Table Of ContentGriissle : Der Mensch in der industriellen Fertlgung
Dr. Heinz K. Grtissle
Der Mensch in der
industriellen Fertigung
Ergebnisse der betrieblichen Sozialforschung in den USA
Setriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler • Wiesbaden
ISBN 978-3-322-98066-3 ISBN 978-3-322-98701-3 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-322-98701-3
Verlags-Nr. 384
Copyright by Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1957
Reprint of the original edition 1957
Vorwort
Die betriebswirtschaftlichen Diskussionen der letzten Jahre haben sich in
steigendem MaBe mit der Stellung des Menschen im Betrieb und mit dem
Problem des Betriebes als soziale Erscheinung befaBt. Dabei kamen zu den
vielen, in diesem Zusammenhang auftauchenden Fragen nicht nur Be
triebswirte zu Wort, sondern auch Soziologen, Psychologen und Anthropo
logen. Es stellte sich heraus, daB Ergebnisse auf diesen Gebieten nur aus
einer Gemeinschaftsarbeit aller sozialwissenschaftlichen Forschungszweige
erwachsen kdnnen.
Die sich mit dem Fragenkomplex in seiner Gesamtheit befassende Fach
literatur ist in stetem Anwachsen begriffen. Die ersten Arbeiten betriebs
soziologischer Artentstanden in der Zeit zwischen den beiden Weltkriegen.
In Deutschland bildeten die Veroffentlichungen der beiden Soziologen
GOTZ BRIEFS (1) und HENRIK DE MAN (2) bereits in den zwanziger Jahren
eine erste Anregung, ohne daB jedoch die Betriebswirtschaftslehre sehr stark
auf diese Arbeiten und die dort enthaltenen Erkennmisse zuriickgegriffen
hatte.
In den Vereinigten Staaten waren die Versuche in den Hawthorne-Werken
der Western Electric Inc. in Chicago (3) bahnbrechend fUr die betriebliche
Sozialforschung. In Amerika hat sich im AnschluB an diese ersten Ex
perimente eine sehr reiche und fruchtbare empirische und theoretische
Sozialforschung entwickelt, deren Ergebnisse und Erkenntnisse seit dem
Ende des Krieges auch hier in Europa starkste Beachtung gefunden haben.
Die vorliegende Arbeit hat sich nun zum Ziel gesetzt, aus den bisher vor
liegenden Verdffentlichungen und Forschungsergebnissen, und zwar vor
wiegend solchen amerikanischer Herkunft, ein Denkkonzept fUr einige der
mit dem Problem der menschlichen Beziehungen im Betrieb in Zusam
menhang stehenden Fragen zu erarbeiten.
I) Briefs G., Betriebsfllhrung und Betriebsleben in der Industrie, Stuttgart 1934.
2) De Man H., Der Kampf um die Arbeitsfreude, Jena 1927.
3) Vollstandige Darstellung in: Whitehead T. N., The Industrial Worker, Cambridge
(Mass.) 1938.
Es solI dabei der Versuch gemacht werden. soweit wie moglich eine be
triebswirtschaftliche Betr achtungsweise mit einer sozialpsychologischen zu
kombinieren.
Urn nicht in der Fiille des Stoffes unterzugehen. wurde als Untersuchungs
objekt nieht der Betrieb sehlechthin gewahlt, sondem ganz spezifiseh der
Industriebetrieb. Auch hierbei wurde versueht, die Betraehtungen auf die
Produktionsfunktion zu beschranken. soweit das moglich ist, ohne dem be
handelten Stoff Gewalt anzutun.
Selbst in diesem Rahmen ist die Auswahl der dargestellten Probleme nattir
lich von der subjektiven Auffassung des Verfassers beeinfluBt. Das ist un
vermeidlieh in einem Gebiet, das noch weit von der festgefiigten Systematik
der Mexakten M Wissenschaften entfernt ist. Nur tiber viele soIehe Einzel
darstellungen kanndie "Wissenschaft vom Menschen im Betrieb" (4) einmal
eine ihrer inneren Logik adaquate Systematik finden.
4) Die Forderung nach einer eigenen wlssenschaftl1chen Dlsziplin unter der Bezelch
nung .Human Relations· erhebt Insbesondere Roethllsberger. Vgl. Roethllsberger
F. J., Human Relations: Rare, Medium or Well Done?, Harvard Business Review,
Jan. 1948 S. 88 ft.
