Gases do efeito estufa

A Nasa divulgou uma
animação onde mostra
como os gases do efeito
estufa se comportam ao
longo de um ano. Os gases Renner é autuada pelo
se dispersam de acordo Ministério do Trabalho
com o clima, e a maior
concentração é na Europa, Em uma operação do Ministério do Trabalho,
América do Norte e Ásia. 37 bolivianos foram encontrados alojados
Metade dos gases emitidos permanecem em péssimas condições de trabalho em
na atmosfera e a outra metade é absorvida uma oficina de costura terceirizada de dois
pelas plantas e oceanos. Veja o vídeo: http:// fornecedores da Renner. De acordo com a
emp.bbc.co.uk/emp/embed/smpEmbed. investigação, a jornada de trabalho totaliza
html?playlist=http%3A%2F%2Fwww.bbc. 70 horas semanais. A rede de lojas informou
co.uk%2Fportuguese%2Fmeta%2Fdps%2 que desconhecia a situação dos bolivianos.
F2014%2F11%2Femp%2F141121_estufa_ O Ministério público ainda irá decidir
nasa_lab.emp.xml&product=news se haverá uma ação civil pública contra
a rede. Você tem conhecimento se seus
fornecedores seguem as leis trabalhistas?
Pense nisto!
Auto-avaliação de
Sustentabilidade de Fornecedor

A AIAG lançou a nova Auto-avaliação de
Sustentabilidade de Fornecedor que pode
ajudar a avaliar os fornecedores da indústria
automotiva. É uma ferramenta padronizada
para análise de lacunas e melhoria de
processos que permite que fornecedores
Acordo setorial informem sobre suas atividades de
sustentabilidade com uma única resposta
Foi assinado em novembro pela ministra do fornecida para vários clientes.
meio ambiente junto com representantes do A sustentabilidade das empresas é um
setor, um acordo que estabelece a logística elemento fundamental. A cadeia de
reversa de produtos do setor de lâmpadas suprimentos da indústria automotiva
fluorescentes de vapor de sódio e mercúrio é uma parte integrante do seu negócio
e de luz mista, e vale por dois anos. e, em muitos aspectos reflete sobre
O acordo assegura que os materiais todos os parceiros. É importante para
utilizados serão reaproveitados. Ele está as empresas avaliar as práticas de
previsto na Política Nacional de Resíduos, negócios para garantir a adesão aos
que prevê que fabricantes, importadores princípios comuns.
e distribuidores de um produto específico http://aiag.informz.net/admin31/content/
que possa causar danos ao meio ambiente template.asp?sid=40793&ptid=2248&bran
ou à saúde humana, criem um sistema de did=4002&uid=1056671688&mi=4409587
&ps=40793
recolhimento e destino final.
6 - Revista Banas Qualidade - Janeiro de 2015
Pelo Mundo
Por Jeannette Galbinski
Marcas mais valiosas em 2014

A Petrobrás caiu duas posições no ranking da Interbrand das 25 empresas
mais valiosas do Brasil. Em 2014, ela está em 7º lugar, valendo R$ 6,764
bilhões, 23% menos que em 2013. Em primeiro lugar está o Itaú com
R$ 21,687 bilhões, o Bradesco em segundo, com R$ 15,124 bilhões, e
em terceiro a Skol com R$ 11,606 bilhões. Abaixo a lista com as 10
marcas mais valiosas em 2014, em R$ bilhões:
Reprovada versão 1. Itaú: 21,687
draft da ISO 45001 2. Bradesco: 15,124
3. Skol: 11,606
Para um projeto de norma internacional 4. Banco do Brasil: 10,461
ser aprovado, é necessário atingir dois 5. Brahma: 9,406
terços na votação. Para a votação do 6. Natura: 7,640
draft da norma ISO 45001, este índice 7. Petrobras: 6,764
não foi atingido. Foram 29 aprovações 8. Antarctica: 3,606
contra 17 reprovações. Isso significa que 9. Vivo: 2,700
a maioria dos países julga ser necessário 10. BTG Pactual: 1,993
melhorias no projeto antes que avance http://interbrand.com/assets/uploads/Interbrand-Best-Brazilian-
mais uma fase. Brands-2014.pdf?_ga=1.134171022.1084059876.1418145793
A previsão inicial de publicação era
para outubro de 2016. Enquanto ela
não é publicada, a OHSAS 18001:2007
continua como referência mundial para
certificação de organizações nessa área.
Estamos acompanhando!
Ferramenta de Avaliação

