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Ética en los negocios.
Conceptos y casos
Sexta edición
Manuel G. Velasquez
Santa Clara University
Traducción:
Marcia González Osuna
Traductora profesional
Revisión técnica:
Enrique Benjamín Franklin Fincowsky
Universidad Nacional Autónoma de México
Patricia Rebeca Peraza Garza
Catedrática de Ética
Universidad Anáhuac, México, Sur
Carlos Miguel Barber Kuri
Director General Académico
Universidad Anáhuac, México, Sur
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Datos de catalogación bibliográfica
VELASQUEZ, MANUEL G.
Ética en los negocios. Conceptos y casos. Sexta edición
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2006
ISBN: 970-26-0787-6
Formato: 20 × 25.5 cm Páginas: 448
Authorized translation from the English language edition, entitled Business Ethics. Concepts and Cases, by Manuel G. Velasquez, published
by Pearson Education, Inc., publishing as PRENTICE HALL, INC., Copyright © 2006. All rights reserved. ISBN 013-1930079
Traducción autorizada de la edición en idioma inglés, titulada Business Ethics. Concepts and Cases de Manuel G. Velasquez, publicada por
Pearson Education, Inc., publicada como PRENTICE HALL, INC., Copyright © 2006. Todos los derechos reservados.
Esta edición en español es la única autorizada.
Edición en español
Gerente Editorial: Marisa de Anta
Editor: Pablo Miguel Guerrero Rosas
e-mail: [email protected]
Editor de desarrollo: Felipe Hernández Carrasco
Supervisor de Producción: Rodrigo Romero Villalobos
For permission to use copyrighted material, grateful acknowledgment is made to the following copyright holders: pp. 29 (top left),
p. 29 (top right), Shawn Thew/Agence France Presse/Getty Images; p. 275 (top), Getty Images, Inc—Photodisc; pp., 28 (bottom left),
28 (bottom right), 87 (middle left), 225 (top), 225 (bottom), 274 (bottom left), 275 (middle), 324 (bottom), 367 (top), Corbis/Bettmann;
pp. 29 (bottom), 225 (middle), 325 (top), AP Wide World Photos; pp. 275 (bottom), 367 (middle), PhotoEdit; 366 (bottom right),
© Michael Newman/PhotoEdit.
Edición en inglés:
VP, Editorial Director: Charlyce Jones Owen Cover Illustration/Photo: Getty Images, Inc.
Editorial Assistant: Carla Worner Manager, Visual Research: Beth Boyd Brenzel
Media Project Manager: Deborah O’Connell Manager, Rights and Permissions: Zina Arabia
Marketing Assistant: Jennifer Lang Image Permission Coordinator: Robert Farrell
Sr. Managing Editor: Joanne Riker Full-Service Project Management/Composition:
Manufacturing Buyer: Christina Helder GGS Book Services, Atlantic Highlands
Interior Design: GGS Book Services, Atlantic Highlands Printer/Binder: Courier Companies, Inc.
Cover Design: Bruce Kenselaar Cover Printer: Courier Companies, Inc.
SEXTA EDICIÓN, 2006
D.R. © 2006 por Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
Atlacomulco núm. 500 – 5° piso
Col. Industrial Atoto
53519 Naucalpan de Juárez, Edo. de México
Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Reg. Núm. 1031
Reservados todos los derechos. Ni la totalidad ni parte de esta publicación pueden reproducirse, registrarse o transmitirse, por un sistema de
recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio, sea electrónico, mecánico, fotoquímico, magnético o electroóptico, por
fotocopia, grabación o cualquier otro, sin permiso previo por escrito del editor.
El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la autorización del editor o de sus representantes.
ISBN 970-26-0787-6
Impreso en México. Printed in Mexico.
