Table Of ContentGöran Ejlertsson
Enkäten i praktiken
- en handbok i enkätmetodik
Tredje upplagan
~ Studentlitteratur
00
Kopieringsförbud
Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen. Kopiering,
utöver lärares och studenters begränsade rätt att kopiera
för undervisningsändamål enligt Bonus Copyright Access
kopieringsavtal är förbjuden. För information om avtalet
hänvisas till utbildningsanordnarens huvudman eller
Bonus Copyright Access.
Den som bryter mot lagen om upphovsrätt kan åtalas av
allmän åklagare och dömas till böter eller fängelse i upp till
två år samt bli skyldig att erlägga ersättning till upphovsman
eller rättsinnehavare.
Denna trycksak är miljöanpassad, både när det gäller
papper och tryckprocess.
Art.nr 6209
ISBN 978-91-44-10163-7
Upplaga 3:1
©Göran Ejlertsson och studentlitteratur 1996, 2014
www.studentlitteratur.se
studentlitteratur AB, Lund
Omslagslayout: Göran Ejlertsson
Tecknare: Jonas Axelsson
Printed by Eurographic Danmark A/S, Denmark 2014
Innehåll
Förord 5
l Inledning 7
Distributionsformer 8
Överväganden kring enkät som metod 11
Allt färre deltar ... 13
2 Planeringsfasen 17
Urvalsmetoder 19
Enkät till besökare - väntrumsundersökningen 23
Bortfall 25
Hantering av personuppgifter- PUL 28
Etiska reflektioner 31
Att tänka på . . . 33
Tidpunkt för utskicket 33
Information om undersökningen 34
Den praktiska hanteringen 35
3 Före enkäten 39
Motivation 39
Ett exempel 42
Svarandets psykologi 44
Operationalisering 47
Att översätta enkätfrågor 50
4 Enkäten 51
Frågekonstruktion 51
Pilotstudie 89
Kognitiva intervjuer 90
Några råd 92
@ Författaren och studentlitteratur 3
Skalor 93
Index 96
Enkätens layout och utformning 99
Förberedelser för datorbearbetning 104
Undersökningskvalitet-validitet och reliabilitet 107
Validitet 108
Reliabilitet 111
Följebrevet 112
Påminnelsebrev 118
5 Svarsbearbetning 121
Variabeltyper, mätskalor 122
Tabeller 125
Redovisning av internt bortfall 129
Korstabeller 131
Diagram 136
standardisering 142
statistisk analys 144
Hypotesprövning 146
Konfidensintervall 152
6 Sammanfattning 155
Begrepp att känna till... 158
sakregister 161
4 © Författaren och studentlitteratur
Förord
År 1996 gavs den första upplagan av den här boken ut, år 2005 den
andra. Under de år som gått har antalet enkätundersökningar i sam
hället ökat mycket. Enkätundersökningar genomförs inom många
olika områden: som del i forskning, som del i pågående kvalitetssäk
ringsarbete inom sjukvård, skola, socialtjänst etc, som del i arbets
miljöarbete inom företag eller organisationer, som studerandearbe
ten vid universitet och högskolor samt inom många andra områden.
Det har inte blivit lättare att genomföra en enkätundersökning
med bra kvalitet. Svarsfrekvenserna har generellt minskat radikalt
under de senaste decennierna. IT har förändrat världen, så även för
den som ska genomföra en enkätundersökning. Ändå finns en del
sanningar, varav faktiskt en hel del sedan ganska länge.
Den som inte har egen kunskap och stor vana vid att genomföra
en enkätundersökning, bör ta tillvara de råd som kan ges av perso
ner med större erfarenhet. Så gjorde jag själv, då jag för första
gången professionellt genomförde en enkätundersökning. Året var
197 4 och det gällde en attitydundersökning inom ramen för det s k
Dalbyprojektet (senare publicerad i serien Socialstyrelsen redovisar
som nr 1977:1). Då var den typen av studier extremt sällsynta. Som
relativ novis lärde jag mig oerhört mycket den gången av mer
erfarna medarbetare. Sedan dess har jag genomfört, deltagit i och
varit handledare eller rådgivare vid ett stort antal enkätundersök
ningar. Trots det, eller kanske tack vare det, har jag insett att detta är
ett område, inom vilket ingen någonsin blir fullärd. Men det finns
många möjligheter att undvika de största misstagen genom att
utnyttja den kunskap och erfarenhet som har samlats genom åren.
Syftet med den här boken är att på ett förhoppningsvis lättfattligt
sätt ge ett koncentrat av den kunskap som finns inom enkätområ
det. Dels ska boken kunna tjäna som handbok för den som själv
© Författaren och studentlitteratur 5
Förord
ämnar genomföra en enkätundersökning, dels är boken tänkt att
kunna användas som kursbok vid kurser i enkätmetodik
Den förra versionen av boken bearbetades utifrån de förändringar
som då var aktuella, och som hade inverkan på sättet att genomföra
en enkätundersökning, bl a två nya lagar, personuppgiftslagen och
etiklagen. Dessutom tillkom då en orientering om psykologin
bakom svarandet, ett utökat avsnitt om validitet och reliabilitet,
något om att konstruera index och ett nyskrivet avsnitt om konti
densin tervalL
I den här, den tredje, upplagan har ytterligare aktualiseringar
gjorts. Framför allt har boken anpassats till en ännu modernare
värld, där datorstödet är självklart. Ett avsnitt om motivation och
motivationens stora betydelse för ett bra deltagande har lagts till.