Foi lançada uma nova ferramenta que
ajuda a avaliar a cultura de qualidade da
organização. A ferramenta cresceu a partir Recalls em 2014 nos EUA
da pesquisa da cultura da qualidade ASQ
/ Forbes Insights no início deste ano, que Em 2014, houve mais de 56 milhões de
resultou no Livro "Cultura da Qualidade: recalls entre carros e caminhões nos Estados
Acelerando o crescimento e desempenho na Unidos, sendo um em cada cinco veículos.
empresa". Para mais informações, acesse: Os recalls de alto impacto foram da General
http://www.cultureofquality.org Motors, Takata e Chrysler. O recorde anterior
era de 30,8 milhões de recalls em 2004
Processo Especial: Molding Process

Avaliação do Molding Process da AIAG é uma abordagem de procedimento comum para
controlar os processos de moldagem e uma metodologia para avaliar e corrigir processos
atuais. Ele também fornece as melhores práticas para a melhoria contínua, destacando a
prevenção de defeitos, a redução da variação e desperdício na cadeia de fornecimento.
Inclui um CD com os formulários para completar a avaliação. Para mais informações:
http://www.aiag.org/Source/Orders/prodDetail.cfm?productDetail=CQI-23
Janeiro de 2015 - Revista Banas Qualidade - 7
Eventos

Abril - 2015
Energy 2015
Energy se realiza a cada
ano dentro do evento
HANNOVER MESSE. As
quatro temáticas desta feira
são “produção e fornecimento
de Energia”, “Transporte e
Distribuição de Energia”,
“Energias Convencionais”
e “Energias renováveis”.
Esta ampla oferta transforma
Energy no evento mundial
líder no campo do mix de
energias do futuro
Data: 13 a 17 de abril de 2015
Local: Hannover/ Alemanha
Informação: http://
www.hannovermesse.de/
de/messe/energie-und-
umwelttechnologien/
energy/?source=redirect
02/06 04/06 07 09/10
ISO 31000 - Capacitação em Curso de Minitab Green Belt Lean Seis Sigma ISO 9001 e 14001 versão
Gestão de Risco Aplicado ao Seis Sigma O objetivo do treinamento 2015 - Oque esta mudando
Capacitar no entendimento Utilizar algumas das mais de Lean Seis Sigma Green Discutir os requisitos e
da norma ISO 31000 de importantes ferramentas Belt é ensinar a metodologia as principais mudanças
conhecimentos sobre o auxiliares do MINITAB. e suas ferramentas de forma das normas. Apresentar
processo para a identificação Realizar no MINITAB todas as a capacitar os participantes ferramentas e técnicas para
de oportunidades e ameaças análises estatísticas aplicadas à a desenvolverem projetos a implementação dos novos
aos objetivos da organização e indústria que forem abordadas de melhoria em sua área de requisitos.Desenvolver
para a aquisição de uma base de (de acordo com o(s) módulo(s) atuação. estratégias e planos de
informações para a tomada de escolhidos). Interpretar os Data: 07 de fevereiro a 04 de transição para adequação da
decisões relativas a ganhos e perdas resultados abril ( só sábados) organização às novas normas
Data: 02 a 06 de fevereriro Data: 04 e 06 de fevereiro Local: São Paulo/SP Data: 09 e 10 de fevereiro
Local: São Paulo/SP Local: São Paulo/SP Informação: http://www. Local: São Paulo/SP
Informação: http://www.qsp. Informação: http:// leansixsigma.com.br/loja/ Informação:http://www.
org.br/capacitacao_gr.shtml www.leansixsigma.com. detalhes/?423 qsp.org.br/curso_novas.
br/loja/detalhes/?499 shtml
Construindo um Sistema de Gestão da Qualidade
Um livro especialmente escrito para os profissionais que pretendem IMPLANTAR um Sistema de
Gestão da Qualidade ,VERIFICAR o sistema já implantado na empresa ou TREINAR sua equi-
pe interna. http://qualistore.com.br/produtos/construindo-um-sistema-de-gestao-da-qualidade-
isbn-9788589705455/
8 - Revista Banas Qualidade - Janeiro de 2015
Fevereiro