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Contenido
Prefacio vii
PARTE UNO Principios básicos 1
1 Ética y negocios 3
Introducción 4
1.1 Ética en los negocios: algunos de sus aspectos 7
ACTUALIDAD: Ética en los negocios en la cultura de Arabia Saudita 20
1.2 Desarrollo y razonamiento morales 24
AL MARGEN: Denunciante de WorldCom 28
1.3 Argumentos en pro y en contra de la ética en los negocios 35
1.4 Responsabilidad moral y culpa 41
AL MARGEN: ¿Era moralmente responsable National Semiconductor? 45
AL MARGEN: Los grandes fabricantes de armas y la responsabilidad 49
C A S O S 51
Esclavitud en la industria del chocolate 51
Caída de Enron 53
2 Principios éticos en los negocios 57
Introducción 58
2.1 Utilitarismo: Ponderación de los costos y beneficios sociales 60
2.2 Derechos y obligaciones 71
AL MARGEN: Trabajando para Eli Lilly & Company 73
2.3 Justicia y equidad 84
AL MARGEN: Diamantes en conflicto 86
AL MARGEN: ExxonMobil, Amerada Hess y Marathon Oil
en Guinea Ecuatorial 94
2.4 La ética del cuidado 100
2.5 Integración de utilidad, derechos, justicia y cuidado 105
2.6 Una alternativa para los principios morales: Ética de la virtud 108
2.7 Moralidad en contextos internacionales 114
C A S O S 118
Publius 118
ABC News: Unocal en Birmania 119
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IV contenido
PARTE DOS El mercado y los negocios 123
3 El sistema de negocios: gobierno, mercados
y comercio internacional 125
Introducción 126
3.1 Mercados libres y derechos: John Locke 130
3.2 Mercados libres y utilidad: Adam Smith 135
3.3 Libre comercio y utilidad: David Ricardo 142
3.4 Marx y la justicia: crítica a los mercados libres y el libre comercio 145
AL MARGEN: Revolución de Napster, Grokster y StreamCast 148
AL MARGEN: Franquicia de Brian 152
3.5 Conclusión: la economía mixta, la nueva propiedad
y el fin del marxismo 153
CASOS 158
ABC News: GlaxoSmithKline, Bristol-Myers Squibb y el sida en África 158
Accolade contra Sega 162
4 Ética en el mercado 165
Introducción 166
4.1 Competencia perfecta 167
4.2 Monopolio y competencia 176
AL MARGEN: Monopolios y ganancias de las compañías
farmacéuticas 178
4.3 Competencia en el oligopolio 181
4.4 Oligopolios y política pública 188
AL MARGEN: Poniendo en orden el mercado de memoria
para computadoras 191
AL MARGEN: Oracle y Peoplesoft 193
C A S O S 194
ABC News: Juego de monopolio: Microsoft 194
Archer Daniels Midland y los competidores amistosos 200
PARTE TRES Los negocios y sus intercambios externos:
ecología y consumidores 205
5 La ética y el entorno natural 207
Introducción 208
5.1 Las dimensiones de la contaminación y el agotamiento de recursos 210
ACTUALIDAD: El aroma de Tacoma 212
AL MARGEN: Las compañías automotrices en China 224
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Contenido V
5.2 La ética del control de la contaminación 226
5.3 La ética de conservar los recursos agotables 242
AL MARGEN: Exportación de veneno 245
CASOS 250
La mina Ok Tedi Copper 250
ABC News: Gas o urogallos 254
6 La ética de la producción y marketing
de artículos de consumo 259
Introducción 260
6.1 Mercados y protección del consumidor 262
6.2 La perspectiva del contrato de las obligaciones de la compañía
con los consumidores 265
6.3 La teoría del debido cuidado 272
AL MARGEN: Las compañías tabacaleras
y la seguridad del producto 274
6.4 La perspectiva de los costos sociales
de las obligaciones del fabricante 278
AL MARGEN: ¿Anuncios de la muerte? 279
6.5 Ética en la publicidad 280
AL MARGEN: New Balance y la etiqueta
“Hecho en Estados Unidos” 287
6.6 Privacidad del consumidor 288
CASOS 292
Becton Dickinson y pinchazo de agujas 292
ABC News: El desastre de Ford y Firestone 296
PARTE CUATRO Los negocios y sus representaciones internas 301
7 La ética de la discriminación en el trabajo 303
Introducción 304
7.1 Discriminación en el trabajo: Su naturaleza 306
AL MARGEN: La política de protección del feto de Johnson Controls 310
7.2 Discriminación: Su magnitud 310
7.3 Discriminación: Utilidad, derechos y justicia 320
AL MARGEN: Wall Street: Es un mundo de hombres 324
AL MARGEN: Peter Oiler y las tiendas Winn-Dixie 329
7.4 Acción afirmativa 329
CASOS 341
ABC News: ¿Debe Kroger pagar hoy por lo que el empleado de Ralph hizo entonces? 341
Las mujeres de Wal-Mart 344
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VI contenido
8 El individuo en la organización 349
Introducción 350
8.1 La organización racional 351
8.2 Las obligaciones del empleado hacia la compañía 353
8.3 Las obligaciones de la empresa hacia el empleado 361
AL MARGEN: Entrega de pizza 366
8.4 La organización política 371
8.5 Derechos del empleado 373
AL MARGEN: ¿Empleo a capricho en Howmet Corporation? 384
AL MARGEN: Swingline se muda 387
8.6 Políticas en la organización 390
8.7 La organización que ejerce el cuidado 395
C A S O S 399
ABC News: Problemas laborales de Gap 399
¿Quién debe pagar? 404
Notas 407
Índice 433
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C A S O S E N V I D E O
En el cd-rom que acompaña a esta obra consulte “ABC News Videos for Business
Ethics” para material adicional relacionado con los casos.
Capítulo 1
Segmento de noticias de ABC: Enron
Caso: La caída de Enron 53
Capítulo 2
Segmento de noticias de ABC: Unocal
Caso: Unlocal en Birmania 119
Capítulo 3
Segmento de noticias de ABC: El SIDA en África
Caso: GlaxoSmithKline, Bristol-Myers Squibb y el SIDA en África 158
Capítulo 4
Segmento de noticias de ABC: Juicio antimonopolio de Microsoft
Caso: Juego de monopolio: Microsoft 194
Capítulo 5
Segmento de noticias de ABC: Perforar o no perforar
Caso: Gas o urogallos 254
Capítulo 6
Segmento de noticias de ABC: Ford y Firestone: ¿Qué salió mal?
