Table Of ContentKAIZEN
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KAIZEN
La Clave de la Ventaja Competitiva
Japonesa
Eee
KAIZEN
La Clave de la Ventaja Compelitiva
Juponesa
, MASAAKI IMAI
DECIMA TERCERA REIMPRESION
MEXICO, 2008
COMPARIA EDITORIAT. CONTINENTAL,
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2) 1888, COMPANIA PRITOR'AT CIISUIRENTAL SAQEGN:
B2t02 CHUNG PATRIA CULTURAN #8, DRC .
Delegacit Scraper. Sige Hosa GPG, Meo, Ta
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Reconocimicntos de
Autorizaciones
Se hace un teeenocke ngeadechn‘onrsu ss aoesbies que sgnen part
fantoviasién para ecimprimi> ceulerales aeeein rest
ita ce un ariculo de Jeremy Mun, Pert
1984 Time Lne., sods los datcehus zeser vaso
de abr de 1964,
citas de Quality Progress, cctvbee de 1983, cosyright por by American
Sovieny far uly Cantiol, Lis, rebures cos astorizacton.
Partes de eve ihe apareniion osiginaxcente en tapas Rernroe
JJonenat (Nihon ke'zai Shéesbun) y Whe in Japan (Hostel Okud
A Reni Nakus ponfisur emérto de
1a Tok Liners, que me abrié nuewos
orieanies usr yo era esuadite
Reconocimientos
Doha adaucr gen med ascmse el eréis por cee las ideas expres
sles ea cle fibre, $l reunido la filesotas, coors aerzanientas
sadiigistraioas qbe se aan desexrollado y alsa durante avs en 20—
On, Sie contribwidw en ulgo, eset organizers hain ce concep.0 de
Fell canipronsida: KALZEN.
Durante W excriture de ene fibro, we
rehos hombres de negocio. esyentas » acadércaeps, taut: de [4
camo del exnn'eva, Aunjue te (ralade de sarles erie neta nds
Tos si el resis, nembrurlas a cous sia impale
Parcealar agadkeimien.o al prssidents sl Nuss: anstinls of
Techaocopy, Kaan Ismkava, ane de Jos gucis ae, Cor.rol Toa. 60a
Cacia (CTC de Japon yal iceneet deod> sricrier ee Toyota. Tachi
hind, ave isla e nbun ye sistema “usto acisimc™. Ishikawa. ¥
Ohne apavaron en trem persistent fos estasrzn de la Cenabuidae
Corporntion ptt exmliur KALZLN a Ig ads staien oceidettal y
patiipa om for wenesal eu bos wuelins seminars 5 tllees w°6
felebsaba In Cax'idge Corpora ios,
‘Otnas jersona: qe han peoporsioaale ayuda son os prafesores Masao
Kogure $ P0°5 Akrytsle la tamagast, Univesity ol psseen.e Maseshi
Nabinuia 7 © visenrsidente eesutive Saaz Morote €e AI
Wacneis el present: Ranhike Yagi ée hy Japan Slee. Wu:ks; el dle
tor wcininisuaive cjeetive Raigab Araca deb. Ragesa tndustry 1
presidente Ken Suswoatt de ka Yakogaen Hostel Packard y ol pins
Serte Yoras Kobayasli de le Ful) Neco
Tambiér me he aenetuiala von 9 ajuda a> muitos ajecutives act
sreneate dedigaeow on fv ejecucion det CC a “Fel empresaria’ eu Japon
necked cont la evanla Se
10 Receneimiestos
crvip edos Zenwabure Keteyaa de Toyot; Zee Shimauly de Bente
Tiaashi Takase de Kabeseahi Kose; Motoma Baba, Kent Yonskura v Kao:
1p St-raoviamiala de Kormisay Hidekamu Sadoya, de Cane; Takeo
Nagalvest y Haren Kaniwiaia de Ricods Kenji Watabe de Tepna Stee!
