As atividades de trade marketing aplicadas ao setor farmacêutico

181 Pages·2015·2.72 MB·Portuguese

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

AS ATIVIDADES DE TRADE MARKETING APLICADAS AO SETOR
FARMACÊUTICO

Tatiana Ferrara Barros

Orientador: Prof. Dr. Marcos Cortez Campomar

SÃO PAULO
2015
Prof. Dr. Marco Antonio Zago
Reitor da Universidade de São Paulo

Prof. Dr. Adalberto Américo Fischmann
Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade

Prof. Dr. Roberto Sbragia
Chefe do Departamento de Administração

Prof. Dr. Moacir de Miranda Oliveira Júnior
Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Administração
TATIANA FERRARA BARROS

AS ATIVIDADES DE TRADE MARKETING APLICADAS AO SETOR
FARMACÊUTICO

Dissertação apresentada ao Departamento de
Administração da Faculdade de Economia,
Administração e Contabilidade da
Universidade de São Paulo, como um dos
requisitos para obtenção do título de Mestre
em Administração.

Orientador: Prof. Dr. Marcos Cortez Campomar

Versão Corrigida
(Versão original disponível na Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade)
SÃO PAULO
2015
FICHA CATALOGRÁFICA
Elaborada pela Seção de Processamento Técnico do SBD/FEA/USP

Barros, Tatiana Ferrara
As atividades de trade marketing aplicadas ao setor farmacêutico /

Tatiana Ferrara Barros. – São Paulo, 2015.
177 p.

Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, 2015.
Orientador: Marcos Cortez Campomar.

1. Marketing 2. Administração de vendas 3. Marketing farmacêutico
4. Canais de distribuição I. Universidade de São Paulo. Faculdade de
Economia, Administração e Contabilidade. II. Título.

CDD – 658.8
Dedico esta dissertação aos meus Pais,
Étena e José Roberto, e à minha irmã,
Karina, pelo apoio incondicional e
constante incentivo.

A conquista de sonhos não é possível sem pessoas que acreditem em nosso potencial,
nos estimulando principalmente nos momentos em que nem nós acreditamos em nós mesmos.
Cada familiar, amigos e professores que passam por nós durante esta jornada tem um impacto,
nos ensinando sempre algo a mais.
Gostaria de agradecer à minha família por todo o apoio e auxílio, não somente neste
momento, mas durante toda a minha vida. Em cada projeto que eu decidi mergulhar, vocês
estavam lá me dizendo que eu era capaz. Agradeço aos meus pais por tudo que me ensinaram,
por toda a oportunidade que me deram ao longo da minha vida e por me darem uma irmã. À
minha irmã agradeço pela amizade e pelas trocas de conhecimento. Agradeço ainda aos meus
primos por toda a ajuda que me deram.
Ao Prof. Dr. Marcos Cortez Campomar, meu orientador, agradeço primeiramente por
ter me escolhido como orientanda e me confiado esta preciosa oportunidade. Agradeço ainda
por toda a contribuição e orientação para minha formação pessoal e profissional. Seus
ensinamentos me fizeram de mim uma profissional e uma pessoa melhor.
Gostaria de agradecer também aos professores da área de marketing. Em especial:
Profa. Dra. Ana Akemi Ikeda, Prof. Dr. Andres Veloso, Prof. Dr. Guilherme de Farias
Shiraishi, Prof. Dr. Edson Crescitelli e Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo. Agradeço pelas
conversas, esclarecimentos, orientações, conselhos e ajuda constante durante este período.
À Universidade de São Paulo e à sociedade brasileira que possibilitaram esta etapa da
minha formação. Agradeço por possibilitar meus estudos.
À Editora Contento, seu diretor Gustavo Guimarães e sua equipe pela participação
fundamental para o desenvolvimento de minha dissertação. Pelo apoio e pela colaboração que
me proporcionaram.
À empresa Biolab e sua gerente de Trade Marketing, Ana Cruzato; à EMS e os
gestores Marcel Bittencourt, Diego Tognonato D’Albergaria Pamplona e José Octávio Costa
Auler Neto; à Sandoz e a gerente de Trade Marketing Flavia Osaki e ao laboratório Zambon e
ao gerente comercial Alan Tosetto por todo o apoio disponibilidade despendido para a coleta
de informações da pesquisa de campo da dissertação.
Aos amigos que ganhei na FEA, agradeço por todos os Happy Hours, momentos de
descontração, brincadeiras e risadas. As amizades que desenvolvi, com certeza, serão para
toda a vida. Agradeço de coração a todos aqueles que contribuíram para a realização da minha
dissertação. Obrigada!

“A mente que se abre para uma ideia jamais voltará ao seu tamanho original”
Albert Einstein