Albaraka Türk Katılım Bankası Anonim Şirketi

340 Pages·2017·5.19 MB·Turkish

d eğere d eğer
katanlar
2017 FAALİYET RAPORU
En büyük değerimiz, müşterilerimiz…
Değerlerimize sımsıkı bağlanarak
Türkiye’nin en iyi katılım bankası olduk.
Şimdi daha büyük bir hedefimiz var;
dünyanın en iyi katılım bankası olmak...
Bu hedefi ancak müşterilerimize en
üst düzeyde hizmet sunmakla ve
müşterilerimizin bu hizmetlerden
maksimum fayda elde etmelerini
sağlamakla mümkün olacağını çok iyi
biliyoruz.
Müşterilerimizin hep yanında olarak,
onlara benzersiz faizsiz bankacılık
deneyimi yaşatarak geleceğe
güvenle ilerliyoruz.
başlıca rekabet üstünlüklerimiz
BAŞARI FORMÜLÜ:
DENEYİM + PERFORMANS + GÜVEN
Güçlü Ortaklık Yapısı Yaygın Hizmet Ağı
Albaraka Türk, ana hissedarı Albaraka Albaraka Türk, 220 şubesi ve alternatif
Bankacılık Grubu’nun uluslararası dağıtım kanallarından oluşan yaygın
bankacılık alanındaki deneyim ve hizmet ağıyla paydaşlarına ve Türkiye
uzmanlığından güç alarak geleceğe ekonomisine sürekli değer katmaya
sağlam adımlarla ilerlemektedir. odaklanmıştır.
Üstün Kalite Standartları Katılım Bankacılığı Sektörünün
ISO 9001:2008 Kalite Belgesi ve En Deneyimli Oyuncusu
22301 İş Sürekliliği Sertifikasyonlarına Türkiye’nin ilk katılım bankası olan
sahip olan Albaraka Türk, tüm Albaraka Türk, 30 yılı aşan deneyimi,
hizmetlerini uluslararası bankacılık vizyonu, uzman insan kaynağı ve
standartları çerçevesinde teknolojik yetkinliği ile Türkiye’de katılım
yürütmektedir. bankacılığının en güçlü temsilcisidir.
sı | Y aygın H
ı i
p z
k Ya ta n d a rtları | S met
S e
ı k
l e t A
ak lit ör ğı
a ü
t K n |
r ü

O n n
ü E
t n
ü s D
l Ü
e
ç n
ü e
y
G | mi
usucnuy O il
2017 faaliyet dönemi
kazanımlarımız
katılım
Albaraka
bankaları %22,6
arasında
%22,6
aktif büyüklüğü
pazar payı
%77,4
diğer katılım
bankaları
bazı rakamlar
toplam
KOBİ
geleceğimize
özkaynaklarımız
güç 2.482
müşteri 30.219’a
sayımız
yükseldi
katıyor milyon TL’ye çıktı
2017’de
Sermaye %2,0
kredi kartı
net takipteki
yeterlilik rasyomuz adedimiz
kredi oranı
%17,1
ile güvenin sembolü 117.597
oldu
oldu
4 ALBARAKA TÜRK 2017 FAALİYET RAPORU
bazı rakamlar
d eğerlerimize
anlam
katıyor
SUNUŞ 1
samimiyet
2 ALBARAKA TÜRK 2017 FAALİYET RAPORU
3.899
müşteri
memnuniyetine
odaklı
gülümseyen
yüz
Müşterilerimize değer vererek,
her zaman samimi ve güler
yüzlü hizmet sunuyor, onların
mutluluğu için en uygun ürün
ve hizmetleri geliştiriyoruz.
SUNUŞ 3
odak lanma
4 ALBARAKA TÜRK 2017 FAALİYET RAPORU
220 şubede ve internette
gerçekleşen toplam
17 milyon
bankacılık
işlemi
Müşterilerimizin hayatına
pozitif katkı için tüm
dikkatimiz, enerjimiz ve
gayretimizle çalışıyor,
kaynaklarımızı toplumsal
değere dönüştürmeyi
hedefliyoruz.
SUNUŞ 5
sosyal
sorumluluk
6 ALBARAKA TÜRK 2017 FAALİYET RAPORU