Inhaltsverzeichnis
1. Einflihrung 11
A. Das Objekt der Untersuchung . . . . . . . . . . . .. 11
1. Der Betrieb als technologischer Komplex............... • • • • • 11
2. Der Betrieb als wirtschaftlicher Vollzug • ••••••••••••••••••• 12
3. Der Betrieb als soziales Gebilde.. •• •••••• . • •••••••• ••••• •• • 14
B. Die Grundlagen der Untersuchung . . . . . . . . . .. 17
1. Die klinische Methode. • ••• ••••• .. .••••••••••••••••••••.• 17
2. Die Forschungen der Interaktionisten. . • . •• • • ••• • •••••••• ••• . 18
3. Die soziometrische Schule. • • • • • • • • • • •. • •••••••••••••••••. 19
4. Die Gruppendynam ik. • • • • • . . • • • • • • • • • • • •• •• • • • • • • • • • • • • • • 20
5. Die Methode dieser Arbeit. •• . • . • •• • •• • • • ••. . ..••••••••••. 21
II. Hauptteil 23
A. Zum Wesen und Verhalten des Individuums 23
1. Die psychologische Grundstruktur des Menschen.. • •• ••.•••••• 23
2. Die Grundlagen des Verhaltens. •••• • • •••• •• • • • • •• •• • •••••• 25
3. Die Motivierung des Verhaltens. . • •• • . • • • • •• • • ••• •• . • •• • • • • 27
4. Einstellung und Arbeitsmoral..... •• • •••• ••• • • •••••• • ••• • • . 29
5. Individuelle Konflikte und AnpassungsprozeB. . •••••••••••••. 31
B. Grundziige des Gruppenverhaltens . . . . • • • . . .. 33
1. Aufbau einer Gruppe... ••• ••• ••• •• •• • •• • •• •• ••• • •• • •• •• • • 33
a) Die Gruppe als soziale Einheit. • •. . • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 33
b) Die Gruppe im Verhaltnis zu ihrer Umwelt. • •• •• ••• • • • •••• 34
2. Das Verhalten der Gruppe.. • •••••••• • • •• • •• • • •••• ••• • •••• . 35
a) Die Elemente des Gruppenverhaltens • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 35
b) Die Interdependenz der Verhaltenselemente............... 37
c) Formelles und informelles Verhalten. • •••• •• ••••••••••••• 40
3. Aufbau und ZerfaH der Gruppe. • • • • • • •• . • • • • • •• . • • • • • • • • • • 42
a) Untergruppen und ihre Entstehung . • • • • • • • •• .. •.••••••••• 42
b) Der ZerfaH der Gruppe . ••••• •••• •• • ••••• ••••• . . •••••• • 43
4. Das Problem dec Fiihcerschaft. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 44
a) Theorie der Flihrerstellung. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 44
b) Rang. SteHung, Autorit.'it.............................. 46
5. Kontrolle des Gruppenverhaltens. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 48
a) Die irnrnanente Kontrolle durch die Gruppe selbst. ........ • 49
b) Die Kontrolle durch einen Vorgesetzten.......... . . . •• • •• 50
6. Das Konzept des sozialen Gleichgewichtes .••• . • • • • • • . • • • • . . 51
a) Grundlagen des Gleichgewichtes... • • . . . . • • • ••• • ••• • • • •• • 51
b) Dynarnik und Gleichgewicht. . •• . . •••• • •• • • ••• •••• ••• • • • 52
c) Storung des Gleichgewichtes. . • . • • • • . • ••• • • •• • • •• • •• • . •• 53
C. Die Gruppenstruktur des Industriebetriebes . . . . . .. 54
1. Die vertikale Gruppenstruktur. • • • . • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 56
a) Der Aufbau der Hierarchie. . . . . •• •• ••• • ••• • •••• •• • . • • • • • 56
b) Spannungen zwischen den Rangstufen. . • • •• • • ••• ••• • •• •• • • 58
c) Linienorganisation und Spezialistenturn. . .••••••••••••••• 63
d) Rang und Stellung in der Organisation. • • •• •• . • • ••• • ••••• . 67
e) FluB von lnforrnationen und Anordnungen . • •• • •• •• • • . •• • • 71
f) Die Kornrnunikation in absteigender Richtung. . •• • •••• •• • • 71
g) Die Kornrnunikation in aufsteigender Richtung. ••••• . • ••• • • 73
