departamento de ciencias económicas departamento de ciencias económicas, administrativas y

167 Pages·2017·3.06 MB·Spanish

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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

CARRERA DE INGENIERA FINANZAS Y AUDITORÍA

TRABAJO DE TITULACIÓN, PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL
TÍTULO DE INGENIERO EN FINANZAS –CONTADOR
PÚBLICO-AUDITOR

TEMA: ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO PARA LA
AUTOSOSTENIBILIDAD DE LA ONG ALDEAS INFANTILES
SOS ECUADOR

AUTORA: QUISHPI LÓPEZ ELIZABETH ALEXANDRA

DIRECTOR: ING. MORALES VILLAGÓMEZ JOSÉ EFRAÍN

SANGOLQUI

2017
ii

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
DE COMERCIO

CARRERA DE INGENIERA EN FINANZAS Y AUDITORÍA

CERTIFICACIÓN

Que el trabajo de titulación, “ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO PARA LA
AUTOSOSTENIBILIDAD DE LA ONG ALDEAS INFANTILES SOS
ECUADOR”, en la ciudad de Quito, año 2017 realizado por Elizabeth Alexandra
Quishpi López, ha sido revisado en su totalidad y analizado por el software anti- plagio
el mismo que cumple con los requisitos teóricos, metodológicos y legales establecidos
por la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, por lo tanto me permito acreditarlo
y autorizar a la señorita ELIZABETH ALEXANDRA QUISHPI LÓPEZ para que lo
sustente públicamente.

.

Sangolquí, 7 de febrero de 2017

JOSE EFRAIN MORALES VILLAGOMEZ
DIRECTOR
iii

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
DE COMERCIO
CARRERA DE INGENIERA EN FINANZAS Y AUDITORÍA

AUTORÍA DE RESPONSABILIDAD

Yo, ELIZABETH ALEXANDRA QUISHPI LÓPEZ , con cédula de identidad N°
1724907272 declaro que este trabajo de titulación “ESTUDIO ECONÓMICO
FINANCIERO PARA LA AUTOSOSTENIBILIDAD DE LA ONG ALDEAS
INFANTILES SOS ECUADOR”, ha sido desarrollado considerando los métodos de
investigación existentes, así como también se ha respetado los derechos intelectuales
de terceros considerándose en las citas bibliográficas.
Consecuentemente declaro que este trabajo es de mi autoría, en virtud de ello declaro
responsabilidad del contenido, veracidad y alcance de la investigación mencionada
Sangolquí, 22 de febrero del 2017

Elizabeth Alexandra Quishpi López
17249072
iv

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
DE COMERCIO
CARRERA DE INGENIERA EN FINANZAS Y AUDITORÍA

AUTORIZACIÓN

Yo, ELIZABETH ALEXANDRA QUISHPI LÓPEZ, autorizo a la universidad de las
Fuerzas Armadas ESPE publicar en la biblioteca virtual de la institución el presente
trabajo de titulación “ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO PARA LA
AUTOSOSTENIBILIDAD DE LA ONG ALDEAS INFANTILES SOS
ECUADOR”, cuyo contenido, ideas y criterios son de mi autoría y responsabilidad

Sangolquí, 22 de febrero del 2017

Elizabeth Alexandra Quishpi López

1724907272
v

DEDICATORIA

Todo el esfuerzo y la dedicación en mis años de estudio, son dedicados a Dios por
todas sus bendiciones recibidas y a mis padres por su amor tan grande hacia mi
persona, por sus consejos y apoyo en momentos que he desfallecido pese a las
dificultades que se presentan, pero, sobre todo, por estar a mi lado en los malos y
buenos momentos de mi vida. Este logro no es solo mío sino también de ustedes.

Alexandra Quishpi
vi

AGRADECIMIENTOS

De corazón quiero agradecer a Dios por la oportunidad que me ha dado de conocer a
personas muy importantes que han marcado mi vida, es por ello que estoy eternamente
agradecida con mis padres que han sido mi impulso, mi fuerza y por la ayuda que me
han bridando a lo largo de este trayecto, a pesar la distancia siempre estuvieron ahí
para mí, sin ellos no hubiese cumplido esta meta, a mis hermanos, mi novio por todo
el apoyo incondicional en todos estos años de formación académica.

Al Ing. José Morales con su colaboración, compromiso y por los conocimientos
impartidos por la elaboración de ésta tesis, de igual manera quiero agradecer a los
todos docentes de esta célebre universidad por todas las enseñanzas brindadas.

A Aldeas Infantiles SOS Ecuador por concederme la oportunidad de trabajar con ellos
en esta hermosa labor del cuidado y protección de nuestros niños, niñas y adolescentes,
igualmente por la ayuda y motivación para el desarrollo ésta tesis.