‘works y Yechikd Faas de Toyoda Gel
Al principio de 1982, uve lt busna foreana de inisiar an period
tise aos ene tupan Productivity Ceussry on Waskergton, D.C., elu
siaadolas prhcieus udminitvativas de los BUA, y ayudande a au iotre
Auvvida af tanén. Hsty eeperieueia me propnrekinis aliases peccep
cones dela rear y tic dns alien. ms peesarS xacs una
4 ¥ litol tera carrera come consuitor ex auministraadn. El hombre
‘jue oiganiza sl Sugon Peodtetiviy Conrer have Uriula alos ¥ hey es
preside det ecnmaju de esa organisacior es Kone Gski. No sito en-
contre em & raastco poy ducance mis shox forinaives, le dcccucad
fe st cunoriz continua. deste ue cegros* a fapor a 1961
‘arias pahlcacivnes de orgaaizaciones cone la (ation of Japenese
Scientists nnd Kengingers (TUSE}. al Japa Produetio:y Cents, Ja Japan
Scaneards Association, of Centcal Japan Queity Coa:rOl Association. y
Ja Japan Manngennest Association ban sido resursos valiasos para ser
brent darn, Lin realidad, oc fregvencitame we senido abrumaio por
Ja onosme cumticad de inzoeracivm e'spanihte en Japs
tras persis cue ace ayutaren w escribir es. libro soe consular
Drinsipal ce Philips, S, Subeamaeian: & direct dsl Dynaunic Manage-
ant Intermatic, Ross Methesor; al presidente Ge Tapaa Research,
Fes Ulemim; Jol Posrers de le Acageny for TéucaLonal Develo
iment; of vcepresideute de Educational Systerms aud Designs, Eyorncet
‘Wal ace; y Alberin Ciacpac, Licctor gerente de Alberto Gislgano & As-
sosiat', Dede ugraslecer amiga a Allan Aust» Koner: Zorawch, de
Austin Lindherg, enya iatroducsion & Rendow House biza posi i
Deblicaeién ds este libro, lo iscao ane # Patricia C. Haskell ¥ Paul S.
Donelly de Rarlom £0058 por enesiderario hes 6. te inncin
Las Dersanim alias ex el sexta estin ikenificadas por kas puestos
ae nian en ln epee que Ueto gar ht entrevista 0 Tew eset ita
fel rexto, De igel amayera, 1a convervén h dures de los EUA esta
hasten vp le vain ce prevateeta or. epoca y es slo pata“
Loctime en el dens 0 23 espo:tanei, mis egradecimientos a
ini sserermia, Nariba (garask, que me Ile ayudedo ls ananera persian
(a Desear y runirel rua ersl paral Horo, mscanug: acid 00 ¥ o1r4
‘er eon pacienci. original y dedios reas hors ri all de sts ali-
fiom
ecomaimtetas 21
Sin embargo, = peser de ma wast deudla com todas esas personas, 6
inatil des ee nieuna se elas. ew ningkna forma, debe searise
ppowsable de my! propia incapacad jira henefileenie pica me
uyualsy hasee este Tibco meter de le que es
Masai mai
Respecto al autor
‘usa [a lat ayudado & alde de 200 companias no iapoaesas ¥ 3¢
cninversin a reforanas nu cnganizacion e intzodcil os wees apo
heses de achainisuavion. E] Se. Inai ex Poesideno del Conseio 4o la
Cambridge Ceuporation, na firms inrernacional Ue consulloria ¥
reclutarsice de cicebEtos que fue fimdada en 1962 ysieme su base et
Takia.
ante cinco aos, oF In décaca Cc 19S, ol Me. Imi, wradundo en a
Universidad dls Takis ¥ que se ha especl:znds on estudhos estzdoani-
densos, an vivido on les BUA, teabajanco para el Japa Productivity
Corser en Warhingion, B.C. (Su principal rexensubilidad: avompanar
A grupos de Rammbres de negocios japaneses nor fas ysinspa.es plantas
{elas FUIA, sare cue puslierum estudsar el ssoreta de Ia oduolvidad
estadsuridense
via crantidid, el, Imai exerike y eee by Eonotia comercial ja
ponesa que mejers pase por paso en i nawurulea Ge 'reficauientys" ©
“amplinciores" y que dene igual importancia que Jas :nnovaciones im.
ortantes. Sus seicarias estin peesectadas bajo la matca de servicio
de KAIZEN, Es autor de Never Take Yes far ut Anewer y 16 Was 10
Avoid Sayers No;
KAIZEN es distnio a cuagaier ate bre soee fa adcatsteaeion a
rnomest, Lo he lide, Fs profurdumente pre. iee. Un Iibve aelable!™
Vhoarns R. Heston
Principat Paneomaria Kise
American Management Assceiation
KAIZEN os ly opsoto a he complecencia sce Mere 25 una teare su
perive pera las pean que usa insta
vu ce wcrorrenovaeion en be excpoesa que Eig
Jot A. You
Persidente » Proseied Puneionris
Hewletr Packard Carpe