2. Die horizontale Gruppenstruktur. • . • ••• • .. •• • ••• • •••••• • •• • 76
a) Forrnelle Gruppierungen. ••• •• •• . •• ••• • • ••• • ••• •.•••••• 76
(1) Problerne der Abteilungsbildung. . •• ••• • ••• • • • • . ••• •• . 76
(2) Das Verhaltnis der Abteilungen untereinander . . .•••••• 79
b) lnforrnelle Gruppierungen .••••••• 0', •• •• •••• •• • •••• •••• 82
(1) Wesen und Struktur •••••.••••••••••••••••••••••••. " 82
(2) Funktionen inforrneller Gruppierungen.. . ••••••••••••• 87
3. Konflikte zwischen forrneller und inforrneller Organisation. • . • 91
D. Die Dynamik der Produktionsfunktion . . . . . . . .. 96
1. Soziale Stabilitat und wirtschaftliche Dynarnik.......... . . . . 96
a) Technische Urnstellungen.. • • • • • • • • • • • • • • • • . • • • • • • • • • • • 97
b) Organisatorische Urnstellungen . . ••• • • • •••• • • ••• • •••••• • 97
c) Die Gleichgewichtstendenz der sozialen Struktur. . ••••• •• • 98
2. Grenzen der wirtschaftlichen Dynarnik............ . . ••••••• 100
a) Der abnehrnende Ertrag der Arbeitsteilung. . • . ••• • • • • ••• • 100
(1) Die Wirkungen der Spezialisierung. •• •• •• • ••• • ••••• •• 101
(2) Die Wirkungen der Funktionalisierung • . • ••••••• ••• • • • 103
b) Individuell bedingte Hernrnnisse bei Urnstellungen....... . 105
c) Die anderungsfeindliche Wirkung des Rangsysterns •. ••. ••• 107
d) Nachteilige Wirkungen der ZerstOrung integrierter Gruppen 109
e) Sozial-psychologische Verteidigungsrnechanisrnen . • . . •• • 112
3. Wirtschaftliche Entwicklung ohne soziale Konflikte •••••• . . . 114
a) Riicksichtnahme auf die bestehende soziale Struktur. . •• .•• 114
b) Anregung zu neuer Gruppenbildung und Integration. . ••• • • 116
c) Anwendung von Gruppendynamik und Mitbestimmung bei
Umstellungen. •• •• . •• •• • • • •• •• . • . • •• • •• . •• • • •• . . . • • . 118
d) Anwendung von Gruppendynamik und Mitbestimmung bei
Leistungssteig erung. . . • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • . 124
E. Betriebliche Koordination als soziales Problem . . . .' 128
1. Gemeinsame Zwecksetzung ••••••••••••••••••••••••••••. 129
a) Zwecksetzung als Funktion der Betriebsleitung. •••••••••• 129
b) Mitbestimmung in der Zwecksetzung...... • • •• • • • • ••••• 130
2. Die Erhaltung der Bereitschaft zur Zusammenarbeit. • • ••• . •• 132
a) Die Bedeutung der Anreizmittel................ • ••.••• 133
b) Die Bedeutung der Arbeitsgruppen .••••••••• •• . •••• ..•. 134
c) Der Einflu6 der Kontrollmethoden. •• • •••• • . • • • • • • •• • .• • 135
3. Die Kommunikation im Betrieb........ •.•• • • • • • • • • • • • • • • 137
a) Kommunikation durch formelle Beziehungen. •••• • • • .• •• 138
b) Kommunikation durch informelleBeziehungen........... 139
III. Zusammenfassung und Schlu6 141
Literaturverzeichnis 143
I. Biicher......................... • • • • • • • • • • . • • • • • • • • • • • • 143
II. Zeitschriftenartikel.................................... 146
I. Einflihrung
A. Das Objekt der Untersudtung
1. Der Betrieb als tedmologismer Komplex
In technischer Hinsicht ist der Tell eines Industriebetriebes, in dem die
Produktion vor sich geht, zunachst eine Zusammenstellung von korperlichen
Gegensranden, also von Grundstilcken, Gebauc\en, Einrichtungsgegenstan
den, Werkzeugen, Maschinen, Nachrichtenilbermittlungsanlagen und der
gleichen. All diese Gegenstande sind jedoch nach einem bestimmten System
ausgewahlt und angeordnet. Der wesentliche Charakterzug, der dieses System
auszeichnet, ist seine technisch-mechanistische Logik, die dar in besteht.