Caso: El desastre de Ford y Firestone 296
Capítulo 7
Segmento de noticias de ABC: Ralphs
Caso: ¿Debe Kroger pagar hoy por lo que el empleado de Ralphs
hizo entonces? 341
Capítulo 8
Segmento de noticias de ABC: ¿Saipen: está en Estados Unidos?
Caso: Problemas laborales en Gap 399
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Prefacio
Ética en los negocios: Conceptos y casos es un libro popular y de Aun cuando el autor de un texto acerca de la ética
amplio uso. Pero en tanto que las empresas del mundo con- en los negocios no necesita disculparse por escribir sobre
tinúen con la globalización a una tasa cada vez más acele- este tema, sí debe a los lectores una indicación de las su-
rada, la tecnología se siga desarrollando a gran velocidad y posiciones normativas que fundamentan lo que escribe.
los escándalos en los negocios continúen proliferando, pa- Con la esperanza de cumplir al menos en parte con esta
rece aún más esencial revisar este libro para incorporar los deuda y a fin de delinear la estructura de este libro, des-
análisis de los nuevos aspectos éticos a los que nos enfren- cribiré sus partes principales y algunas suposiciones im-
tamos por este fenómeno. Para investigar estos aspectos y portantes.
facilitar su estudio, esta edición introduce varias adiciones El libro está organizado en cuatro partes, cada una
pedagógicas nuevas e interesantes que incluyen: con dos capítulos. La parte uno proporciona una introduc-
ción a la teoría ética básica. Una perspectiva fundamental
n Dieciséis casos de fin de capítulo, nuevos o revisados desarrollada aquí es el punto de vista de que el compor-
n Diecisiete casos cortos completamente nuevos, titu- tamiento ético es la mejor estrategia de negocios a largo
plazo para una compañía. Con esto no quiero decir que
lados “Al margen”, en el cuerpo de los capítulos
el comportamiento ético no es costoso. Tampoco significa
n Ocho casos cortos ilustrados
que el comportamiento ético siempre se recompensa o que
n Un CD-ROM de ABC News con vídeos de ocho el comportamiento no ético siempre se castiga. Es obvio,
casos de final de capítulo que acompañan al libro de hecho, que el comportamiento no ético algunas veces
n Gráficas, fotografías y otros materiales visuales da recompensas y que el comportamiento ético puede im-
agregados poner a la compañía pérdidas serias. Cuando afirmo que
n Preguntas para análisis al principio de cada capítulo el comportamiento ético es la mejor estrategia de nego-
cios a la larga, quiero decir, meramente, que en el largo
n Definiciones de términos clave en los márgenes y el
plazo, y en su mayor parte, el comportamiento ético puede
glosario
dar a una compañía una ventaja competitiva importante
n Resúmenes al margen de las ideas básicas analizadas sobre las compañías no éticas. Presento y doy argumen-
en el libro tos de esto en el capítulo 1, donde también indico cómo
n Análisis actualizados de la globalización, la tecnolo- llegamos a aceptar los estándares éticos y la forma en que
gía y los escándalos recientes en los negocios esos estándares se pueden incorporar en nuestros procesos
n Recursos en Internet al final de cada capítulo de razonamiento moral. El capítulo 2 analiza de manera
crítica cuatro tipos de principios morales: los principios
utilitarios, los principios basados en los derechos morales,
Aunque esta nueva edición actualiza los contenidos de su
los principios de justicia y los de la ética del cuidado. Estos
predecesora, conserva tanto la organización básica como el
cuatro tipos de principios morales, se afirma, proporcio-
marco conceptual de las versiones anteriores.
nan un marco de referencia para resolver casi todo tipo de
Las metas principales del texto son las mismas que en
dilemas y aspectos éticos. Además, el capítulo 2 analiza la
las ediciones anteriores. Son: 1. introducirlo a usted a los
teoría de la virtud como alternativa a un enfoque basado
conceptos éticos relevantes para resolver aspectos mora-
en principios.
les en los negocios; 2. impartir las habilidades de razona-
Una vez definidos la naturaleza y el significado de los
miento y análisis para aplicar los conceptos éticos en las
estándares éticos y habiendo identificado los cuatro crite-
decisiones de negocios; 3. identificar los aspectos morales
rios básicos para resolver los aspectos morales en los nego-
involucrados en la administración de áreas problema es-
cios, aplico la teoría resultante como apoyo para asuntos
pecíficas en los negocios; 4. proporcionar una compren-
morales específicos. Así, la parte dos examina la ética de
sión de los entornos social, tecnológico y natural dentro de
los mercados y precios; la parte tres analiza los aspectos
los cuales surgen los asuntos morales en los negocios, y 5.
ambientales y de los consumidores, y la parte cuatro ob-
proporcionar casos de estudio de dilemas morales actuales
serva aspectos de los empleados. En cada parte hago la
que enfrentan los negocios.
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