Kritische Erfolgsfaktoren im Innovationsmanagement: Aktuelle Handlungspraxis und Werkzeuge zur Identifikation von Handlungsbedarfen

190 Pages·2012·2.15 MB·German

by  Alexander Hochmeier (auth.)

Kritische Erfolgsfaktoren
im Innovationsmanagement
Alexander Hochmeier
Kritische Erfolgsfaktoren
im Innovations-
management
Aktuelle Handlungspraxis
und Werkzeuge zur Identifikation
von Handlungsbedarfen
RESEARCH
Alexander Hochmeier
Steinerkirchen an der Traun, Österreich Bernhard Schmidt
Voestalpine Langenhagen, Deutschland
Linz, Österreich
ISBN 978-3-8349-4335-4 ISBN 978-3-8349-4336-1 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-8349-4336-1
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Vorwort V

Vorwort
Ich möchte meiner Frau Anja herzlich danken, die mich immer unterstützt und
meine Entscheidungen mitträgt. Die vergangenen fünf Lebensjahre habe ich
unter anderem damit verbracht, neben meiner beruflichen Vollzeittätigkeit an
der Fachhochschule Oberösterreich am Campus Steyr, zuerst meinen Bache-
lor in e-Business und danach meinen Master in Supply Chain Management zu
absolvieren. Viel Zeit, die hierfür aufgewendet werden musste, die somit im
Privatleben fehlte. Danke für die Geduld, die sie nach eigener Aussage eigent-
lich nicht hat, und die Unterstützung in guten wie in schlechten Zeiten.

Danke an die Lehrenden des Campus Steyr, die es Menschen wie mir ermög-
lichen, eine tolle, interdisziplinäre Ausbildung wie diese, berufsbegleitend ma-
chen zu können. Danke auch all jenen Lehrenden, die mich aktiv gefördert und
meinen Weg begleitet haben. Im Besonderen sind das die Kollegen des For-
schungsschwerpunktes Digital Economy am Campus Steyr.

Besonderer Dank gilt auch den Damen und Herren aus der Wirtschaft, die
mich bei dieser Arbeit maßgeblich unterstützt haben, deren vollständige Na-
men ich aber zur Wahrung der zugesagten Anonymität nicht nennen möchte.
Deshalb danke Andrea, Gunnar, Johann, Maria, Martin, Stefan und Thomas
für die Zeit und die wertvollen Einblicke, ohne die diese Arbeit nicht möglich
gewesen wäre.

Herzlich bedanken möchte ich mich bei meinem Betreuer, Prof.(FH) Mag. Dr.
Andreas Auinger, für die Unterstützung der letzten Jahre. Er hat mich nicht nur
bei der Erstellung dieser Arbeit begleitet, sondern förderte mich bereits die
Jahre zuvor.

Alexander Hochmeier
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird in dieser Arbeit grundsätzlich auf die gleichzeitige
Verwendung der weiblichen und männlichen Personenbezeichnung verzichtet. Geschlechtsneut-
rale Formulierungen werden angestrebt, sie sind aber nicht immer möglich. Die Verwendung der
weiblichen Form bedeutet keine Herabsetzung des männlichen Geschlechts, sondern schließt
die männliche Form mit ein und umgekehrt.
Inhaltsverzeichnis VII

Inhaltsverzeichnis
Vorwort ............................................................................................................. V
Inhaltsverzeichnis.......................................................................................... VII
Abbildungsverzeichnis .................................................................................. IX
Tabellenverzeichnis........................................................................................ XI
Abkürzungsverzeichnis ............................................................................... XIII
1 Einleitung und Motivation .......................................................................... 1
1.1 Forschungsfragen und Ziel der Arbeit ..................................................... 6
1.2 Aufbau und Struktur ................................................................................. 6
2 Von traditionellen Konzepten zur Open Innovation............................... 10
2.1 Begriffsabgrenzungen und Definitionen ................................................. 11
2.1.1 Innovation .............................................................................................. 11
2.1.2 Innovationsmanagement ....................................................................... 13
2.1.3 Open Innovation und Interaktive Wertschöpfung .................................. 14
2.1.4 Open Innovation als interaktives Innovationsmanagement .................. 17
2.1.5 Crowd Sourcing versus Co-Creation ..................................................... 18
2.2 Differenzierung von Open Innovation und traditionellen
Innovationsansätzen .............................................................................. 20
2.3 Voraussetzungen für Open Innovation .................................................. 25
2.4 Zusammenfassung ................................................................................ 32
3 Ausgewählte Enabler des Innovationsprozesses .................................. 34
3.1 Potenziale durch die Diversität der Beteiligten am Innovationsprozess 35
3.2 Möglichkeiten der Unterstützung des Innovationsprozesses durch
Enterprise 2.0 ......................................................................................... 38
3.2.1 Enterprise 2.0 und die Bedeutung im Innovationsprozess .................... 39
3.2.2 Enterprise 2.0 anhand konkreter Fallbeispiele ...................................... 42
3.3 Innovation Intermediarys ....................................................................... 45
3.4 Zusammenfassung ................................................................................ 48
4 Erschließung der Innovations-Handlungspraxis ................................... 49
4.1 Überblick über die angewandte Methodik und ihre Ergebnisse ............ 50
VIII Inhaltsverzeichnis