zunachst unter Vernachlassigung des Momentes der Knappheit der GUter eine
optimale Mittelwahl bei gegebenem Zweck durchzuftihren. MUELLER (5)
spricht von der Aufgabe der Technik als einer Auslese und Kombination na
turgesetzlicher Moglichkeiten zur Ermittlung der besten Hilfsmittel zur Er
reichung eines gegebenen Zweckes. Dieser Zweck ist in einem Betrieb im
Grunde immer die Erste1lung von GUtem und Leistungen zur Befriedigung
von Bed Urfnissen. Die Auswahl des technisch vollkommenen Verfahrens ist
eine naturwissenschaftlich -technische Oberlegung, welche die dabei in Fra
ge kommenden Vorgange (6) quamifiziert, - sei es durch Messung der auf
zuwendenden Stoff - und Energiemengen, sei es durch Messung der zeitli
chen Inanspruchnahme der Produktionsfaktoren -, und das durch den Zweck
fixierte Ergebnis mit einem minimalen Aufwand an Zeit und Energie zu er
reichen versucht.
Zwei entscheidende Beschrankungen werden allerdings in dem wirtschaften
den Betrieb dieser Denkweise so fort auferlegt. Auf der einen Seite bewirkt
das Phanomen der Knappheit, daB die in den ProduktionsprozeB eingehenden
Mittel, ihrel1l Kostencharakter entsprechend, geringstmoglichen Beschaf
fungsaufwand l1lit groBtmoglichem technischel1l Nutzeffekt verbinden mUs
sen.
5) Siehe hierzu: MUller F. H., Soziale Theorie des Betriebes, Berlin 1952, S. 24.
6) Diese Vorgange kiinnen Orts-, Gestalt- oder Substanzveranderungen sein.
12 A. Das Objekt deT UnteTsuchung
Zum anderen mu13 beim Einsatz dieser Mittel, sofem sie nicht von einer
Koordination mit menschlicher Arbeit unabhangig sind, RUcksicht genom
men werden auf die quantitativen und qualitativen Grenzen, die der mensch
lichen Leistungsfahigkeit von der Natur gesetzt sind. Dabei konnen die Ii
mitativen Faktoren sowohl biologischer, psychologischer als auch sozialer
Art sein.
Die technische Mittelwahl im Rahmen der angedeuteten wirtschaftlichen
und menschlichen Grenzen ist nun aber nicht nur ein Problem der Auswahl,
sondern auch eine Frage der Koordination. Die zur Bewaltigung der einzel
nen Produktionsphasen ausgewahlten Mittel mUssen in bestimmter Art und
Weise zu fertigungstechnischen Einheiten m iteinander verbunden werden. (7)
Aus verschiedenen Koordinationsformen ergeben sich jedoch ganz unter
schiedliche soziale Konsequenzen. Greift man etwa die beiden Grenzfalle
des von GUTENBERG zur Klassifizierung der verschiedenen Koordinations
form en entwickelten Schemas heraus, die handwerkIiche Fertigung auf der
einen Seite und die taktgebundene Z w angslau ffertigung auf der anderen, so
hat man damit gleichzeitig Kombinationen von durchaus unterschiedlicher
soziologischer Struktur vor sich.
In techniseher Sieht ist also die Produktionsfunktion des Betriebes sowohl
eine Frage der optimalen Mittelwahl als aueh eine Frage der Koordinierung
dieser Mittel, demnach ein Auswahl- und KombinationsprozeB.
2. Der Betrieb als wirtsdlaftlidler Vollzug
Ganz allgemein konnen wir zunachst sagen, daB Aufgabe des Betriebes die
wirtschaftliche Erstellung und Verwertung von Leistungen ist.
Wenn wir in unserer Darstellung den Proze13 der Leistungserstellung, urn den
Ausdruck von GUTENBERG zu gebrauchen (8), von den Ubrigen Funktionen
des Betriebes isoliert betrachten, so konnen wir doch nicht darUber hinweg
sehen, daB dieser ProzeB auch in einer solchen lsolierung begrifflicher Art
als dem Prinzip der Wirtschaftlichkeit unterworfen angesehen werden mu13.
Das Prinzip der Wirtschaftlichkeit, der sparsamen Mittelverwendung, ist
der kategorisehe Imperativ, unter dem der wirtschaftliche Vollzug im Be-
7) In Anlehnung an Gutenberg E., Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre, Bd. I:
Die Produktion, Heidelberg 1951, S. 79.
B) Gutenberg E., a. a. 0., S. 2.