23/24 Março - 2015
Supply Chain & Logística FIEE Elétrica 2015
O Congresso Brasileiro de O maior e mais completo
Supply Chain & Logística terá evento de elétrica, eletrônica,
uma programação focada nas
de energia e de automação
soluções, melhorias e inovações
América Latina. O que há de
nacionais e internacionais
mais moderno na indústria
voltadas para o setor. Um amplo
estarão reunidos, durante 5 dias,
e completo evento de negócios.
no Pavilhão de Exposições do
O programa será aberto com as
soluções de infraestrutura com Anhembi.
visões de especialistas nessa Data: 23 a 27 de março
área, usuários e representantes Local: São Paulo/
da indústria. Informação: http://www.
Data: 23 a 24 de março fiee.com.br/O-Evento/
Local: São Paulo Informacoes-Gerais/
Informação: http://www. Apresentacao/
sclsummitbrazil.com/pt/
09/10 23 24/25 26/27
Curso Básico em
GD&T Básico - Tolerância Upgrade MMOG V4 -AIAG CQI 12 - Sistema de Avaliação
Gestão de Projetos
Geométrica e de Posição (versão 2014) de Processo de Revestimento
Baseado no Guia PMBOK®
Baseada na Norma ASME Este curso apresenta ao Propiciar aos participantes
- Project Management
Y 14.5M participante uma análise das a correta interpretação do
Body of Knowledge o curso
Propiciar aos participantes principais mudanças dos requisito CQI-12, capacitá-
abrange as nove áreas de
a correta interpretação da requisitos e do processo de los a avaliar o sistema de
conhecimento e os processos
Norma ASME de GD&T, avaliação do Global MMOG/ revestimento conforme as
de gestão de projetos. O
capacitá-los a avaliar desenhos LE V4, propiciando uma tabelas de processos. Tornar
aluno terá contato com as
e especificações que trazem compreensão do participante homogêneo os conceitos entre
técnicas de planejamento e
requisitos de GD&T. das adequações necessárias os participantes do treinamento
de estruturação de um projeto
Data: 09 a 10 de fevereiro ao migrar da versão 3 para a Data: 24 e 25 de fevereiro
Data: 26 e 27 de fevereiro
Local: São Paulo/SP versão 4 Local: São Paulo/SP
Local: São Paulo/SP
Informação: http://www. Data: 23 de fevereiro Informação:http://www.
Informação: http://www.
setecnet.com.br/convite. Local: São Paulo/SP setecnet.com.br/convite.
vanzolini.org.br/eventos.
php?id_turma=3577 Informação:http://www. php?id_turma=3576
asp?cod_site=0&id_
setecnet.com.br/convite.
evento=1677
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Implantando a ISO 9001:2008
Kit para implantação do Sistema de Gestão da Qualidade na empresa. O Kit Passo a Passo traz todos
os materiais necessários para a aplicação completa da norma. http://qualistore.com.br/produtos/
implante-voce-mesmo-a-iso-9001-em-sua-empresa/
Janeiro de 2015 - Revista Banas Qualidade - 9
Opinião
Por Rafael Stannieder Pereira
Treinamento para o Treinamento
An orma ISO 9001, já na versão 2000, introduziu burrice, estará assinando toda vez que rubrica uma ACAD (
algumas mudanças , algumas sutis como o item Análise Crítica da Alta Direção) .
6.2.2 que cuida do desenvolvimento do RH, dentro O Auditor também , nunca pode dizer que aqueles registros
das empresas, principalmente de médias para cima! são fajutos. O bom profissional, antes de anotar, dá uma de João
O pulo do gato foi na inversão do conceito competência Bobo e pensa alto HUM ! HUM ( linguagem bovina )e escreve
, que veio antes de educação. Parece que estavam trocando alguns nomes em locais onde irá visitar! Um bom Auditor não
seis por meia dúzia. Não estavam não! O grande problema nas pratica o ZIG ZAG na fábrica ou escritório. Quando chegar
admissões é justamente, encontrar o indivíduo competente. nestes locais programados ou não vai encontrar o cidadão ,
Competência aí vai desde o conhecimento do assunto , que muitas das vezes no dia da auditoria foi para o turno da
objeto das atividades e processos a serem desenvolvidas por noite, ou dará sorte de encontrar o cidadão que assinou a lista