4.1.1 Allgemeines zur dokumentarischen Methode ........................................ 50
4.1.2 Leitfadenentwicklung zur Führung narrativer Experteninterviews ......... 55
4.1.3 Expertenauswahl ................................................................................... 60
4.1.4 Transkription der Experteninterviews und exemplarische Darstellung .. 63
4.1.5 Exemplarische Ergebnisse der formulierenden Interpretation ............... 65
4.1.4 Fallübergreifender Themenvergleich ..................................................... 71
4.1.5 Exemplarische Ergebnisse der reflektierenden Interpretation ............... 76
4.1.6 Die Fallbeschreibungen ......................................................................... 80
4.1.7 Ergebnisse der sinngenetischen Analyse: Typologie 1 ....................... 135
4.1.8 Ergebnisse der soziogenetischen Analyse: Typologie 2 ..................... 139
4.2 Zusammenfassung .............................................................................. 147
5 Werkzeug zur Ermittlung von Handlungsbedarfen.............................. 150
5.1 Fragebogenitems zur Erhebung der Priorität und Istleistung .............. 151
5.1.1 Erfolgsfaktoren und Indikatoren ........................................................... 152
5.1.2 Fragen zur Erhebung von Priorität und Istleistung .............................. 155
5.2 Darstellungsweise der Befragungsergebnisse zur Identifikation von
Handlungsbedarfen ............................................................................. 162
5.3 Zusammenfassung .............................................................................. 164
6 Fazit .......................................................................................................... 166
7 Persönliche und methodische Lessons ............................................... 169
8 Literaturverzeichnis ................................................................................ 173
Anhang: Leitfaden für narrative Experteninterviews ............................... 177
Abbildungsverzeichnis IX

Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Von der Idee zur Innovation nach Disselkamp ...................... 12
Abbildung 2: Prozessmodell des interaktiven Innovationsmanagements
nach Zajicek abgeleitet von Reichwald und Piller 2006 ........ 18
Abbildung 3: Outside-in-Produktentwicklung nach Little ............................. 21
Abbildung 4: Phasen des Innovationsprozesses und Erfolgsbedingungen
für die Aktivierung der Innovationsleistung in jeder Phase
nach Little .............................................................................. 32
Abbildung 5: Entwicklung von hierarchischen Systemen hin zu
Netzwerken nach Little .......................................................... 35
Abbildung 6: Eigene beispielhafte Darstellung des Informationsflusses
und der Rolle von Innovation Intermediarys ......................... 47
Abbildung 7: Logische Abfolge der narrativen Rückfragen ........................ 58
Abbildung 8: Beispielhafte Auszüge aus zwei Transkripten ...................... 64
Abbildung 9: Auszüge aus zwei Transkripten, die beispielhaft das Ende
des ersten narrativen Erzählteiles darstellen ........................ 65
Abbildung 10: Beispielhafte Vier-Felder-Matrix nach Lehner et al .............. 163
Tabellenverzeichnis XI

Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Verbindung zwischen Fragen des Interviewleitfadens und
der Motivation / Problemstellung .................................................. 59
Tabelle 2: Experten und ihre grobe Einordnung ........................................... 62
Tabelle 3: Codierung der Transkription ........................................................ 63
Tabelle 4: Auszug aus der komparativen Analyse nach der
formulierenden Interpretation ....................................................... 74
Tabelle 5: Auszug aus der komparativen Analyse im Rahmen der
sinngenetischen Analyse ........................................................... 136
Tabelle 6: Typiken der sinngenetischen Analyse ....................................... 138
Tabelle 7: Erfolgsfaktoren und Indikatoren mit Relevanz für den
Fragebogen ................................................................................ 155
Abkürzungsverzeichnis XIII

Abkürzungsverzeichnis
B2B Business to Business
B2C Business to Consumer
bzw. beziehungsweise
EPU Ein-Personen-Unternehmen
erl. erledigt
ICT Information and Communication Technology
IT Informationstechnologie
KMU Kleine und mittelständische Unternehmen
KVP kontinuierlicher Verbesserungsprozess
tw. teilweise
u.a. unter anderen
u.ä. und ähnliche
udgl. und dergleichen
uvm. und viele mehr
z.B. zum Beispiel