Diskussion förs om hur svarsfrekvensen ska kunna hållas uppe utan
försämrad svarskvalitet. Avsnittet om pilotstudier har skrivits om,
bl a för att få med en del om s k kognitiva intervjuer som hjälp för
bra kvalitet i frågor och svar. Såväl avsnittet om operationalisering
som avsnittet om index har också bearbetats för en ökad begriplig
het. En del tydliggörande exempel har lagts till. Generellt har boken
genomgått en ordentlig översyn i alla sina delar.
Många personer - kollegor, studenter och andra - har haft kon
struktiva synpunkter på tidigare upplagor av boken. Alla er är jag ett
stort tack skyldig. Vid omarbetningen inför den här upplagan, har jag
fått värdefulla synpunkter på befintliga texter såväl som konstruktiva
ideer till förändringar i innehåll av vännen och kollegan Ingemar
Andersson, biträdande professor vid Högskolan Kristianstad. Ingemar
har gedigen erfarenhet inom såväl forskning, då gärna med enkäten i
centrum, som undervisning i bl a enkätmetodik Stort tack! För de
underfundiga illustrationerna i boken (utom den på s. 75 som jag
gjort själv) vill jag tacka fritidspedagog Jonas Axelsson, Simrishamn.
Hans underbara bidrag har följt med i alla upplagorna av boken.
Slutligen hoppas jag naturligtvis, att den här tredje upplagan av
Enkäten i praktiken ska vara till god hjälp för dig som villlära dig
mer om konsten att konstruera en enkät och att genomföra en
enkätundersökning. Lycka till!
Kivik i maj 2014
Göran Eilertsson
6 © Författaren och studentlitteratur
l Inledning
Det finns flera metoder att få information om människors attity
der, kunskaper, levnadsförhållanden, beteenden etc. Beträffande
vissa typer av frågor har vi möjligheten att analysera registerdata,
vilken är stor i Sverige genom den mångfald register som finns. En
annan tillgänglig metod att skaffa information är genom observa
tionsdata. Genom att observera skeenden, beteenden etc kan vi få
fram den sökta informationen. Att föra dagböcker är en metod
som används i vissa speciella undersökningssituationer. Om vi här
bortser från dessa möjligheter och enbart intresserar oss för hur vi
kan skaffa information genom att människor själva aktivt besvarar
frågor, kan vi särskilja två olika datainsamlingsmetoder, intervju
och enkät.
Intervjun innebär en direktkontakt mellan intervjuaren och den
intervjuade. Informationen kan samlas in antingen genom person
lig intervju eller genom telefonintervju. En särskild, numera vanlig,
intervjuform är fokusgruppsintervjun, där data samlas in genom
diskussion i en sammansatt grupp av individer.
Intervjuer kan vara av olika slag. En form av samtal som går riktigt
på djupet med de fenomen som ska belysas brukar benämnas djup
intervju. Så finns den öppna eller ostrukturerade intervjun, där frå
geområden, s k teman, ofta är förutbestämda. slutligen finns den
standardiserade - eller strukturerade - intervjun, där såväl frågor
som svarsalternativ är bestämda från början. Det strukturerade
intervjuformuläret är intervjuns motsvarighet till enkäten, och sva
ren kan bearbetas och analyseras på samma sätt som om de vore
enkätsvar.
Enkäten består av ett formulär, vilket innehåller frågor med över
vägande fasta svarsalternativ. Formuläret fyller respondenten i själv.
Den här boken kommer enbart att behandla hur enkäten utnyttjas
vid datainsamling.
Mycket av det som här sägs om både frågekonstruktion och
undersöknings- och analysmetoder är emellertid tilllämpligt inte
© Författaren och studentlitteratur 7
Kapitel l
enbart vid enkätundersökningar - vilka alltid har en hög grad av
standardisering - utan även vid strukturerade intervjuer; t ex sker
telefonintervjuer oftast i strukturerad form.
Den som ska genomföra en enkätundersökning kan många
gånger utnyttja frågor som konstruerats av och använts av andra.
Fördelen med det är naturligtvis att själv slippa ifrån arbetet med
frågekonstruktion, men också att ha ett material att jämföra med,
då svaren analyseras. Dessutom är det en fördel att utnyttja frå
gor, vilka redan är kvalitetstestade av andra-vad som menas med
att testa kvalitet i frågorna tas upp senare i boken. just redovis
ningen av hur kvaliteten i frågorna är testad är fundamental för
den som vill utnyttja tidigare använda frågor. Det faktum att en
fråga är använd, är absolut ingen garanti för att den egentligen
över huvud taget är användbar. Ett första råd är alltså att noga
fundera igenom och försöka ta reda på, om andra har ställt frågor
som är inom ens eget intresseområde. Sådana överväganden ska
dock inte göras förrän syftet med undersökningen är noga
bestämt och då syfte/frågeställningar ska omvandlas till konkreta
frågor.
För den som själv ska konstruera frågor är främst kapitel 4 tänkt
att vara en praktisk handledning. Oavsett omfattningen av själva
frågekonstruktionen innehåller enkätundersökningen en lång rad
praktiska moment, allt ifrån den inledande planeringsfasen till den
avslutande resultatpresentationen.
Distributionsformer
Många förknippar nog enkätundersökningar med frågeformulär
som skickas med posten. Emellertid finns flera andra möjliga sätt att
distribuera enkäter. De vanligaste distributionsformerna är föl
jande.
• Postenkät
Det är den vanligaste formen av enkät. Man skickar formuläret
med postbefordran och bifogar oftast ett frankerat svarskuvert.
Sedan formuläret fyllts i skickar respondenten tillbaka det per
post.
8 © Författaren och studentlitteratur
Inledning
Enkät till besökare
Postenkät
Enkät för den intresserade Webbaserad enkät
Gruppenkät