este indivíduo, sua experiência, mais dedicação no antigo mas não aprendeu nada! Normalmente é isto que acontece.
emprego, respostas rápidas e vontade de vencer, evoluir com a Pode perguntar que nada sairá e aí o RD tentará dar alguma
nova empresa! Difícil ? Claro, ainda mais no nosso País onde desculpa, aquelas bem esfarrapadas, mas o AUDITOR não
a EDUCAÇÃO primária juntamente com a secundária foi perde a linha , dá uma não conformidade , por não ter sido
sucateada e o resultado todos já sabem, índices cada vez mais eficaz, o treinamento!
baixos de conhecimentos e cultura geral , de uma Nação que Quando lançaram o tal do PBQP-H , a empresas de Construção
faz parte do BRICS! Civil, teriam que fazer a Certificação ISO 9001 ( àquela época
A procura pelo funcionário ideal está muito grande! podia a 9002 e a 9003 mais conhecida por 9 mil e nada). Um dos
Enquanto que candidatos sobram para as vagas que exigem pontos fortes, aliás fortíssimos era que o Empresário, assinaria
qualificação, o mercado para os graduados , diminui á o termo de compromisso para dedicar tantos por cento para o
medida que as multinacionais trazem de suas origens a mão treinamento, principalmente em Segurança do Trabalho , pois
de obra competente para ocupar os cargos de confiança e de acidentes aconteciam e nós éramos e continuamos sendo
Supervisão. Nas industrias e empresas de serviços a mão de Campeões ( talvez mais que HEXA ) em qualquer modalidade.
obra intermediária e de chão de fábrica, mesmo aqueles com TANTOS , deve ser uma palavra GREGA ou dialeto parecido
determinadas habilidades , como soldadores e inspetores ,que significa na prática a palavra ZERO!
de não destrutivos e dimensional, não estão encontrando De posse do Certificado, a Construtoras corriam para a
facilidades por conta do mercado desaquecido, quase parado CAIXA econômica FEDERAL e lá conseguiam os fundos
e também pelo baixo nível educacional. desejados para seus negócios e os TANTOS por cento para
Portanto a COMPETÊNCIA vem acertadamente em o treinamento....ó , óh ou hó ... babau! Os anos se passaram
primeiro lugar, para depois a Empresa promover, quando , vieram os Planos Habitacionais Estaduais e a as mesmas
aplicável ,um Plano de Treinamento , quando a Empresa é churumelas continuam acontecendo. No ITAQUERÃO , um
certificada! O requisito 6.2.2 é obrigatório e os auditores funcionário recém admitido para trabalhar em altura, morreu
aceitam tudo o que a Empresa apresenta! Normalmente são pois não tinha treinamento, mas o Estádio tinha que ficar
listas e mais listas de presença em curso diversos em vários pronto e assim são milhares de brasileiros que morrem por
dias e assinados com a mesma caneta ( pelo menos a cor da falta de treinamento ( educação ) e milhões desempregados ou
tinta é igual, as canetas não falham )! O mais incrível é que os subempregados por não terem qualificação.
outros Cursos realizados em outras datas , a listagem é a mesma Fingir que está investindo em treinamento é burrice, pois
e os que faltaram, nunca receberam a reciclagem e sempre os buracos logo aparecem e às vezes imensos! Lembremos do
apresentaram a mesma desculpa, ATESTADO MÉDICO ! buracão do metrô de São Paulo! A culpa foi do terceiro que
O que o auditor tem que fazer!? Primeiro , comentar que terceirizou para o terceiro e assim por diante... será que sobrou
aqueles que faltaram deveriam ser chamados para uma turma grana para treinar pessoal?
extra, para mostrar ao RD ( normalmente figura decorativa) O quinteto titular era 9001! Plagiando o um certo Gordo...
que funcionários não educados, já que treinamento é para me deixa o tubo! t
animais, podem não trazer muito lucro para a Empresa. Por
outro lado, será que a ALTA DIREÇÃO está ciente que o
RD é um farsante? Se sabe, pior para ele pois um atestado de Rafael Stannieder Pereira - Diretor Executivo do BACQS
10 - Revista Banas Qualidade - Janeiro de 2015