Por último, a mis amigas, amigos y compañeros de estudios por todos los gratos
momentos vividos en la Escuela Politécnica del Ejército (ESPE), por las alegrías y
tristezas.

Alexandra Quishpi
vii

LISTADO DE CONTENIDO

CARÁTULA
CERTIFICACIÓN ................................................................................................. ii
AUTORÍA DE RESPONSABILIDAD ................................................................ iii
AUTORIZACIÓN ................................................................................................. iv
DEDICATORIA ..................................................................................................... v
AGRADECIMIENTOS ........................................................................................ vi
LISTADO DE CONTENIDO ............................................................................. vii
LISTADO DE TABLAS ........................................................................................ x
LISTADO DE FIGURAS .................................................................................... xii
RESUMEN ........................................................................................................... xiv
ABSTRACT .......................................................................................................... xv
CAPÍTULO I
GENERALIDADES
1.1 Introducción ................................................................................................... 1
1.2 Reseña Histórica de la Organización ............................................................. 2
1.3 Planteamiento del Problema .......................................................................... 3
1.4 Objetivos ....................................................................................................... 4
1.4.1 Objetivo General ........................................................................................... 4
1.4.2 Objetivos Específicos .................................................................................... 4
1.5 Preguntas de Investigación ............................................................................ 4
1.6 Justificación ................................................................................................... 5
1.7 Hipótesis ........................................................................................................ 6
1.8 Metodología ................................................................................................... 6
1.8.1 Tipos de Investigación ................................................................................... 6
1.8.2 Métodos de Investigación .............................................................................. 6
1.8.3 Técnicas de Investigación .............................................................................. 7
1.9 Marco Teórico ................................................................................................ 7
1.9.1 Las ONG en Ecuador ..................................................................................... 7
1.9.2 Teorías Referentes al Análisis Económico ................................................... 10
1.9.2.1 La Viabilidad de una Organización ............................................................ 10
1.9.2.2 Punto de Equilibrio o Punto Muerto (Break Even Point) .......................... 13
1.9.2.2 Análisis de Gastos ...................................................................................... 15
1.9.2.3 Análisis de las Finanzas ............................................................................. 16
1.9.2.4 Fuentes de Financiamiento ......................................................................... 18
viii

1.9.2.5 Marco Conceptual ...................................................................................... 19
1.9.5.6 Referentes Teóricos .................................................................................... 21
1.9.5.7 Marco Legal de las ONG ........................................................................... 23
CAPITULO II
DIAGNÓSTICO MACRO Y MICRO AMBIENTE DE ALDEAS
INFANTILES SOS ECUADOR
1.9 Análisis Macro ............................................................................................ 27
2.1.1 Factor Político ............................................................................................. 27
2.1.2 Factor Económico ....................................................................................... 31
2.1.2.1 La Inflación ................................................................................................ 32
2.1.2.2 Presupuesto General del Estado ................................................................ 34
2.1.2.3 Producto Interno Bruto .............................................................................. 35
2.1.2.4 Tasas de Interés ......................................................................................... 37
2.1.2.5 Empleo y Subempleo ................................................................................ 39
2.1.3 Factor Social.............................................................................................. 40
2.1.4 Factor Tecnológico.................................................................................... 46
2.2 Análisis Micro ........................................................................................... 46
2.2.2 Las 5 Fuerzas de Porter .............................................................................. 46
2.2.1.1 Poder de Negociación de Proveedores ...................................................... 47
2.2.1.2 Rivalidad y Competencia del Mercado ..................................................... 49
2.2.1.3 Poder Negociación de los Clientes ............................................................ 50
2.2.1.4 Amenaza de Nuevos Productos o Servicios .............................................. 51
CAPITULO III
ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ACTUAL DE ALDEAS INFANTILES SOS
ECUADOR
3.1 Antecedentes de Aldeas Infantiles SOS Ecuador ........................................ 53
3.1. Información General de la Organización .................................................... 55
3.2.1 Principios Corporativos ............................................................................... 55
3.1.1 Organigrama Estructural ............................................................................. 59
3.1.2 Organigrama Funcional ............................................................................... 60
3.3 Análisis de los gastos dela ONG .................................................................. 68
3.4 Matriz FODA ............................................................................................... 70
3.4.1 Identificación de la Matriz FODA ............................................................... 72
3.5 Análisis de los Factores Externos ................................................................ 72
3.6 Análisis de los Factores Internos.................................................................. 74
CAPITULO IV
ix

ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO
4.1 Diagnóstico Financiero .................................................................................. 77
4.1.2 Análisis Horizontal de los Estados Financiero ............................................. 77
4.1.3 Análisis Vertical de los Estados Financieros ................................................ 83
4.1.4 Aplicación de Indicadores Financieros ......................................................... 88
4.2. Análisis del Entorno Inmediato ..................................................................... 91
4.2.1 Análisis de los Ingresos ................................................................................. 91
4.2.2 Análisis de Operaciones ................................................................................ 97
CAPITULO V
PROPUESTA DE AUTO SOSTENIBILIDAD
5.1. Plan de Acciones para la Auto-sostenibilidad ........................................... 116
5.1.2 Extensión en el área de Face to Face (Cara a Cara) ................................... 117
5.1.3 Estrategias face to face (Cara a Cara) ........................................................ 118
5.1.4. Proceso discurso ........................................................................................ 119
5.1.5 Volante ....................................................................................................... 120
5.2 Telemarketing ............................................................................................ 121
5.2.1 Estrategias Telemarketing .......................................................................... 121
5.2.2 Proceso de nuevos donantes ....................................................................... 122
5.3 Alianzas Corporativas y Padrinazgo Empresarial ....................................... 127
5.3.1. Estrategias Corporativas y Padrinazgo Empresarial .................................. 127
5.3.2 Proceso Alianzas Corporativas ................................................................... 127
5.3.3 Beneficios para la Empresa ......................................................................... 129
5.4 Área de Producto ......................................................................................... 130
5.4.1 Estrategia Producto ..................................................................................... 130
5.4.2 Plazas de trabajo .......................................................................................... 130
5.5 Digital Fundraising ..................................................................................... 132
5.5.1 Funciones Estratégicas ................................................................................ 132
5.6 Centro de Formación Tumbaco –La Morita................................................. 134
5.6.1 Estrategias Tumbaco ................................................................................. 134
5.7 Estrategias de Fidelización .......................................................................... 134
5.6.2 Proyecciones Económicas .......................................................................... 135
5.6.3 Indicadores Financieros proyectados ........................................................ 137
5.7 Conclusiones ............................................................................................... 147
5.8 Recomendaciones ........................................................................................ 148
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ 149
x

LISTADO DE TABLAS

Tabla 1 Evolución del Presupuesto Educativo ..................................................... 29
Tabla 2 Inflación Anual del Ecuador Periodo 2006 - 2015 ................................. 33
Tabla 3 Evaluación del Presupuesto General del Estado 2007 – 2015 ................ 34
Tabla 4 PIB Ecuador Periodo 2003-2015 ............................................................ 36
Tabla 5 Comportamiento de la Tasa Activo 2014 - 2016 .................................... 37
Tabla 6 Comportamiento de la Tasa Pasiva 2014 - 2016 ..................................... 38
Tabla 7 Proveedores de Acogimiento Familiar .................................................... 48
Tabla 8 Proveedores de Fortalecimiento Familiar ............................................... 48
Tabla 9 Proveedores de Oficina ........................................................................... 49
Tabla 10 Composición del personal Aldeas Infantiles SOS Ecuador .................. 64
Tabla 11 Fuentes de Financiamiento de Aldeas Infantiles SOS Ecuador ............ 66
Tabla 12 Análisis Horizontal de los Gastos ......................................................... 69
Tabla 13 Análisis vertical de los gastos ............................................................... 70
Tabla 14 Matriz FODA ........................................................................................ 72
Tabla 15 Ponderación de Factores Externos ........................................................ 73
Tabla 16 Matriz DE Factores Externos ................................................................ 73
Tabla 17 Ponderación de los Factores Internos.................................................... 75
Tabla 18 Matriz de Factores Internos................................................................... 75
Tabla 19 Análisis Horizontal del Estado de Resultado ........................................ 81
Tabla 20 Análisis Horizontal del estado de Situación Financiera........................ 82
Tabla 21 Análisis vertical del Estado de Resultado ............................................. 86
Tabla 22 Análisis Vertical del Estado de Situación Financiera ........................... 87
Tabla 23 Detalle De Los Ingresos Periodo 2013-2015 ........................................ 93
Tabla 24 Lista de Bancos y Tarjetas de Créditos ................................................. 98
Tabla 25 Ingresos Face to Face ............................................................................ 99
Tabla 26 Ingresos de telemarketing ................................................................... 101
Tabla 27 Número de donantes por banco y tarjeta ............................................. 103
Tabla 28 Ingresos Área Producto ....................................................................... 110
Tabla 29 Ingresos de Alianzas Corporativas ...................................................... 112
Tabla 30 Ingresos Digital Fundraising ............................................................... 114